हेलो दोस्तों! आज के इस आर्टिकल में हम बिजली विभाग से जुड़ी एक महत्वपूर्ण समस्या पर चर्चा करेंगे। यदि आपके परिसर में स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगा हुआ है और रिचार्ज करने के बाद भी आपकी बिजली चालू नहीं होती है, तो इसके क्या कारण हो सकते हैं और इसका समाधान क्या है, इसकी पूरी जानकारी आपको देंगे।
समस्या क्या है?
कई उपभोक्ताओं को यह समस्या आती है कि जब उनकी बैलेंस खत्म हो जाती है, तो वे अलग-अलग माध्यमों से जैसे ऑफिस में जाकर, फोनपे, गूगल पे, या विभागीय वेबसाइट से रिचार्ज कर लेते हैं।
रिचार्ज सफलतापूर्वक हो जाता है।
भुगतान ऐप या विभागीय साइट पर भी अपडेट हो जाता है।
फिर भी लाइट चालू नहीं होती और मीटर “डिस्कनेक्टेड” दिखाता है।
इसका कारण क्या हो सकता है?
सर्वर इशू: कई बार बिजली विभाग के सर्वर में समस्या आने के कारण आपका रिचार्ज अपडेट तो हो जाता है, लेकिन मीटर तक सिग्नल नहीं पहुंच पाता।
टेक्निकल फॉल्ट: स्मार्ट मीटर में अंदरूनी गड़बड़ी या नेटवर्क इशू के कारण भी लाइट चालू नहीं होती।
लोड कट हो जाना: यदि आपने लंबे समय तक रिचार्ज नहीं किया, तो सिस्टम स्वचालित रूप से कनेक्शन काट सकता है, जिससे मैन्युअल रीस्टार्ट की जरूरत पड़ सकती है।
मीटर रिसेट नहीं हुआ: कई मामलों में रिचार्ज करने के बाद मीटर को मैन्युअली रीसेट करने की आवश्यकता होती है।
समाधान क्या है?
मीटर को मैन्युअली रीस्टार्ट करें –
मीटर के बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें।
यदि मीटर में “Reconnect” का ऑप्शन आता है, तो उसे दबाएं।
मीटर के डिस्प्ले में दिख रहे कोड को चेक करें –
अगर Error Code दिख रहा है, तो विभागीय हेल्पलाइन से संपर्क करें।
अपने नजदीकी बिजली ऑफिस में संपर्क करें –
पावर सबस्टेशन या हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके अपनी समस्या बताएं।
JE (जूनियर इंजीनियर) या बिजली विभाग के टेक्नीशियन से संपर्क करें।
विभागीय हेल्पलाइन या टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करें –
साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी (SBPDCL) या नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी (NBPDCL) की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और शिकायत दर्ज करें।
टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके तुरंत सहायता प्राप्त करें।
निष्कर्ष:
अगर रिचार्ज के बावजूद बिजली चालू नहीं हो रही, तो सर्वर इशू, तकनीकी खराबी, या मीटर का डिस्कनेक्ट रहना इसका कारण हो सकता है। आप पहले मीटर को रीस्टार्ट करने की कोशिश करें और फिर बिजली विभाग से संपर्क करें।
आशा है कि यह जानकारी आपके लिए उपयोगी साबित होगी! 😊
Smart Meter Recharge APP
देखिए, 1912 टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके भी आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस नंबर पर आप जानकारी दे सकते हैं कि आपने किस समय रिचार्ज किया था, आपकी पेमेंट अपडेट हो चुकी है, लेकिन अब तक आपकी बिजली चालू नहीं हुई है।
अगर आप घर बैठे ही शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो विभागीय वेबसाइट पर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विकल्प उपलब्ध है।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:
विभागीय साइट पर जाएं।
“ऑनलाइन कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन” के विकल्प पर क्लिक करें।
अपनी जानकारी दर्ज करें:
कंज्यूमर आईडी
मोबाइल नंबर
डिवीजन, सब-डिवीजन और सेक्शन का चयन करें
अपना पता दर्ज करें
शिकायत की श्रेणी चुनें:
यदि लाइन चालू नहीं हुई है, तो “सप्लाई रिलेटेड” श्रेणी चुनें।
पूरी जानकारी भरें:
उदाहरण के लिए, लिखें: “मैंने [तारीख] को [समय] पर रिचार्ज किया था। पेमेंट सफलतापूर्वक अपडेट हो गया है, लेकिन अब तक बिजली सप्लाई चालू नहीं हुई है। कृपया शीघ्र समाधान करें।”
कैप्चा कोड भरें और “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।
तेज़ समाधान के लिए क्या करें?
ऑनलाइन कंप्लेंट करने पर समाधान में समय लग सकता है (24 घंटे या उससे अधिक)।
जल्दी समाधान के लिए 1912 पर कॉल करें।
यदि जल्द से जल्द समाधान चाहिए, तो नज़दीकी पावर सब-स्टेशन (पावर हाउस) पर जाएं।
वहां आपको जूनियर इंजीनियर (JE) या क्लर्क मिलेंगे।
उन्हें अपनी समस्या बताएं और कंज्यूमर नंबर साझा करें।
वे या तो तकनीकी टीम से संपर्क करवाएंगे या आपको उनका नंबर देंगे।
निष्कर्ष:
ऑनलाइन कंप्लेंट करने से समाधान में समय लग सकता है।
JE या टेक्निकल टीम से संपर्क करें ताकि वे मीटर को रीसेट करके समस्या का समाधान कर सकें।
आशा है कि यह जानकारी आपके लिए उपयोगी होगी! 😊
Smart Meter Recharge करने के बाद क्या करे
जब आप मीटर का फोटो लेकर पावर हाउस जाते हैं, तो वहां आपको अपनी जानकारी भरनी होगी। इसके बाद आपकी शिकायत को आगे फॉरवर्ड किया जाएगा, और टेक्निकल टीम आपकी बिजली आपूर्ति को एक्टिवेट कर देगी।
घर पर चेक करने के लिए यह प्रक्रिया अपनाएं:
ब्लैक बटन को दबाएं:
जब आप रिचार्ज करते हैं, तो मीटर में एक ब्लैक बटन होता है।
इसे 30 सेकंड तक दबाकर रखें।
यदि “खट” की आवाज आती है, तो मीटर डी-एक्टिवेट मोड से बाहर आ सकता है और बिजली चालू हो सकती है।
मीटर में बैलेंस स्थिति चेक करें:
जब बैलेंस माइनस में चला जाता है, तो बिजली कट जाती है।
रिचार्ज करने पर बैलेंस प्लस में आ जाना चाहिए।
अगर बैलेंस अपडेट हो गया है, फिर भी लाइट नहीं आई, तो आगे की प्रक्रिया अपनाएं।
पेमेंट अपडेट होने की पुष्टि करें:
अगर आपने फोनPe, Google Pay, Paytm आदि से पेमेंट किया है, तो पहले ऐप में चेक करें कि पेमेंट सफलतापूर्वक हुआ है या नहीं।
अगर बिजली विभाग की वेबसाइट पर पेमेंट अपडेट नहीं दिख रहा, तो पहले उस पेमेंट ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें।
कभी-कभी पेमेंट अपडेट होने में 24-48 घंटे लग सकते हैं।
अगर पेमेंट अपडेट नहीं हुआ तो:
24-48 घंटे में पेमेंट वापस हो सकता है।
या फिर विभागीय सिस्टम में अपडेट होने के बाद बिजली एक्टिवेट हो सकती है।
अगर जल्दी समाधान चाहिए, तो दूसरा पेमेंट करके लाइन एक्टिवेट करवाने का विकल्प भी अपनाया जा सकता है।
समाधान का सबसे तेज़ तरीका:
1912 टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें।
नज़दीकी पावर सब-स्टेशन (पावर हाउस) जाकर JE (जूनियर इंजीनियर) से संपर्क करें।
अगर पेमेंट ऐप में पेंडिंग दिख रहा है, तो उनके कस्टमर केयर से संपर्क करें।
निष्कर्ष:
सबसे पहले ब्लैक बटन 30 सेकंड तक दबाकर देखें।
पेमेंट अपडेट हुआ या नहीं, यह चेक करें।
अगर समस्या बनी रहे, तो 1912 या पावर हाउस में संपर्क करें।
पेमेंट अपडेट न होने पर 24-48 घंटे में रिफंड या समाधान हो सकता है।
इस प्रक्रिया को अपनाकर आप अपनी बिजली की समस्या जल्दी सुलझा सकते हैं! 😊
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