| “तो आज हम बात करेंगे कि अगर आपका बिजली बिल मध्य प्रदेश (एम.पी.) के अंतर्गत आता है और आपके पास कोई भी प्रकार का कनेक्शन है—चाहे वह घरेलू हो, दुकान का हो, कृषि उपयोग का हो, आटा चक्की या मिल का हो, या फिर मोबाइल टावर आदि का—और उसमें कोई समस्या है जैसे: बिल अधिक आ गया है, मीटर खराब हो गया है, नए कनेक्शन में मीटर नहीं लगा है, बिल जनरेट नहीं हो रहा है, गलत रीडिंग हो गई है, आपके क्षेत्र में ट्रांसफॉर्मर, तार या पोल गिर गया है, या फिर आपके क्षेत्र में बिजली नहीं है— तो आप इन सभी समस्याओं की शिकायत घर बैठे अपने मोबाइल से ऑनलाइन कर सकते हैं। इस वीडियो में हम आपको पूरी प्रक्रिया बताएंगे कि किस प्रकार से आप यह सब काम मोबाइल से कर सकते हैं। सभी शिकायतों का समाधान 24 घंटे के अंदर मिलने की व्यवस्था है। इसके लिए आपको क्या करना है, वह हम आगे विस्तार से बताएंगे।” |
| (Electricity Department Online Complain Process in MP) WWW.BIJALIDETAILS.COM |
MP Bijali Bibhag Online Complain Process
| Post Name | MP Bijali Bibhag Online Complain Details |
| Post Type | MP Bijali Bibhag Online Complain Process |
| Scheme Name | Bihar Electricity Departments |
| Check Mode | Online |
| Department | Bihar Electricity Department |
| Official Website | Home – South Bihar Power Distribution Co. Ltd |
| MP Bijali Bibhag Complain Online Process | “तो आज हम बात करेंगे कि अगर आपका बिजली बिल मध्य प्रदेश (एम.पी.) के अंतर्गत आता है और आपके पास कोई भी प्रकार का कनेक्शन है—चाहे वह घरेलू हो, दुकान का हो, कृषि उपयोग का हो, आटा चक्की या मिल का हो, या फिर मोबाइल टावर आदि का—और उसमें कोई समस्या है जैसे: बिल अधिक आ गया है, मीटर खराब हो गया है, नए कनेक्शन में मीटर नहीं लगा है, बिल जनरेट नहीं हो रहा है, गलत रीडिंग हो गई है, आपके क्षेत्र में ट्रांसफॉर्मर, तार या पोल गिर गया है, या फिर आपके क्षेत्र में बिजली नहीं है— तो आप इन सभी समस्याओं की शिकायत घर बैठे अपने मोबाइल से ऑनलाइन कर सकते हैं। इस वीडियो में हम आपको पूरी प्रक्रिया बताएंगे कि किस प्रकार से आप यह सब काम मोबाइल से कर सकते हैं। सभी शिकायतों का समाधान 24 घंटे के अंदर मिलने की व्यवस्था है। इसके लिए आपको क्या करना है, वह हम आगे विस्तार से बताएंगे।” |
MP Bijali Bibhag Online Complain Process
Go To MPEB | MPMKVVCL | MPCZ And Choose LT Services PRMNT/Temp and Choose Complain Option In Which Choose Register Complain and Click.
“इसके लिए मध्यप्रदेश बिजली विभाग की मुख्य वेबसाइट है: services.mpcz.in । इस वेबसाइट का लिंक आपको डिस्क्रिप्शन में भी मिल जाएगा।
चलिए बात करते हैं कंप्लेन प्रक्रिया की। वेबसाइट पर आपको ‘LT Services’ का एक विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करें। इसके बाद आपको ‘Complaint’ का विकल्प दिखाई देगा। इस पर क्लिक करने पर आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
यदि आपने पहले से कोई शिकायत दर्ज की है, तो आप उसका स्टेटस भी यहीं से देख सकते हैं। ‘Register Complaint’ पर क्लिक करने के बाद एक नया इंटरफेस खुलेगा, जिसमें आपको अपनी जानकारी भरनी होगी।
अगर आपकी शिकायत ‘New Service Connection’ से संबंधित है, तो आप संबंधित विकल्प पर क्लिक करके अपडेट कर सकते हैं।”
“अगर आपकी शिकायत बिलिंग से संबंधित है — जैसे कि बिल ज़्यादा आ गया है, गलत रीडिंग हो गई है, या मीटर रीडिंग नहीं हो रही है — तो यह शिकायत आपको ‘Billing System’ के अंतर्गत करनी होगी।
अगर आपकी शिकायत पावर सप्लाई से जुड़ी है — जैसे कि आपके क्षेत्र में बिजली नहीं आ रही है, ट्रांसफार्मर जल गया है, या पोल गिर गया है — तो इसके लिए ‘Power Supply’ से संबंधित विकल्प पर क्लिक करना होगा।
अगर आपकी शिकायत किसी नई श्रेणी (New Category) से संबंधित है, तो आप ‘New Category Complaint’ विकल्प पर क्लिक करेंगे।
अगर आपकी शिकायत बिलिंग से जुड़ी है, तो ‘Billing System’ पर क्लिक करें और फिर ‘Submit’ बटन पर क्लिक करें।
अगर आपकी शिकायत ‘New Service’ से संबंधित है, तो इस पर क्लिक करें। इसके बाद आपको अपना एप्लिकेशन नंबर दर्ज करना होगा।”
“सबसे पहले आप अपना मोबाइल नंबर दर्ज करेंगे और ‘Get OTP’ बटन पर क्लिक करेंगे। फिर OTP प्राप्त होने के बाद उसे दर्ज करके ‘Submit’ बटन पर क्लिक करें। इस तरह आप अपनी कंप्लेंट रजिस्टर कर सकते हैं।
अगर आपकी शिकायत बिलिंग से संबंधित है, तो ‘Billing System’ पर क्लिक करें। यहाँ पर आपको ‘Consumer Number’ और ‘Mobile Number’ दर्ज करना होगा। फिर ‘Get OTP’ पर क्लिक करें। OTP आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आएगा, जिसे दर्ज करके आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
तीसरा विकल्प ‘Power Supply’ का होता है। इस पर क्लिक करें। यहाँ पर IVRS नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करें, फिर OTP जनरेट करें और उसे दर्ज कर ‘Search’ बटन पर क्लिक करें। इसके बाद आपकी शिकायत रजिस्टर हो जाएगी।
अगर आपकी शिकायत ‘New Category Complaint’ से संबंधित है, तो उस विकल्प पर क्लिक करें। एक नया फॉर्म खुलेगा जिसमें आपको अपना जिला (District) चुनना होगा। फिर ‘Consumer Name’, आपका नाम, और ‘Mobile Number’ दर्ज करना होगा।”
“यहाँ पर कैटेगरी के अंतर्गत आपको सभी विकल्प मिल जाएंगे।
अगर आपकी शिकायत नए कनेक्शन से संबंधित है, तो ‘New Connection’ वाले विकल्प पर क्लिक करें।
अगर आप बिजली बिल में नाम बदलवाना चाहते हैं, तो ‘Name Change’ वाले विकल्प को चुनें।
अगर आप लोड बढ़वाना या घटवाना चाहते हैं, तो उस संबंध में दिए गए विकल्प को सिलेक्ट करें।
अगर मीटर जल गया है या उसे रिप्लेस करना है, तो ‘Meter Replacement’ या ‘PDC’ (Permanent Disconnection) विकल्प चुनें।
अगर सर्विस केबल खराब हो गई है और उसे बदलवाना है, तो ‘Change of Service Cable’ वाले विकल्प पर क्लिक करें।
अगर आपको लाइन या पोल को शिफ्ट करवाना है, तो ‘Line/Pole Shifting’ से संबंधित विकल्प चुनें।
अगर आपके पड़ोसी बिजली चोरी कर रहे हैं, तो उसके लिए ‘Theft of Electricity’ विकल्प चुनें।
अगर आपको कोई बिजली विभाग का कर्मचारी परेशान या उत्पीड़न कर रहा है, तो ‘Harassment by Official’ वाले विकल्प का चयन करें।
सेफ्टी से जुड़ी शिकायतों के लिए ‘Safety Complaint’ विकल्प चुनें।
इन सभी विकल्पों में से जो भी आपकी शिकायत से मेल खाता है, उसे चुनें और फिर नीचे दिए गए ‘Remarks’ बॉक्स में अपनी समस्या को विस्तार से जरूर लिखें, ताकि विभाग को सही जानकारी मिल सके।”**
“अगर आपने नया कनेक्शन लिया है और मीटर अब तक नहीं लगा है, या आपका आवेदन रद्द हो गया है, या किसी अन्य प्रकार की समस्या है, तो यहाँ पर अपनी शिकायत हिंदी या इंग्लिश में विस्तार से लिखें और ‘सेव’ बटन पर क्लिक कर दें। जितनी जल्दी हो सके, अगस्त के पहले सप्ताह में आकर कंप्लेन करना बेहतर रहेगा।
अगर आपको बिल में नाम चेंज कराना है, तो ‘Name Change’ विकल्प पर क्लिक करें। यहाँ आपको अपनी उपभोक्ता संख्या डालनी होगी और फिर ‘Get Consumer Details’ बटन पर क्लिक करें। आपकी पूरी जानकारी स्क्रीन पर आ जाएगी।
इसके बाद, ‘Remarks’ सेक्शन में उस नाम का उल्लेख करें जिससे आप नाम बदलवाना चाहते हैं, उदाहरण के लिए – ‘नाम बदलकर श्री सृजन करना है’। फिर ‘Save’ बटन पर क्लिक करें। आपकी कंप्लेन रजिस्टर हो जाएगी।
अगर आपको लोड बढ़ाना या घटाना है, तो संबंधित विकल्प पर क्लिक करें। उपभोक्ता संख्या डालें, ‘Get Consumer Details’ पर क्लिक करें, फिर विवरण आ जाएगा। अब ‘Remarks’ में लिखें कि आपको कितना लोड बढ़ाना या घटाना है, फिर ‘Save’ बटन पर क्लिक करें।
मीटर रिप्लेसमेंट के लिए भी यही प्रक्रिया अपनाएं। यहाँ आपको MRI ID दर्ज करनी होगी, फिर ‘Get Details’ पर क्लिक करें। आपके मीटर की पूरी जानकारी आ जाएगी। अब यदि आपका मीटर जला हुआ है या खराब हो गया है तो इसे Remarks में लिखें।
अगर नया मीटर लगवाना है, जैसे कि आपने नया कनेक्शन लिया है और मीटर अब तक नहीं लगा, तो आप यह भी उल्लेख करें – उदाहरण के लिए:
‘मैंने [तारीख] को नया कनेक्शन के लिए आवेदन किया था, जिसका रेफरेंस नंबर [रेफरेंस नंबर] है। मेरा नाम, पिता का नाम और पता इस प्रकार है…’ यह सब जानकारी Remarks में स्पष्ट रूप से लिखें और ‘Save’ पर क्लिक करें।”**
“इस पते पर मीटर लगाने की आवश्यकता है। पूरा ‘Remarks’ फील्ड भरने के बाद, आपको ‘Submit’ या ‘Save’ बटन पर क्लिक कर देना है।
अगर सर्विस केबल में समस्या है, जैसे कि वह जर्जर हो गई है या टूट गई है, तो ‘Change of Service Cable’ वाले ऑप्शन पर क्लिक करें, फिर अपना कंज्यूमर नंबर डालकर ‘Get Details’ पर क्लिक करें। इसके बाद Remarks सेक्शन में अपनी समस्या विस्तार से लिखें और ‘Save’ बटन पर क्लिक करें।
इसी तरह, अगर आपको लाइन या पोल को शिफ्ट कराना है, तो ‘Line/Pole Shifting’ से संबंधित विकल्प पर क्लिक करें। फिर कंज्यूमर नंबर डालें, ‘Get Consumer Details’ पर क्लिक करें। सभी विवरण जैसे मोबाइल नंबर, सर्विस एड्रेस आदि स्क्रीन पर आ जाएंगे। अब केवल Remarks बॉक्स में समस्या लिखनी है और ‘Save’ बटन पर क्लिक करना है।
अगर आपके क्षेत्र में बिजली चोरी हो रही है, तो उसके लिए ‘Theft of Electricity’ वाले ऑप्शन पर क्लिक करें। फिर Remarks में जानकारी भरें — जैसे पड़ोसी का नाम, उनके पिता का नाम, पता, मोबाइल नंबर, और पास की कोई पहचान योग्य जगह (Nearest Landmark) जरूर लिखें। आपकी पहचान गुप्त रखी जाएगी, और आपको किसी प्रकार की कोई परेशानी नहीं होगी।
इसी तरह आप Harassment (उत्पीड़न) से संबंधित शिकायत भी कर सकते हैं। सारी कंप्लेंट प्रोसेस बहुत ही आसान है और आप इसे घर बैठे अपने मोबाइल से ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
आशा है कि यह जानकारी आपके लिए उपयोगी रही होगी।“**
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