अगर आप दिल्ली के निवासी हैं और आपके बिजली कनेक्शन से जुड़ी किसी भी प्रकार की समस्या आ रही है, तो अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। दिल्ली में बिजली सप्लाई करने वाली कंपनियाँ उपभोक्ताओं को 24×7 शिकायत दर्ज करने की सुविधा देती हैं।
(दिल्ली बिजली बिभाग में शिकायत हम किस किस माध्यम से कर सकते है) BIJALIDETAILS.COM
दिल्ली बिजली बिभाग में शिकायत हम किस किस माध्यम से कर सकते है
इस लेख में हम आपको विस्तार से बताएंगे कि दिल्ली बिजली विभाग में शिकायत किन-किन माध्यमों से की जा सकती है, शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया क्या है, और समस्या कितने समय में हल होती है।
Calculate Load & Unit Consumption As Per Appliances
अगर आप दिल्ली के निवासी हैं और आपके बिजली कनेक्शन से जुड़ी किसी भी प्रकार की समस्या आ रही है, तो अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। दिल्ली में बिजली सप्लाई करने वाली कंपनियाँ उपभोक्ताओं को 24×7 शिकायत दर्ज करने की सुविधा देती हैं।
दिल्ली बिजली बिभाग में शिकायत हम किस किस माध्यम से कर सकते है
दिल्ली में बिजली सप्लाई करने वाली मुख्य कंपनियाँ
दिल्ली में बिजली की सप्लाई अलग-अलग क्षेत्रों में अलग कंपनियों द्वारा की जाती है:
BSES Rajdhani Power Limited (BRPL) – दक्षिण और पश्चिम दिल्ली
BSES Yamuna Power Limited (delhi discom”] (BYPL) – पूर्व और मध्य दिल्ली
Tata Power Delhi Distribution Limited (TPDDL) – उत्तर और उत्तर-पश्चिम दिल्ली
आप जिस क्षेत्र में रहते हैं, उसी DISCOM में शिकायत दर्ज करनी होती है।
दिल्ली बिजली विभाग में शिकायत करने के माध्यम
अब जानते हैं कि आप किन-किन तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
1. टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर से शिकायत
दिल्ली में बिजली शिकायत के लिए 24×7 टोल-फ्री सुविधा उपलब्ध है।
📞 19123 – यह प्रमुख हेल्पलाइन नंबर है।
आप निम्न समस्याओं के लिए कॉल कर सकते हैं:
लाइन फॉल्ट
ट्रांसफार्मर खराब
मीटर खराब
तार टूटना
बिजली सप्लाई बाधित
स्पार्किंग या दुर्घटना की आशंका
हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक Complaint Number दिया जाता है। आमतौर पर 24 से 48 घंटे के अंदर समस्या का समाधान किया जाता है (समस्या की गंभीरता पर निर्भर करता है)।
2. इमरजेंसी नंबर पर शिकायत
अगर आपके क्षेत्र में कोई गंभीर स्थिति है जैसे:
बिजली का तार टूट गया हो
ट्रांसफार्मर जल गया हो
करंट लगने की आशंका हो
दुर्घटना की स्थिति हो
तो आप इमरजेंसी नंबर पर तुरंत संपर्क कर सकते हैं। इमरजेंसी शिकायतों का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाता है।
3. ऑनलाइन वेबसाइट के माध्यम से शिकायत
आप संबंधित DISCOM की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत प्रक्रिया:
DISCOM की वेबसाइट पर जाएँ
“Complaint” या “Register Complaint” विकल्प चुनें
Consumer Number दर्ज करें
मोबाइल नंबर दर्ज करें
समस्या का प्रकार चुनें
शिकायत का विवरण लिखें
Submit करें
Submit करने के बाद आपको Complaint ID मिलती है, जिससे आप स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
4. व्हाट्सऐप के माध्यम से शिकायत
कुछ DISCOM व्हाट्सऐप सुविधा भी देते हैं।
यदि आप व्हाट्सऐप के जरिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं:
अपना Consumer Number
नाम
मोबाइल नंबर
समस्या का विवरण
फोटो (यदि आवश्यक हो)
भेजकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
5. मोबाइल ऐप के माध्यम से शिकायत
अधिकांश बिजली कंपनियों की अपनी मोबाइल ऐप होती है।
ऐप के माध्यम से आप:
बिल देख सकते हैं
ऑनलाइन पेमेंट कर सकते हैं
शिकायत दर्ज कर सकते हैं
Complaint Status चेक कर सकते हैं
मीटर रीडिंग देख सकते हैं
शिकायत करते समय किन बातों का ध्यान रखें?
✔️ अपना Consumer Number जरूर रखें ✔️ सही मोबाइल नंबर दर्ज करें ✔️ समस्या स्पष्ट शब्दों में लिखें ✔️ यदि संभव हो तो फोटो अपलोड करें ✔️ Complaint ID सुरक्षित रखें
आम बिजली शिकायतें
दिल्ली में आमतौर पर ये शिकायतें दर्ज की जाती हैं:
गलत बिल (Wrong Billing)
ज्यादा यूनिट दिखना
स्मार्ट मीटर खराब
बिजली कटौती
वोल्टेज समस्या
कनेक्शन काट देना
नया कनेक्शन में देरी
शिकायत का समाधान कितने समय में होता है?
समस्या के प्रकार पर निर्भर करता है:
लाइन फॉल्ट: 4–24 घंटे
ट्रांसफार्मर समस्या: 24–48 घंटे
बिलिंग समस्या: 3–7 दिन
मीटर खराब: 2–5 दिन
अगर शिकायत का समाधान नहीं हो तो क्या करें?
अगर DISCOM आपकी समस्या समय पर हल नहीं करता है, तो आप:
उच्च अधिकारी को ईमेल कर सकते हैं
दिल्ली विद्युत नियामक आयोग (DERC) में शिकायत कर सकते हैं
Electricity Ombudsman के पास अपील कर सकते हैं
ऑनलाइन सेवाओं का लाभ
दिल्ली बिजली विभाग की वेबसाइट से आप:
नया कनेक्शन अप्लाई कर सकते हैं
बिल डाउनलोड कर सकते हैं
पेमेंट कर सकते हैं
अकाउंट बना सकते हैं
मीटर रीडिंग चेक कर सकते हैं
निष्कर्ष
अगर आप दिल्ली के निवासी हैं और बिजली से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अब आपके पास कई माध्यम हैं – हेल्पलाइन, ऑनलाइन पोर्टल, व्हाट्सऐप और मोबाइल ऐप।
सही प्रक्रिया अपनाकर आप अपनी शिकायत जल्दी और आसानी से दर्ज कर सकते हैं।
FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)
Q1. दिल्ली में बिजली शिकायत के लिए हेल्पलाइन नंबर क्या है?
