अगर आपके पास बिहार में बिजली कनेक्शन है—चाहे वह घरेलू उपयोग, दुकान, कृषि (Agriculture), आटा चक्की या मिल के लिए हो—तो कभी न कभी आपको बिजली से जुड़ी समस्याओं का सामना जरूर करना पड़ता है।
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आप बिहार बिजली बिभाग में 10 प्रकार से शिकायत कर सकते है वो कौन कौन सी मोड है
अगर आपके पास बिहार में बिजली कनेक्शन है—चाहे वह घरेलू उपयोग, दुकान, कृषि (Agriculture), आटा चक्की या मिल के लिए हो—तो कभी न कभी आपको बिजली से जुड़ी समस्याओं का सामना जरूर करना पड़ता है। जैसे: बिजली बिल गलत आना मीटर खराब होना नया कनेक्शन लेने के बाद मीटर नहीं लगना एड्रेस में गलती तार टूटना या झुक जाना ट्रांसफार्मर जल जाना बिजली सप्लाई बंद होना इन सभी समस्याओं के समाधान के लिए बिहार बिजली विभाग ने कई ऑनलाइन और ऑफलाइन शिकायत दर्ज करने के तरीके उपलब्ध कराए हैं। इस लेख में हम आपको 10 आसान तरीकों के बारे में बताएंगे जिनसे आप घर बैठे शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आप बिहार बिजली बिभाग में 10 प्रकार से शिकायत कर सकते है
⚡ 1. कॉल सेंटर के माध्यम से शिकायत करें
आप अपने नजदीकी बिजली कॉल सेंटर पर कॉल करके आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
✔️ हर डिवीजन का अलग कॉल सेंटर नंबर होता है ✔️ आप अपने एरिया के अनुसार नंबर चुन सकते हैं ✔️ शिकायत दर्ज होते ही आपको Complaint Number मिल जाता है
👉 यह तरीका सबसे आसान और तेज़ है।
☎️ 2. टोल फ्री नंबर 1912 पर शिकायत करें
बिहार बिजली विभाग ने एक टोल फ्री नंबर – 1912 जारी किया है।
✔️ 24×7 उपलब्ध सेवा ✔️ किसी भी प्रकार की बिजली समस्या के लिए कॉल कर सकते हैं ✔️ 24 से 48 घंटे में समाधान मिल जाता है
👉 यह सबसे भरोसेमंद तरीका माना जाता है।
💬 3. व्हाट्सएप चैटबॉट से शिकायत दर्ज करें
अब आप WhatsApp के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं।
📌 प्रक्रिया:
दिए गए चैटबॉट नंबर को सेव करें
“Hi” लिखकर मैसेज भेजें
आपको कई विकल्प मिलेंगे
अपनी समस्या के अनुसार विकल्प चुनें
✔️ आसान और डिजिटल तरीका ✔️ तुरंत रिस्पॉन्स मिलता है
📱 4. सोशल मीडिया के माध्यम से शिकायत करें
आप Facebook, Twitter (X), और Instagram के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं।
📌 ध्यान रखें:
Consumer ID जरूर लिखें
नाम, पता और मोबाइल नंबर दें
समस्या का पूरा विवरण लिखें
👉 इससे आपकी शिकायत जल्दी देखी जाती है।
📞 5. मिस्ड कॉल से शिकायत दर्ज करें
बिहार बिजली विभाग ने मिस्ड कॉल सुविधा भी दी है।
✔️ निर्धारित नंबर पर मिस्ड कॉल दें ✔️ आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी
👉 यह उन लोगों के लिए उपयोगी है जिनके पास इंटरनेट नहीं है।
📩 6. SMS के माध्यम से शिकायत करें
आप SMS के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं।
📌 नंबर: 5667700
📌 फॉर्मेट:
बिजली नहीं है → NOPOWER <Consumer ID>
मीटर समस्या → METER <Consumer ID>
अन्य समस्या → SOS <Consumer ID>
👉 यह तरीका बहुत ही तेज़ और सरल है।
🌐 7. आधिकारिक वेबसाइट से शिकायत करें
अगर आप ऑनलाइन शिकायत करना चाहते हैं तो विभाग की वेबसाइट पर जा सकते हैं।
✔️ South Bihar → SBPDCL वेबसाइट ✔️ North Bihar → NBPDCL वेबसाइट
📌 प्रक्रिया:
वेबसाइट खोलें
“Online Complaint” पर क्लिक करें
Complaint Registration फॉर्म भरें
Submit करें
👉 यह तरीका सबसे प्रोफेशनल और ट्रैकिंग योग्य है।
📲 8. Suvidha App से शिकायत करें
बिहार बिजली विभाग का Suvidha App एक बहुत ही उपयोगी मोबाइल ऐप है।
📌 इसमें आप:
शिकायत दर्ज कर सकते हैं
बिल चेक कर सकते हैं
लोड बढ़ा सकते हैं
नया कनेक्शन ले सकते हैं
मोबाइल नंबर अपडेट कर सकते हैं
👉 यह All-in-One ऐप है।
🏢 9. बिजली कार्यालय (ऑफलाइन) में शिकायत करें
अगर आप ऑनलाइन माध्यम का उपयोग नहीं कर सकते तो अपने नजदीकी बिजली ऑफिस में जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
✔️ लिखित आवेदन देना होगा ✔️ रिसीविंग कॉपी जरूर लें
🧾 10. CCRS (Consumer Complaint Redressal System) से शिकायत करें
CCRS एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहाँ आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
✔️ गंभीर मामलों के लिए उपयोगी ✔️ शिकायत का ट्रैक रख सकते हैं
⚠️ शिकायत करते समय ध्यान रखने वाली बातें
Consumer ID जरूर दें
सही मोबाइल नंबर लिखें
समस्या स्पष्ट लिखें
Screenshot या फोटो जोड़ें (अगर संभव हो)
⏱️ शिकायत का समाधान कितने समय में होता है?
सामान्य समस्या → 24 से 48 घंटे
तकनीकी समस्या → 2–5 दिन
बड़ी समस्या → 7 दिन तक
❓ FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)
Q1. बिहार बिजली शिकायत का सबसे आसान तरीका क्या है?
👉 1912 टोल फ्री नंबर सबसे आसान तरीका है।
Q2. शिकायत का समाधान कितने समय में होता है?
👉 आमतौर पर 24–48 घंटे में।
Q3. क्या बिना Consumer ID के शिकायत कर सकते हैं?
👉 नहीं, Consumer ID जरूरी होती है।
Q4. क्या WhatsApp से शिकायत कर सकते हैं?
👉 हाँ, चैटबॉट के माध्यम से कर सकते हैं।
Q5. क्या मोबाइल ऐप से शिकायत संभव है?
👉 हाँ, Suvidha App से कर सकते हैं।
🎯 निष्कर्ष
बिहार बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए कई आधुनिक और आसान तरीके उपलब्ध कराए हैं। अब आपको बिजली समस्या के लिए ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है।
आप घर बैठे मोबाइल, कॉल, SMS या ऐप के जरिए आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं और जल्दी समाधान पा सकते हैं।
