आज के समय में बिजली हर घर, दुकान और खेत की बुनियादी जरूरत बन चुकी है। लेकिन अक्सर देखा जाता है कि घरेलू, दुकान, कृषि, आटा चक्की, या किसी भी प्रकार के बिजली कनेक्शन में बिल गड़बड़ी की समस्या सामने आती है। कई उपभोक्ता ऑफिस में आवेदन करते हैं, ऑनलाइन शिकायत करते हैं, 1912 पर कॉल करते हैं, फिर भी उनका बिजली बिल सुधार नहीं होता।
(यदि आपकी बिजली बिल सुधर नहीं हो रही है ये प्रोसेस अपनाये ) BIJALIDETAILS.COM
यदि आपकी बिजली बिल सुधर नहीं हो रही है ये प्रोसेस अपनाये
इस लेख में हम आपको बिल गड़बड़ी के असली कारण, कब सुधार संभव है और कब नहीं, पूरा सुधार प्रोसेस, ऑनलाइन–ऑफलाइन शिकायत के सही तरीके, और उपभोक्ता अधिकार आसान, साफ और मानव-लिखित हिंदी में विस्तार से बताएंगे।
यदि आपकी बिजली बिल सुधर नहीं हो रही है ये प्रोसेस अपनाये 100 % आपकी बिल सुधार होगी
आज के समय में बिजली हर घर, दुकान और खेत की बुनियादी जरूरत बन चुकी है। लेकिन अक्सर देखा जाता है कि घरेलू, दुकान, कृषि, आटा चक्की, या किसी भी प्रकार के बिजली कनेक्शन में बिल गड़बड़ी की समस्या सामने आती है। कई उपभोक्ता ऑफिस में आवेदन करते हैं, ऑनलाइन शिकायत करते हैं, 1912 पर कॉल करते हैं, फिर भी उनका बिजली बिल सुधार नहीं होता।
Bill Sudhar New Process Must Know
सबसे पहले समझिए: क्या आपका बिजली बिल वाकई गलत है?
हर ऊँचा बिल गलत नहीं होता। सबसे बड़ी गलती यही होती है कि उपभोक्ता बिना जाँच किए लगातार शिकायत करता रहता है।
बिजली बिल गलत तभी माना जाएगा जब:
मीटर खराब (Defective) हो
बिल MD (Maximum Demand) पर बन रहा हो
बिल LK / Average पर बन रहा हो
कृषि कनेक्शन में बिना मीटर के असामान्य यूनिट दिख रही हो
मीटर रीडिंग और बिल यूनिट में साफ अंतर हो
अगर बिल मीटर रीडिंग के अनुसार सही बन रहा है, तो चाहे आप कितनी भी शिकायत कर लें—बिल सुधार नहीं होगा।
बिजली बिल गड़बड़ी के मुख्य कारण
1. मीटर खराब (Meter Defective)
अगर मीटर तेज चल रहा है, डिस्प्ले गायब है, या रीडिंग गलत दिखा रहा है, तो बिल गलत बन सकता है।
2. MD (Maximum Demand) पर बिल बनना
कई बार लोड से ज्यादा MD रिकॉर्ड हो जाता है, जिससे बिल अचानक बहुत ज्यादा आ जाता है।
3. LK / Average Billing
मीटर रीडिंग न मिलने पर कंपनी औसत (Average) से बिल बना देती है। यह लंबे समय तक चले तो बिल गड़बड़ हो जाता है।
4. कृषि कनेक्शन (बिना मीटर)
अगर एग्रीकल्चर कनेक्शन में अचानक 500, 800, 1000 यूनिट दिखने लगे, तो यह सुधार योग्य स्थिति होती है।
5. गलत रीडिंग एंट्री
मीटर सही है लेकिन रीडर द्वारा गलत रीडिंग फीड कर दी गई हो।
कब बिजली बिल का सुधार संभव नहीं होता?
जब बिल लगातार OK–OK (सही रीडिंग) पर बना हो
पुराने रिकॉर्ड में कभी MD या LK बिलिंग न रही हो
कनेक्शन शुरू से ही सही तरीके से चल रहा हो
ऐसी स्थिति में शिकायत करने से सिर्फ समय और पैसा बर्बाद होता है।
बिजली बिल सुधार की सही प्रक्रिया (Step-by-Step)
Step 1: पुराने बिल का रिकॉर्ड चेक करें
कम से कम पिछले 1–2 साल का बिल देखें:
क्या पहले कभी MD/LK बिल बना?
मीटर बदलने का रिकॉर्ड?
यूनिट पैटर्न अचानक बदला या नहीं?
Step 2: 1912 पर शिकायत दर्ज करें
टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करें
Consumer Number तैयार रखें
Complaint Number नोट करें
Step 3: ऑनलाइन शिकायत करें
अपने राज्य की बिजली वितरण कंपनी (DISCOM) की वेबसाइट या ऐप पर जाकर शिकायत दर्ज करें।
Step 4: जन शिकायत / लोक शिकायत पोर्टल
अगर 1912 से समाधान न मिले तो:
जन शिकायत पोर्टल पर शिकायत करें
इससे समाधान की संभावना काफी बढ़ जाती है
Step 5: सोशल मीडिया और ई-मेल
DISCOM के Twitter (X) हैंडल पर ट्वीट करें
वरिष्ठ अधिकारियों को ई-मेल भेजें
साफ शब्दों में लिखें:
Consumer Number
समस्या का कारण
पहले की गई शिकायतों का विवरण
बिहार के उपभोक्ताओं के लिए खास जानकारी
North Bihar: NBPDCL Twitter / Portal
South Bihar: SBPDCL / CPT Cell
यहाँ शिकायत करने पर आमतौर पर तेज कार्रवाई होती है।
अगर बिल सच में गलत है तो क्या होता है?
मीटर जाँच होती है
गलत बिल Revised किया जाता है
ज्यादा वसूली गई राशि Adjust या Refund होती है
नया सही बिल जारी किया जाता है
उपभोक्ता अधिकार (Consumer Rights)
सही रीडिंग पर बिल पाने का अधिकार
मीटर टेस्ट कराने का अधिकार
गलत बिल पर सुधार का अधिकार
शिकायत का लिखित जवाब पाने का अधिकार
आम गलतियाँ जो लोग करते हैं
बिना जाँच बार-बार शिकायत
Complaint Number सुरक्षित न रखना
सिर्फ ऑफिस के चक्कर लगाना
लिखित शिकायत न देना
बिजली बिल गड़बड़ी हर किसी के साथ हो सकती है, लेकिन हर गड़बड़ी सुधारी नहीं जा सकती। सबसे जरूरी है यह समझना कि आपका बिल सच में गलत है या नहीं। सही कारण, सही प्लेटफॉर्म और सही भाषा—इन्हीं तीन चीजों से आपका काम बनेगा।
अगर सही तरीके से शिकायत की जाए, तो 99% मामलों में समाधान संभव है।
FAQ – अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q1. क्या हर ज्यादा बिल सुधर सकता है?
नहीं, सिर्फ वही बिल सुधरता है जो तकनीकी रूप से गलत हो।
Q2. 1912 पर शिकायत के बाद कितने दिन लगते हैं?
आमतौर पर 7–15 कार्य दिवस।
Q3. क्या मीटर टेस्ट कराने का चार्ज लगता है?
कुछ मामलों में हाँ, लेकिन मीटर दोषी निकले तो चार्ज नहीं लिया जाता।
