अगर आपका राजस्थान राज्य के अंतर्गत किसी भी प्रकार का बिजली कनेक्शन है — चाहे वह घरेलू हो, दुकान का हो, कृषि से संबंधित हो, मिल या टावर से जुड़ा हो — और आप अजमेर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (AVVNL) के क्षेत्र में आते हैं, तो यह जानकारी आपके लिए बेहद ज़रूरी है।
Rajasthan Ajmer Vidhut Nigam Ltd Different Mode to Complain
राजस्थान जैसे बड़े राज्य में बिजली उपभोक्ताओं की संख्या लाखों में है। शहर से लेकर गाँव तक लोग बिजली पर निर्भर हैं। चाहे वह घरेलू उपभोक्ता हों, किसान हों या उद्योग चलाने वाले बिज़नेसमैन — हर किसी को बिजली सेवा की गुणवत्ता की आवश्यकता है।
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Rajasthan Ajmer Vidhut Nigam Ltd Complain Different Mode Details
राजस्थान जैसे बड़े राज्य में बिजली उपभोक्ताओं की संख्या लाखों में है। शहर से लेकर गाँव तक लोग बिजली पर निर्भर हैं। चाहे वह घरेलू उपभोक्ता हों, किसान हों या उद्योग चलाने वाले बिज़नेसमैन — हर किसी को बिजली सेवा की गुणवत्ता की आवश्यकता है।
राजस्थान जैसे बड़े राज्य में बिजली उपभोक्ताओं की संख्या लाखों में है। शहर से लेकर गाँव तक लोग बिजली पर निर्भर हैं। चाहे वह घरेलू उपभोक्ता हों, किसान हों या उद्योग चलाने वाले बिज़नेसमैन — हर किसी को बिजली सेवा की गुणवत्ता की आवश्यकता है।
लेकिन जब बिजली सेवा में कोई समस्या आती है — जैसे:
अधिक बिल आना
मीटर रीडिंग में गड़बड़ी
बिजली बार-बार चली जाना
ट्रांसफार्मर में खराबी
नया कनेक्शन चाहिए
बिजली चोरी की सूचना देनी है
तब उपभोक्ता अक्सर यह नहीं समझ पाते कि शिकायत कहां करें, कैसे करें और उसकी स्थिति कैसे देखें।
इस लेख में हम आपको बताएंगे कि राजस्थान में बिजली विभाग में शिकायत कैसे दर्ज करें — वह भी एकदम आसान भाषा में।
🔹 राजस्थान के बिजली वितरण निगम
राज्य सरकार द्वारा राजस्थान को तीन मुख्य बिजली वितरण क्षेत्रों में बांटा गया है:
जयपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (JVVNL)
अजमेर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (AVVNL)
जोधपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (JdVVNL)
इन तीनों के लिए अलग-अलग ज़िले आवंटित हैं। आपका जिला किस निगम के अंतर्गत आता है, यह जानना आवश्यक है ताकि शिकायत सही जगह जाए।
🔹 कब और क्यों शिकायत करें?
बिजली विभाग में शिकायत करने के अनेक कारण हो सकते हैं, जैसे:
समस्या
विवरण
बिल अधिक आना
गलत रीडिंग या टैरिफ का गलत चार्ज
मीटर खराब होना
मीटर रुक जाना, जंप करना या जल जाना
ट्रांसफार्मर खराब
क्षेत्र में बार-बार लाइट चली जाना
नया कनेक्शन
घरेलू, वाणिज्यिक या कृषि कनेक्शन
बिजली चोरी
अपने क्षेत्र में अनाधिकृत उपयोग की जानकारी
लोड बढ़ाना या घटाना
व्यवसाय या घरेलू उपयोग में बदलाव के अनुसार
लाइन शिफ्टिंग
पोल/लाइन हटवाना या स्थानांतरण
🔹 शिकायत दर्ज करने के माध्यम (Modes of Complaint Registration)
राजस्थान सरकार ने बिजली शिकायत दर्ज करने के कई ऑनलाइन और ऑफलाइन विकल्प उपलब्ध कराए हैं:
✅ 1. टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर से शिकायत
हर वितरण निगम का टोल-फ्री नंबर होता है, जिस पर कॉल करके आप तुरंत शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
AVVNL (Ajmer): 1800-180-6565
JVVNL (Jaipur): 1800-180-6507
JdVVNL (Jodhpur): 1800-180-6007
इन नंबरों पर कॉल कर आप बिलिंग, मीटर, लाइट कटौती आदि सभी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
✅ 2. ऊर्जा सारथी मोबाइल ऐप
Urja Sarathi ऐप राजस्थान ऊर्जा विभाग की आधिकारिक मोबाइल ऐप है। इसमें आप:
नया कनेक्शन अप्लाई कर सकते हैं
बिल देख सकते हैं
शिकायत दर्ज कर सकते हैं
शिकायत का स्टेटस देख सकते हैं
बिजली सप्लाई की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं
डाउनलोड कैसे करें:
Google Play Store में जाएं
“Urja Sarathi Rajasthan” सर्च करें
इंस्टॉल करें और मोबाइल नंबर से लॉगिन करें
✅ 3. जन सूचना पोर्टल (Jan Soochna Portal)
राजस्थान सरकार द्वारा शुरू किया गया यह पोर्टल एक ही जगह सभी विभागों की जानकारी देता है।
अब आप WhatsApp के माध्यम से भी बिजली विभाग में शिकायत कर सकते हैं। हर डिस्ट्रिक्ट का अलग WhatsApp नंबर होता है जो जन सूचना पोर्टल पर उपलब्ध होता है।
✅ 5. Email के द्वारा शिकायत
आप संबंधित वितरण निगम को ईमेल भेजकर भी शिकायत कर सकते हैं। कोशिश करें कि ईमेल में:
कनेक्शन नंबर/CA नंबर दें
मोबाइल नंबर जोड़ें
समस्या का पूरा विवरण दें
कोई फ़ोटो हो तो संलग्न करें
✅ 6. ऑफिस जाकर शिकायत
यदि आप ऑनलाइन माध्यम का उपयोग नहीं करना चाहते हैं तो आप निकटतम सहायक अभियंता (AEN), कनिष्ठ अभियंता (JE) या कार्यकारी अभियंता (XEN) के ऑफिस में जाकर लिखित आवेदन दे सकते हैं।
इन अधिकारियों की डिवीजन वाइज सूची जन सूचना पोर्टल या निगम की वेबसाइट पर उपलब्ध है।
🔹 शिकायत का स्टेटस कैसे देखें?
अगर आपने शिकायत दर्ज की है, तो आप उसका स्टेटस निम्न माध्यमों से देख सकते हैं:
ऊर्जा सारथी ऐप से
ऑनलाइन पोर्टल से ट्रैकिंग आईडी डालकर
कस्टमर केयर को कॉल करके
🔹 बिजली चोरी की रिपोर्ट कैसे करें?
राज्य सरकार ने बिजली चोरी रोकने के लिए गुप्त सूचना देने की भी सुविधा दी है। इसके लिए:
“Bijli Chori” विकल्प ऊर्जा सारथी ऐप में चुनें
ट्रांसफार्मर नंबर या क्षेत्र का नाम भरें
जानकारी दर्ज करें — आपकी पहचान गोपनीय रखी जाएगी
🔹 सबसे आम समस्याओं के समाधान समय (TATs) शिकायत प्रकार समाधान समय (औसतन) मीटर चेंज 7-10 कार्य दिवस ट्रांसफार्मर रिप्लेस 24-48 घंटे बिल सुधार 2-3 कार्य दिवस नया कनेक्शन 15-30 दिन लोड बढ़ाना/घटाना 10-15 दिन
