अगर आप मध्यप्रदेश (MP) से बिलॉन्ग करते हैं और आपके पास बिजली कनेक्शन है — चाहे वह घरेलू हो, दुकान का हो, एग्रीकल्चर से जुड़ा हो, आटा चक्की, मिल या टावर का हो — और आपको बिजली से संबंधित किसी प्रकार की समस्या है जिसका समाधान नहीं हो पा रहा है, तो यह जानकारी आपके लिए बहुत उपयोगी है। अगर आपने ऑनलाइन या ऑफलाइन शिकायत दर्ज करवाई है लेकिन उस पर कोई कार्रवाई नहीं हो रही है, तो आप सीनियर ऑफिसर्स से भी संपर्क कर सकते हैं। आप उन्हें अपनी समस्या बता सकते हैं और उसका समाधान जल्द से जल्द करवा सकते हैं। इस वीडियो में हम आपको पूरी जानकारी देंगे कि अगर आपकी शिकायत का समाधान नहीं हो रहा है, तो आप बिजली विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों तक कैसे पहुँच सकते हैं और अपनी समस्या को प्रभावी ढंग से हल कैसे करवा सकते हैं। इसके लिए आवश्यक संपर्क विवरण और प्रक्रिया आपको इस Article में दी जाएगी।
Bihar Electricity Department Bill & Payment New Update
अगर आपने ऑनलाइन या ऑफलाइन शिकायत दर्ज करवाई है लेकिन उस पर कोई कार्रवाई नहीं हो रही है, तो आप सीनियर ऑफिसर्स से भी संपर्क कर सकते हैं। आप उन्हें अपनी समस्या बता सकते हैं और उसका समाधान जल्द से जल्द करवा सकते हैं। इस वीडियो में हम आपको पूरी जानकारी देंगे कि अगर आपकी शिकायत का समाधान नहीं हो रहा है, तो आप बिजली विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों तक कैसे पहुँच सकते हैं और अपनी समस्या को प्रभावी ढंग से हल कैसे करवा सकते हैं। इसके लिए आवश्यक संपर्क विवरण और प्रक्रिया आपको इस Article में दी जाएगी।
Bihar Elecricity Department Problems Solutions New Process
तो इसके लिए आपको एमपी बिजली विभाग की मुख्य वेबसाइट portal.mpcz.in पर जाना होगा। इस वेबसाइट का लिंक आपको मिल जाएगा।
वेबसाइट पर जाने के बाद इस तरह का इंटरफेस ओपन होता है। यहाँ पर आपको Contact का विकल्प दिखाई देगा।
मध्यप्रदेश बिजली विभाग की जो मुख्य वेबसाइट है — portal.mpcz.in — उस पर आपको जाना है। इस वेबसाइट का लिंक आपको डिस्क्रिप्शन में मिल जाएगा।
वेबसाइट ओपन करने के बाद, वहाँ पर आपको “Contact” का एक ऑप्शन दिखाई देगा। उसमें आपको “Contact Details” पर क्लिक करना है।
जैसे ही आप क्लिक करेंगे, एक नया इंटरफेस ओपन होगा जहाँ पर आपको सभी ज़रूरी जानकारी मिलेगी।
अगर आप ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज करना चाहते हैं, तो आप 1912 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए:
अगर आपका मीटर खराब हो गया है
बिल ज्यादा आ गया है
आपके क्षेत्र में ट्रांसफार्मर जल गया है
पोल या तार टूट गया है
या आपकी बिजली संबंधी कोई व्यक्तिगत समस्या है
तो आप यह सभी शिकायतें ऑनलाइन माध्यम से या सीनियर अधिकारियों को सीधे संपर्क करके कर सकते हैं।
यहाँ पर आपको एक “सीनियर ऑफिसर लिस्ट” भी मिलती है, जिसे आप डाउनलोड कर सकते हैं। इसमें विभाग के सभी वरिष्ठ पदाधिकारियों के नाम, पद और संपर्क विवरण दिए गए होते हैं।
यहाँ पर मैनेजिंग डायरेक्टर, जीएम (जनरल मैनेजर) और अन्य विभिन्न विभागों के अधिकारियों की ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर सहित विस्तृत संपर्क जानकारी दी गई है, जिनसे आप संपर्क करके अपनी समस्याओं का समुचित समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
इसी तरह, यहाँ पर कॉर्पोरेट ऑफिस का भी संपर्क विवरण उपलब्ध है — जिसमें मोबाइल नंबर, फैक्स नंबर और ईमेल आईडी शामिल हैं। आप इन डिटेल्स को डाउनलोड भी कर सकते हैं।
यहाँ पर विभिन्न रीजनल ऑफिस जैसे:
भोपाल रीजन
ग्वालियर रीजन
एरिया स्टोर भोपाल
एरिया स्टोर ग्वालियर
एरिया स्टोर गुना
इन सभी के संपर्क विवरण भी दिए गए हैं।
इस तरह से, सभी वरिष्ठ पदाधिकारियों के विभाग अनुसार संपर्क डिटेल्स यहाँ पर उपलब्ध हैं। आप उन्हें ईमेल कर सकते हैं या कॉल करके अपनी समस्या विस्तार से बता सकते हैं।
इसके बाद, आपकी समस्या का समाधान शीघ्रता से किया जाता है।
यहाँ पर बेहतर होगा कि आप ईमेल के माध्यम से संपर्क करें। जब आप ईमेल करेंगे, तो संबंधित अधिकारी उस मेल को आवश्यक विभाग या क्षेत्रीय कार्यालय (Zone/Area Office) को फॉरवर्ड कर देंगे, जहाँ से आपकी समस्या को प्राथमिकता के साथ संज्ञान में लिया जाएगा। इससे आपकी समस्या का समाधान बहुत जल्द हो सकता है।
अगर आपकी शिकायत बिजली से संबंधित है, जैसे:
मीटर खराब हो गया है,
मीटर सही से काम नहीं कर रहा है,
नया कनेक्शन नहीं मिल पा रहा है,
व्यवसायिक कनेक्शन शुरू कराना है,
आपके क्षेत्र में ट्रांसफार्मर जल गया है,
तार या पोल टूटे हुए हैं,
लाइन हटवाने से संबंधित कोई समस्या है—
तो इन सभी मामलों में आप वरिष्ठ अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं और शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
यहाँ पर आपकी सुनवाई बहुत शीघ्र की जाती है।
सभी सीनियर ऑफिसर्स के साथ-साथ कॉर्पोरेट ऑफिस के भी संपर्क विवरण उपलब्ध हैं। यहाँ पर भोपाल और ग्वालियर क्षेत्र सहित अन्य क्षेत्रीय कार्यालयों के अधिकारियों की संपर्क जानकारी (फोन नंबर, ईमेल आदि) दी गई है।
आप एक बार ज़रूर प्रयास करके देखिए, आपकी समस्या का समाधान अक्सर 24 से 48 घंटों के भीतर हो जाता है।
