राजस्थान बिजली बिभाग में ऑनलाइन किये गए शिकायत कितने दिनों के दूर कर दी जाती है पूरी जानकारी

अगर आपका बिजली कनेक्शन राजस्थान राज्य के अंतर्गत आता है, चाहे वह कनेक्शन घरेलू (Domestic), व्यावसायिक (Shop/Business), कृषि (Agriculture), आटा चक्की, मिल, टॉवर या किसी अन्य प्रकार का हो, तो आपके लिए यह जानकारी बेहद उपयोगी है। राजस्थान बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए एक टाइम फ्रेम (Time Frame) निर्धारित किया है, जिसके अंतर्गत अलग-अलग प्रकार की शिकायतों को निपटाने का लक्ष्य रखा गया है।

अगर आप राजस्थान राज्य के किसी भी जिले में रहते हैं और आपके पास अजमेर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (AVVNL) का बिजली कनेक्शन है — चाहे वह घरेलू कनेक्शन, दुकान का कनेक्शन, कृषि कनेक्शन या औद्योगिक कनेक्शन हो — तो आप बहुत आसानी से अपने बिजली बिल की पेमेंट डिटेल्स और पेमेंट हिस्ट्री ऑनलाइन देख सकते हैं।

Post NameRajasthan Ajmer Vidhut Nigam Ltd Problem Resolve Time Full Details
Post TypeRajasthan Ajmer Vidhut Nigam Ltd Electricity Problem Resolve Time Details
Scheme NameRajasthan Ajmer Vidhut Nigam Ltd Online Bill Problem Resolve Time
Check ModeOnline
DepartmentRajasthan Electricity Department
Official WebsiteClick Here
Rajasthan Ajmer Vidhut Nigam Ltd Online Problem Resolve Timeइस आर्टिकल में हम विस्तार से जानेंगे कि आप कैसे ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं, किन-किन सेवाओं के लिए समय सीमा तय है, और अगर तय समय में शिकायत का समाधान नहीं होता है तो क्या प्रक्रिया अपनाई जाती है।

2. ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

स्टेप 1: जन सूचना पोर्टल पर जाएं

राजस्थान का जन सूचना पोर्टल आपको सभी बिजली वितरण निगमों की जानकारी एक ही जगह उपलब्ध कराता है।

  • जोधपुर विद्युत वितरण निगम
  • जयपुर विद्युत वितरण निगम
  • अजमेर विद्युत वितरण निगम

स्टेप 2: संबंधित निगम चुनें

अगर आपका कनेक्शन अजमेर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (AVVNL) के अंतर्गत आता है, तो उसकी वेबसाइट पर क्लिक करें।

स्टेप 3: ‘Consumer Complaint Disposal’ ऑप्शन चुनें

यहाँ आपको सभी प्रकार की शिकायतों की समय सीमा और उनकी स्थिति (Status) देखने का विकल्प मिलेगा।

स्टेप 4: शिकायत दर्ज करें

  • अपना कनेक्शन नंबर / अकाउंट नंबर दर्ज करें
  • नाम, पता, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी भरें
  • शिकायत का प्रकार चुनें (No Current, Transformer Failure, Safety, Billing आदि)
  • शिकायत का विवरण (Remarks) लिखें
  • सबमिट बटन पर क्लिक करें

स्टेप 5: शिकायत की स्थिति ट्रैक करें

शिकायत दर्ज करने के बाद आपको Complaint ID / Reference Number मिलेगा, जिससे आप ऑनलाइन अपनी शिकायत की प्रगति देख सकते हैं।

    Ajmer Vidhut Vitran Nigam Ltd Bijali Bill Payment Details Check Online

    1. शिकायतों की समय सीमा (Time Limit for Complaint Resolution)

    राजस्थान बिजली विभाग ने अलग-अलग प्रकार की शिकायतों के लिए अलग-अलग समय सीमा तय की है, जो शहरी (Urban) और ग्रामीण (Rural) दोनों क्षेत्रों के लिए अलग है।

    (A) नो करंट कंप्लेंट (No Current Complaint)

    • अर्बन एरिया (Urban Area)
      • AEN स्तर: 6 घंटे में समाधान
      • XEN स्तर: 12 घंटे
      • SE स्तर: 18 घंटे
      • CE स्तर: 24 घंटे
      • DT स्तर: 30 घंटे
      • MD स्तर: 102 घंटे
      • CMD स्तर: 174 घंटे
    • रूरल एरिया (Rural Area)
      • AEN स्तर: 24 घंटे
      • XEN स्तर: 48 घंटे
      • SE स्तर: 72 घंटे
      • CE स्तर: 96 घंटे
      • DT स्तर: 168 घंटे
      • MD स्तर: 192 घंटे
      • CMD स्तर: 216 घंटे

    (B) तकनीकी समस्याएं (Technical Issues)

    • अर्बन एरिया: 72 घंटे में समाधान
    • रूरल एरिया: 168 घंटे में समाधान
    Ajmer Vidhut Vitran Nigam Ltd Bijali Bill Payment Details Check Online

    (C) ट्रांसफार्मर खराब (Transformer Failure)

    • अर्बन एरिया: 36 घंटे में ट्रांसफार्मर बदलना
    • रूरल एरिया: 72 घंटे में ट्रांसफार्मर बदलना

    Ajmer Vidhut Vitran Nigam Ltd Bijali Bill Payment Details Check Online

    (D) सुरक्षा से संबंधित शिकायतें (Safety Related Complaints)

    • अर्बन एरिया: 6 घंटे के भीतर समाधान
    • रूरल एरिया: 24 घंटे के भीतर समाधान
    Ajmer Vidhut Vitran Nigam Ltd Bijali Bill Payment Details Check Online

    (E) बिजली चोरी (Electricity Theft)

    • अर्बन एरिया: 72 घंटे के भीतर कार्रवाई
    • रूरल एरिया: 168 घंटे के भीतर कार्रवाई

    (F) डिस्कॉम ऑफिसियल द्वारा उत्पीड़न (Harassment by Discom Official)

    • अर्बन एरिया: 120 घंटे में जांच
    • रूरल एरिया: 360 घंटे में जांच
    Ajmer Vidhut Vitran Nigam Ltd Bijali Bill Payment Details Check Online

    3. शिकायत दर्ज करने के अन्य माध्यम

    राजस्थान बिजली विभाग केवल ऑनलाइन ही नहीं, बल्कि कई अन्य माध्यमों से भी शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है:

    • व्हाट्सएप नंबर
    • ईमेल
    • ट्विटर और फेसबुक
    • कॉल सेंटर / टोल फ्री नंबर
    • एसएमएस

    4. समय सीमा से अधिक होने पर प्रक्रिया

    अगर निर्धारित समय सीमा में आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो शिकायत उच्च अधिकारियों के पास स्वतः चली जाती है:

    • AEN → XEN → SE → CE → DT → MD → CMD

    यह प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक आपकी समस्या का समाधान नहीं हो जाता।

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