अगर आप उत्तराखंड से संबंधित हैं और आपके पास घरेलू, व्यावसायिक (दुकान), कृषि, आटा चक्की या किसी भी प्रकार का बिजली कनेक्शन है, और आपको उससे संबंधित कोई समस्या है—जैसे:मकान बदलने के बाद नाम परिवर्तन (नेम चेंज) कराना है,नया कनेक्शन आवेदन किया है लेकिन मीटर अभी तक नहीं लगा है,बिजली बिल में कोई त्रुटि है, रीडिंग नहीं हुई है, या बिल प्राप्त नहीं हुआ है,आपके क्षेत्र में तार टूट गया है, ट्रांसफॉर्मर जल गया है या बिजली सप्लाई बाधित है,तो इन सभी समस्याओं की शिकायत आप ऑनलाइन माध्यम से कर सकते हैं। इस वीडियो/आर्टिकल में आपको पूरी जानकारी दी जाएगी कि कैसे उत्तराखंड बिजली विभाग से संबंधित किसी भी समस्या की ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है।आपको न कहीं भागदौड़ करने की जरूरत है, न ही ऑफिस जाकर लाइन में लगने की। और न ही किसी को ₹1 देने की आवश्यकता है।
Uttrakhand Electricity Department Online Complain Process
अगर आप उत्तराखंड से संबंधित हैं और आपके पास घरेलू, व्यावसायिक (दुकान), कृषि, आटा चक्की या किसी भी प्रकार का बिजली कनेक्शन है, और आपको उससे संबंधित कोई समस्या है—जैसे:मकान बदलने के बाद नाम परिवर्तन (नेम चेंज) कराना है,नया कनेक्शन आवेदन किया है लेकिन मीटर अभी तक नहीं लगा है,बिजली बिल में कोई त्रुटि है, रीडिंग नहीं हुई है, या बिल प्राप्त नहीं हुआ है,आपके क्षेत्र में तार टूट गया है, ट्रांसफॉर्मर जल गया है या बिजली सप्लाई बाधित है,तो इन सभी समस्याओं की शिकायत आप ऑनलाइन माध्यम से कर सकते हैं। इस वीडियो/आर्टिकल में आपको पूरी जानकारी दी जाएगी कि कैसे उत्तराखंड बिजली विभाग से संबंधित किसी भी समस्या की ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है।आपको न कहीं भागदौड़ करने की जरूरत है, न ही ऑफिस जाकर लाइन में लगने की। और न ही किसी को ₹1 देने की आवश्यकता है।
Uttrakhand Electricity Bill Payment By Neft RTGS Process
How To Complain Online in Uttrakhand Bijali Bibhag
अब जब आप उत्तराखंड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPCL) की आधिकारिक वेबसाइट www.upcl.org पर आ जाते हैं, तो वहां आपको एक विकल्प मिलता है — “Consumer Services” या “Consumer Self Services”।
इस पर क्लिक करने के बाद आपके सामने एक नया इंटरफेस खुलता है, जिसमें कई तरह के विकल्प दिखाई देते हैं:
इस प्रक्रिया को करने के लिए आपको करना क्या होगा?
सबसे पहले उत्तराखंड बिजली विभाग की मुख्य वेबसाइटwww.upcl.org पर जाएं। इसका लिंक आपको डिस्क्रिप्शन में मिल जाएगा।
वेबसाइट पर जाने के बाद “Consumer Self Services” विकल्प पर क्लिक करें। फिर “Complaint / New Connection Status” पर क्लिक करें, जिससे एक नया इंटरफेस खुलेगा।
सबसे पहले, उत्तराखंड बिजली विभाग की वेबसाइट—upcl.org—को गूगल में सर्च करें और साइट पर जाएं।
यहाँ पर आपको “कंज्यूमर हेल्प सर्विसेज” का विकल्प मिलेगा। इसके बाद “न्यू कनेक्शन स्टेटस” में जाना होगा। जैसे ही आप इस पर क्लिक करेंगे, एक नया इंटरफेस खुल जाएगा।
यहाँ आपको कई सुविधाएँ मिलेंगी जैसे:
आप नया बिजली कनेक्शन कैसे लें,
कनेक्शन का स्टेटस कैसे देखें,
अगर आपने अधूरा आवेदन किया है, तो उसका डॉक्युमेंट कैसे अपडेट या पूरा करें,
नए कनेक्शन का चार्ज कितना है,
फिक्स्ड चार्ज, सिक्योरिटी डिपॉजिट, और कनेक्शन शुल्क कितना है,
अपने घर के लोड के अनुसार कितने किलोवॉट का कनेक्शन लेना है—यह सब जानकारी आप यहाँ से प्राप्त कर सकते हैं।
इसके अलावा:
आप ऑनलाइन बिजली बिल देख सकते हैं,
बिल का भुगतान कर सकते हैं,
न्यू कनेक्शन के लिए पेमेंट कर सकते हैं,
एनईएफटी या आरटीजीएस के माध्यम से भी बिल का भुगतान कर सकते हैं,
बिल पेमेंट की रसीद (Receipt) भी डाउनलोड कर सकते हैं।
अगर आपको किसी प्रकार की शिकायत (कंप्लेंट) है, तो यहाँ आप देख सकते हैं कि “Complaint/Request” का ऑप्शन उपलब्ध है। यहाँ से आप शिकायत दर्ज (Register) कर सकते हैं।
अगर आपको कंप्लेंट रजिस्टर करनी है, तो “Registration” पर क्लिक करें। यदि आप किसी सेवा (Service) से जुड़ी रिक्वेस्ट करना चाहते हैं, तो वह भी इसी पोर्टल पर की जा सकती है।
अगर आपने पहले ही कंप्लेंट दर्ज की है, तो आप उसका स्टेटस भी देख सकते हैं—जैसे कि आपकी शिकायत का निपटारा हुआ या नहीं, और कब तक होगा। सभी डिटेल्स आपको यहाँ पर दिखेंगी।
आप Service Request Status और Compensation Status भी यहाँ चेक कर सकते हैं। अगर आपने CGRF (Consumer Grievance Redressal Forum) के तहत कंप्लेंट दर्ज की है, तो उसकी स्थिति भी यहाँ से देखी जा सकती है।
अब बात करते हैं कि Complaint Registration कैसे किया जाए:
सबसे पहले, “Complaint Registration” पर क्लिक करना होगा। क्लिक करते ही एक नया पेज खुलेगा। शिकायत दर्ज करने के लिए पहले आपको एक अकाउंट बनाना होगा।
अकाउंट बनाना बहुत आसान है—हमने पहले ही अकाउंट कैसे बनाना है, इसकी पूरी जानकारी दी है। यहाँ हम लॉगिन करेंगे, क्योंकि हमने पहले से अकाउंट बना रखा है।
आपको अपना मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा और Generate OTP बटन पर क्लिक करना होगा। OTP आपके मोबाइल पर आएगा, जिसे दर्ज करके आप लॉगिन कर सकते हैं।
लॉगिन करते ही एक इंटरफेस खुलेगा, जहाँ आप “Complaint Registration” पर क्लिक करेंगे। जैसे ही आप क्लिक करेंगे, एक नया पेज खुलेगा, जहाँ आपको Complaint Type चुनना होगा—जैसे कि जनरल कंप्लेंट, बिल से संबंधित शिकायत, मीटर से जुड़ी शिकायत आदि।
अगर आपके पास WSS (Water Supply Scheme) से संबंधित कोई शिकायत है, तो आप वह भी यहाँ दर्ज कर सकते हैं।
उसके बाद यदि आपको Restoration of Power Supply से संबंधित कोई समस्या है—जैसे बिजली चली गई हो और वापस नहीं आई—तो उससे संबंधित शिकायत भी आप कर सकते हैं।
Power Supply की Quality से जुड़ी समस्याएँ—जैसे लो वोल्टेज, हाई वोल्टेज, या सप्लाई में बार-बार कटौती—होने पर भी आप यहाँ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अगर आपकी समस्या सामान्य (General) है, तो “General” कंप्लेंट का विकल्प चुनें।
कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन के इंटरफ़ेस में आपको “Select Complaint Type” का विकल्प मिलेगा, जहाँ से आप अपनी शिकायत की श्रेणी चुन सकते हैं:
Supply Related Complaint: बिजली की आपूर्ति से संबंधित समस्या होने पर।
Billing Related Complaint: जैसे बिल ज्यादा आ गया हो, बिल नहीं मिला हो, या बिल गलत हो गया हो।
Meter Related Complaint: जैसे मीटर खराब हो गया हो, टूट गया हो, या अभी तक मीटर इंस्टॉल न हुआ हो।
Website Related Complaint: अगर वेबसाइट के उपयोग में कोई परेशानी हो रही हो।
अगर आपकी शिकायत Meter Related है, तो आप वही विकल्प चुनें।
इसके बाद, आपको Substation Group से संबंधित विकल्प चुनना होगा।
फिर, नीचे दिए गए टेक्स्ट बॉक्स में अपनी समस्या का पूरा विवरण (Description) लिखें और सबमिट करें।
अगर आपका मीटर जल गया है या न्यू कनेक्शन के तहत अभी तक मीटर इंस्टॉल नहीं हुआ है, तो आप इस समस्या का विवरण यहाँ दर्ज कर सकते हैं। उदाहरण के तौर पर:
“सर, मेरा नाम [आपका नाम] है। मेरा कनेक्शन इसी नाम से है। मेरी उपभोक्ता आईडी (Consumer ID) [यहाँ डालें] है। मैं [स्थान का नाम] का निवासी हूँ। मेरा मोबाइल नंबर [यहाँ डालें] और ईमेल आईडी [यहाँ डालें] है। मेरा मीटर खराब हो गया है और अभी तक बदला नहीं गया है। कृपया इसे जल्द से जल्द बदलवाने की कृपा करें।”
इसके बाद “Submit” बटन पर क्लिक करें।
आपको एक रिफरेन्स नंबर जेनरेट होकर मिल जाएगा, जिसकी मदद से आप अपनी शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते हैं। हमने पहले बताया था कि स्टेटस कैसे चेक करते हैं।
इस तरह, आप उत्तराखंड बिजली विभाग की वेबसाइट पर किसी भी प्रकार की बिजली से संबंधित समस्या की शिकायत ऑनलाइन कर सकते हैं।
यहाँ और भी कई प्रकार की शिकायतों के विकल्प मौजूद हैं।
कंप्लेन रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया बहुत ही आसान है—सिर्फ आवश्यक जानकारी भरें और सबमिट करें।
आप अपनी शिकायत का स्टेटस भी ऑनलाइन देख सकते हैं, और आमतौर पर 24 से 48 घंटों के भीतर आपकी समस्या का समाधान कर दिया जाता है।
इस प्रक्रिया के लिए ना ही आपको ऑफिस जाने की ज़रूरत है, ना ही किसी को ₹1 देने की।
