अगर आपके घर या दुकान का बिजली मीटर खराब (डैमेज) हो गया है, टूट गया है या किसी कारणवश काम नहीं कर रहा है, तो अब आपको बिजली विभाग के कार्यालय के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं है। जम्मू-कश्मीर बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए बिल सहूलियत पोर्टल (Bill Sahuliyat Portal) शुरू किया है, जहाँ से आप आसानी से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अपने मीटर को रिप्लेस (बदलवा) करवा सकते हैं।
(Jammu & Kashmir Bijali Meter Burnt Replacement Online Process) WWW.BIJALIDETAILS.COM
Jammu & Kashmir Bijali Meter Burnt Replacement Online Process Services
अगर आपके घर या दुकान का बिजली मीटर खराब (डैमेज) हो गया है, टूट गया है या किसी कारणवश काम नहीं कर रहा है, तो अब आपको बिजली विभाग के कार्यालय के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं है। जम्मू-कश्मीर बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए बिल सहूलियत पोर्टल (Bill Sahuliyat Portal) शुरू किया है, जहाँ से आप आसानी से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अपने मीटर को रिप्लेस (बदलवा) करवा सकते हैं।
Post Name
Jammu & Kashmir Bijali Bibhag Bijali Meter Burnt Replacement Online Process
Post Type
Jammu & Kashmir Electricity Bijali Meter Burnt Replacement Online Process
Scheme Name
Jammu & Kashmir Bill Sahuliyat Portal Bijali Meter Burnt Replacement Online Process
Jammu & Kashmir Bijali Bijali Meter Burnt Replacement Online Process
अगर आपके घर या दुकान का बिजली मीटर खराब (डैमेज) हो गया है, टूट गया है या किसी कारणवश काम नहीं कर रहा है, तो अब आपको बिजली विभाग के कार्यालय के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं है। जम्मू-कश्मीर बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए बिल सहूलियत पोर्टल (Bill Sahuliyat Portal) शुरू किया है, जहाँ से आप आसानी से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अपने मीटर को रिप्लेस (बदलवा) करवा सकते हैं।
Jammu & Kashmir Bijali Meter Burnt Replacement Online Process
मीटर डैमेज होने की स्थिति में क्या करें?
यदि आपका मीटर—
टूट गया है,
पानी या नमी से खराब हो गया है,
बिजली आपूर्ति नहीं दिखा रहा,
या मीटर की रीडिंग रुक गई है,
तो आपको तुरंत विभाग को इसकी सूचना देनी चाहिए। आप यह शिकायत ऑनलाइन माध्यम से या ऑफलाइन आवेदन देकर कर सकते हैं।
ऑनलाइन माध्यम से मीटर रिप्लेसमेंट शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
अगर आपने पहले अकाउंट नहीं बनाया है, तो Sign Up पर क्लिक करें।
नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर और पासवर्ड भरकर अकाउंट बनाएँ।
यदि पहले से अकाउंट है, तो Login बटन पर क्लिक करें।
“I’m not a robot” पर टिक करके लॉगिन करें।
3. पोर्टल डैशबोर्ड समझें
लॉगिन करने के बाद एक डैशबोर्ड खुलेगा जहाँ आप:
पिछले 12 महीनों की बिजली खपत (Consumption Details) देख सकते हैं,
बिल डाउनलोड कर सकते हैं,
सोलर रजिस्ट्रेशन, नाम परिवर्तन, लोड परिवर्तन आदि सेवाएँ ले सकते हैं।
मीटर संबंधी शिकायत दर्ज करने का तरीका
Complaint Section में जाएँ।
“Problem Category” में Meter विकल्प चुनें।
“Sub Problem Category” में Meter Damaged का विकल्प सेलेक्ट करें।
अपना Consumer ID और मीटर का सीरियल नंबर दर्ज करें।
“Problem Details” में अपने शब्दों में लिखें कि आपका मीटर कैसे खराब हुआ — जैसे:
“हमारा मीटर बारिश में खराब हो गया है।”
“मीटर टूट गया है और रीडिंग बंद हो गई है।”
“घर गिरने से मीटर डैमेज हो गया।”
आप चाहें तो अपनी शिकायत हिंदी या अंग्रेज़ी, दोनों में लिख सकते हैं।
सबमिट करने के बाद एक Complaint Reference ID जनरेट होगी।
इस Complaint ID से आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
ऑफलाइन माध्यम से मीटर रिप्लेसमेंट के लिए आवेदन
यदि आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज नहीं कर पा रहे हैं, तो आप अपने नज़दीकी बिजली कार्यालय (Electric Sub Division Office) में जाकर आवेदन दे सकते हैं।
आवेदन में निम्नलिखित बातें लिखें –
आपका नाम और पता
Consumer ID
मीटर डैमेज होने का कारण (जैसे बारिश, आग, या गिरने से नुकसान)
मोबाइल नंबर और हस्ताक्षर
यह आवेदन JE (Junior Engineer) या Line Man को सीधे देकर भी जमा किया जा सकता है।
मीटर रिप्लेसमेंट में लगने वाला समय
शिकायत दर्ज करने के बाद विभाग की टीम आपकी जगह का निरीक्षण करती है।
निरीक्षण रिपोर्ट के आधार पर नया मीटर लगाया जाता है।
सामान्यतः यह प्रक्रिया 7 से 10 कार्य दिवस के भीतर पूरी हो जाती है।
मीटर रिप्लेसमेंट से जुड़ी उपयोगी जानकारी
मीटर खराब होने पर बिल “अस्थायी औसत खपत” के आधार पर बनाया जा सकता है।
नया मीटर लगने के बाद से बिल वास्तविक रीडिंग के अनुसार आएगा।
शिकायत की स्थिति पोर्टल पर Complaint ID से लगातार देखी जा सकती है।
उपभोक्ताओं के लिए सुझाव
मीटर के आसपास पानी, धूल या अन्य वस्तुएँ जमा न होने दें।
मीटर पर कोई बाहरी उपकरण न लगाएँ।
अगर किसी ने जानबूझकर मीटर को नुकसान पहुँचाया है, तो तुरंत विभाग को सूचित करें।
बिल भुगतान समय पर करें ताकि बिजली कनेक्शन बाधित न हो।
जम्मू-कश्मीर बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऑनलाइन मीटर रिप्लेसमेंट सिस्टम शुरू किया है। इससे अब लोगों को बार-बार विभागीय दफ्तरों में जाने की आवश्यकता नहीं है। कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करके कोई भी व्यक्ति अपने डैमेज मीटर की शिकायत दर्ज कर सकता है और नया मीटर लगवा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
Q1. अगर मेरा बिजली मीटर खराब (डैमेज) हो गया है तो क्या करना चाहिए? 👉 आपको बिल सहूलियत पोर्टल पर जाकर “Meter Damaged” श्रेणी में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
Q2. क्या मीटर खराब होने की शिकायत ऑफलाइन भी की जा सकती है? 👉 हाँ, अगर आप ऑनलाइन आवेदन नहीं कर पा रहे हैं तो अपने नज़दीकी बिजली कार्यालय या JE (Junior Engineer) को लिखित आवेदन देकर शिकायत जमा कर सकते हैं।
Q3. मीटर रिप्लेसमेंट में कितना समय लगता है? 👉 सामान्यतः बिजली विभाग 7 से 10 कार्य दिवसों के भीतर खराब मीटर को बदल देता है।
Q4. मीटर डैमेज होने के बाद बिल कैसे बनेगा? 👉 जब तक नया मीटर नहीं लगाया जाता, बिल औसत खपत (Average Consumption) के आधार पर बनाया जाता है।
Q5. क्या मीटर खराब होने पर जुर्माना देना पड़ता है? 👉 अगर मीटर प्राकृतिक कारणों (बारिश, गिरने, शॉर्ट-सर्किट आदि) से खराब हुआ है तो उपभोक्ता पर जुर्माना नहीं लगता। लेकिन यदि जानबूझकर नुकसान किया गया हो, तो कार्रवाई की जा सकती है।
Q6. क्या मोबाइल से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है? 👉 जी हाँ, आप अपने मोबाइल ब्राउज़र से Bill Sahuliyat Portal खोलकर आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
Q7. मीटर डैमेज शिकायत की स्थिति (Status) कैसे देखें? 👉 शिकायत दर्ज होने पर आपको एक Complaint Reference ID मिलेगी। उसी ID से आप पोर्टल पर लॉगिन करके स्टेटस देख सकते हैं।
Q8. क्या नया मीटर लगने के बाद पुराने बिल का भुगतान जरूरी है? 👉 हाँ, नया मीटर लगने से पहले तक के बिल का भुगतान आवश्यक है। उसके बाद नया बिल वास्तविक रीडिंग के अनुसार आएगा।
Q9. क्या मीटर बदलने के लिए अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है? 👉 सामान्य परिस्थितियों में विभाग मीटर रिप्लेसमेंट की प्रक्रिया निःशुल्क करता है, लेकिन कुछ मामलों में तकनीकी या निजी कारणों से मामूली शुल्क लग सकता है।
Q10. मीटर रिप्लेसमेंट के बाद नया मीटर कैसे सक्रिय होता है? 👉 नया मीटर लगाने के बाद विभाग की टीम उसकी रीडिंग, सील और रिकॉर्ड अपडेट करती है, जिसके बाद वह तुरंत सक्रिय हो जाता है।
