नमस्कार दोस्तों आज के आर्टिकल में हम बात करेंगे कि अगर आपके पास झारखंड बिजली विभाग का घरेलू, दुकान, कृषि, ऑटो चक्की मिल या किसी भी प्रकार का बिजली कनेक्शन है और आपको उससे संबंधित कोई भी समस्या है, तो आप घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवा कर उसका समाधान प्राप्त कर सकते हैं हम आपको पूरी जानकारी देंगे इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी जाएगी
JBVNL की वेबसाइट से ऑनलाइन शिकायत कैसे करें
झारखंड बिजली विभाग की वेबसाइट पर आपको जाना होगा। इस साल की आधिकारिक वेबसाइट jbvnl.co.in है, जिसकी लिंक आपको डिस्क्रिप्शन में भी मिल जाएगी मान लीजिए आपका बिजली बिल ज्यादा आ गया है, मीटर खराब हो गया है, नया कनेक्शन लेने के बाद मीटर नहीं लगा है, या आपके एरिया में तार या पोल खराब हो गया है — जिससे आपकी रोजमर्रा की ज़िंदगी प्रभावित हो रही है — तो ऐसी स्थिति में आप घर बैठे शिकायत दर्ज कर सकते हैं इसके लिए आपको एक ईमेल आईडी भी दी गई है, जिस पर अपनी समस्या भेजनी होगी। आपको उस ईमेल पर अपनी समस्या विस्तार से लिखनी है, ताकि संबंधित विभाग जल्द से जल्द आपकी समस्या का समाधान कर सके।
मोबाइल ऐप से शिकायत कैसे करें
यह झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड का आधिकारिक मोबाइल ऐप है।
ऐप इंस्टॉल करने के बाद, अपना Consumer Number / Mobile Number से लॉगिन करें। OTP से वेरिफाई करें।
होम स्क्रीन पर आपको “Complaint” या “Register Complaint” का विकल्प मिलेगा। उस पर क्लिक करें।
अब एक लिस्ट आएगी जिसमें आपको अपनी समस्या से जुड़ा विकल्प चुनना होगा
समस्या का विवरण दें, चाहें तो फोटो भी अपलोड कर सकते हैं। फिर Submit पर क्लिक करें।
शिकायत दर्ज होने के बाद आपको एक Complaint Number मिलेगा, जिससे आप भविष्य में ट्रैक कर सकते हैं।
टोल फ्री नंबर और SMS से शिकायत
इसके लिए आपको अपना नाम, पिता का नाम, पता, मोबाइल नंबर और उपभोक्ता संख्या देना होगा। इसके साथ ही अपनी समस्या को स्पष्ट रूप से लिखकर आपको ईमेल करना होगा ईमेल आईडी आप पहले ही देख चुके हैं। अगर आप ईमेल नहीं करना चाहते हैं, तो आप टोल फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं। टोल फ्री नंबर है 1800-345-6570।इस नंबर पर कॉल करके आपको अपना नाम, पिता का नाम, पता, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी, उपभोक्ता संख्या और अपनी समस्या बतानी होगी। जानकारी देने के बाद आपकी शिकायत दर्ज कर ली जाएगी और आमतौर पर 24 से 48 घंटे के अंदर समस्या का समाधान किया जाता है।
अगर आप ऑनलाइन या टोल फ्री नंबर से शिकायत नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने नजदीकी पावर सब-स्टेशन या बिजली विभाग के ऑफिस में जाकर एक आवेदन लिखकर सबमिट कर सकते हैं। इस तरह से आप ऑफलाइन माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसका समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
अगर आप ऑफलाइन शिकायत करते हैं, तो आवेदन के रिसीव होने के बाद उसे स्टोर करके रखें, ताकि भविष्य में किसी भी प्रकार की समस्या का सामना न करना पड़े। साथ ही, इस आवेदन में अपना मोबाइल नंबर, उपभोक्ता संख्या और समस्या का विवरण जरूर अंकित करें।
आप अपनी समस्या को ऑनलाइन या ऑफलाइन दोनों तरीकों से हल कर सकते हैं। इसके अलावा, आप नजदीकी JE (जूनियर इंजीनियर) या क्लर्क से संपर्क करके भी अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैं।
इसके साथ ही, अगर आप बिजली कनेक्शन से संबंधित अन्य जानकारी चाहते हैं, जैसे कनेक्शन कैसे लें, लाइन कटवाने की प्रक्रिया, या आवेदन कैसे लिखें, तो इसके लिए झारखंड बिजली विभाग और बिहार बिजली बिल संबंधित वीडियो प्लेलिस्ट मौजूद है, जिसमें आपको सारी जानकारी मिल जाएगी। आप उस प्लेलिस्ट को देखकर बहुत कुछ सीख सकते हैं।
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