अगर आप बिहार के बिजली उपभोक्ता हैं और आपके घर, दुकान, खेत या व्यवसाय से जुड़े बिजली कनेक्शन में किसी भी प्रकार की समस्या आ रही है, तो अब परेशान होने की जरूरत नहीं है। कई बार उपभोक्ताओं को गलत बिजली बिल, खराब मीटर, नया कनेक्शन लंबित, मोबाइल नंबर गलत, ईमेल अपडेट न होना, नाम सुधार, पता सुधार, लाइन शिफ्टिंग, कनेक्शन बंद कराने, ट्रांसफार्मर खराब होने, पोल टूटने या तार डैमेज जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
North Bihar बिजली विभाग में शिकायत कैसे करें? Online +Offline
अच्छी बात यह है कि बिहार बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए शिकायत दर्ज कराने के कई आसान माध्यम दिए हैं। आप ऑनलाइन, ऑफलाइन, फोन कॉल, व्हाट्सएप, ईमेल, सोशल मीडिया, मोबाइल ऐप और वेबसाइट के जरिए शिकायत कर सकते हैं। इस लेख में हम आपको बिहार बिजली विभाग में शिकायत करने का पूरा तरीका विस्तार से बताएंगे।
Post Name
North Bihar Complain Process
Post Type
North Bihar Bijali Bibhag Complain Mode
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North Bihar बिजली विभाग में शिकायत कैसे करें? Online +Offline सभी तरीके
अच्छी बात यह है कि बिहार बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए शिकायत दर्ज कराने के कई आसान माध्यम दिए हैं। आप ऑनलाइन, ऑफलाइन, फोन कॉल, व्हाट्सएप, ईमेल, सोशल मीडिया, मोबाइल ऐप और वेबसाइट के जरिए शिकायत कर सकते हैं। इस लेख में हम आपको बिहार बिजली विभाग में शिकायत करने का पूरा तरीका विस्तार से बताएंगे।
North Bihar बिजली विभाग में शिकायत कैसे करें? Online +Offline
बिहार में बिजली विभाग कौन-कौन से हैं?
बिहार में मुख्य रूप से दो बिजली वितरण कंपनियां हैं:
1. South Bihar Power Distribution Company Limited (SBPDCL)
यह दक्षिण बिहार के जिलों में बिजली आपूर्ति संभालती है।
2. North Bihar Power Distribution Company Limited (NBPDCL)
यह उत्तर बिहार के जिलों में बिजली आपूर्ति का कार्य करती है।
किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?
आप निम्न समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
बिजली बिल गड़बड़ी
अगर बिल ज्यादा आ गया है या गलत यूनिट जोड़ी गई है।
मीटर खराब
मीटर बंद है, जल गया है या गलत रीडिंग दिखा रहा है।
नया कनेक्शन
आवेदन के बाद भी मीटर नहीं लगा है।
मोबाइल नंबर / ईमेल अपडेट
अगर अकाउंट में गलत मोबाइल नंबर या ईमेल दर्ज है।
नाम / पता सुधार
फादर नेम, उपभोक्ता नाम या पता बदलवाना है।
लाइन ट्रांसफर
लाइन एक जगह से दूसरी जगह शिफ्ट करवानी है।
स्थायी कनेक्शन बंद
अगर हमेशा के लिए कनेक्शन बंद करवाना चाहते हैं।
पोल, तार, ट्रांसफार्मर खराब
क्षेत्र में बिजली पोल टूटा है, तार लटका है या ट्रांसफार्मर जला है।
शिकायत करने के सभी तरीके
1. कॉल सेंटर नंबर से शिकायत करें
अगर आपके क्षेत्र में बिजली समस्या है, तो विभागीय कॉल सेंटर पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। कॉल सेंटर में:
ग्राहक सेवा नंबर
सर्कल ऑफिस नंबर
डिवीजन नंबर
स्थानीय अधिकारी नंबर
मिल सकते हैं।
2. टोल फ्री नंबर 1912 पर शिकायत करें
बिजली विभाग का सबसे आसान शिकायत नंबर है:
1912
इस नंबर पर कॉल करके आप:
बिजली नहीं आना
मीटर खराब
ट्रांसफार्मर खराब
बिल समस्या
लाइन फॉल्ट
जैसी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
3. व्हाट्सएप से शिकायत करें
अब कई बिजली विभागों ने WhatsApp Complaint सुविधा भी शुरू की है। संबंधित नंबर सेव करके आप मैसेज भेज सकते हैं।
कैसे करें?
WhatsApp नंबर सेव करें
Hi लिखकर भेजें
मेन्यू खुलेगा
Consumer ID डालें
समस्या चुनें
शिकायत दर्ज करें
अक्सर 24 से 48 घंटे में समाधान किया जाता है।
4. ईमेल से शिकायत करें
अगर आपकी शिकायत गंभीर है तो ईमेल करना सबसे अच्छा तरीका है।
ईमेल में यह जानकारी जरूर लिखें:
उपभोक्ता संख्या
नाम
पिता का नाम
पता
मोबाइल नंबर
समस्या का पूरा विवरण
फोटो / बिल कॉपी
इससे शिकायत का लिखित रिकॉर्ड भी बनता है।
5. सोशल मीडिया से शिकायत करें
अब बिजली विभाग सोशल मीडिया पर भी सक्रिय है। आप शिकायत कर सकते हैं:
Facebook
X (Twitter)
Instagram
शिकायत करते समय Consumer ID और समस्या लिखें।
6. SMS से शिकायत करें
कुछ सेवाओं के लिए SMS सुविधा भी उपलब्ध रहती है।
जैसे:
No Power
Meter Complaint
Emergency SOS
निर्धारित फॉर्मेट में मैसेज भेजकर शिकायत कर सकते हैं।
7. वेबसाइट से ऑनलाइन शिकायत करें
अगर आप South Bihar या North Bihar क्षेत्र से हैं, तो उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वेबसाइट पर आपको मिलेगा:
Online Complaint Registration
Bill Correction Request
New Connection Status
Meter Complaint
Track Complaint Status
8. मोबाइल ऐप से शिकायत करें
बिजली विभाग की सुविधा ऐप डाउनलोड करके भी शिकायत की जा सकती है।
ऐप के फायदे:
शिकायत दर्ज करें
बिल देखें
भुगतान करें
शिकायत स्थिति ट्रैक करें
प्रोफाइल अपडेट करें
9. नजदीकी बिजली ऑफिस में आवेदन दें
अगर ऑनलाइन तरीका इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो नजदीकी बिजली कार्यालय जाकर लिखित आवेदन जमा कर सकते हैं।
यह तरीका इन मामलों में अच्छा है:
नाम सुधार
पता सुधार
स्थायी डिस्कनेक्शन
लाइन शिफ्टिंग
मीटर बदलना
शिकायत करते समय जरूरी दस्तावेज
बिजली बिल कॉपी
Consumer ID
आधार कार्ड
मोबाइल नंबर
फोटो (यदि तकनीकी समस्या हो)
पुराना शिकायत नंबर
शिकायत कितने समय में हल होती है?
समस्या के अनुसार समय अलग हो सकता है:
बिजली नहीं आना: कुछ घंटे
मीटर शिकायत: 3 से 10 दिन
बिल सुधार: 7 से 15 दिन
ट्रांसफार्मर: 1 से 7 दिन
नाम / पता सुधार: 7 से 20 दिन
जरूरी सुझाव
शिकायत नंबर सुरक्षित रखें
हर शिकायत का रजिस्ट्रेशन नंबर नोट करें।
फोटो रखें
मीटर, तार या पोल की फोटो रखें।
दोबारा फॉलोअप करें
समाधान न होने पर फिर शिकायत करें।
हाई लेवल शिकायत करें
अगर JE / SDO नहीं सुन रहे, तो उच्च अधिकारियों को मेल करें।
अगर बिहार बिजली विभाग में आपकी कोई भी समस्या है, तो अब आपको बार-बार चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। टोल फ्री नंबर 1912, व्हाट्सएप, वेबसाइट, मोबाइल ऐप, ईमेल और ऑफिस के माध्यम से आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सही तरीके से शिकायत करने पर जल्दी समाधान मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
FAQ
Q1. बिहार बिजली शिकायत नंबर क्या है?
उत्तर: टोल फ्री नंबर 1912 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
