हम बात करेंगे यदि आपका बिजली कनेक्शन राजस्थान राज्य के अंतर्गत आता है — चाहे वह घरेलू हो, दुकान का हो, कृषि उपयोग का हो, या आटा चक्की-मिल का — और उसमें किसी प्रकार की समस्या आ रही है, तो आप ऑनलाइन शिकायत (कंप्लेंट) कैसे दर्ज कर सकते हैं। जैसे कि: आपने नया कनेक्शन के लिए आवेदन किया है, लेकिन अभी तक कनेक्शन नहीं मिला है। मीटर जल गया है या खराब हो गया है। बिजली बिल गलत बना दिया गया है या रीडिंग के अनुसार नहीं है। मीटर होने के बावजूद बिल एमडी (MD) या एलके (LK) श्रेणी में बना दिया गया है। आपके क्षेत्र में ट्रांसफार्मर जल गया है या बिजली का खंभा (पोल) टूट गया है या तार/लाइनें क्षतिग्रस्त हो गई हैं। लोड बढ़ाना या घटाना है, टैरिफ (दर) बदलवाना है। नाम, पता, मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी में सुधार करवाना है। इन सभी शिकायतों के लिए अब आपको कहीं दौड़-भाग करने की जरूरत नहीं है। आप यह सभी कार्य घर बैठे अपने मोबाइल से ऑनलाइन माध्यम से कर सकते हैं — वह भी बिना किसी को ₹1 दिए। शिकायत दर्ज करने के बाद, आपकी समस्या आमतौर पर 24 से 48 घंटे में हल कर दी जाती है। यदि आप इस प्रक्रिया से संबंधित पूरा Articles देखना चाहते हैं, तो हमारे Website पर जाएँ। Website पर पहली बार आए हैं तो कृपया Website को सब्सक्राइब कर लें ताकि आपको आगे भी उपयोगी जानकारी मिलती रहे।
हम बात करेंगे यदि आपका बिजली कनेक्शन राजस्थान राज्य के अंतर्गत आता है — चाहे वह घरेलू हो, दुकान का हो, कृषि उपयोग का हो, या आटा चक्की-मिल का — और उसमें किसी प्रकार की समस्या आ रही है, तो आप ऑनलाइन शिकायत (कंप्लेंट) कैसे दर्ज कर सकते हैं। जैसे कि: आपने नया कनेक्शन के लिए आवेदन किया है, लेकिन अभी तक कनेक्शन नहीं मिला है। मीटर जल गया है या खराब हो गया है। बिजली बिल गलत बना दिया गया है या रीडिंग के अनुसार नहीं है। मीटर होने के बावजूद बिल एमडी (MD) या एलके (LK) श्रेणी में बना दिया गया है। आपके क्षेत्र में ट्रांसफार्मर जल गया है या बिजली का खंभा (पोल) टूट गया है या तार/लाइनें क्षतिग्रस्त हो गई हैं। लोड बढ़ाना या घटाना है, टैरिफ (दर) बदलवाना है। नाम, पता, मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी में सुधार करवाना है। इन सभी शिकायतों के लिए अब आपको कहीं दौड़-भाग करने की जरूरत नहीं है। आप यह सभी कार्य घर बैठे अपने मोबाइल से ऑनलाइन माध्यम से कर सकते हैं — वह भी बिना किसी को ₹1 दिए। शिकायत दर्ज करने के बाद, आपकी समस्या आमतौर पर 24 से 48 घंटे में हल कर दी जाती है। यदि आप इस प्रक्रिया से संबंधित पूरा Articles देखना चाहते हैं, तो हमारे Website पर जाएँ। Website पर पहली बार आए हैं तो कृपया Website को सब्सक्राइब कर लें , ताकि आपको आगे भी उपयोगी जानकारी मिलती रहे।
Rajasthan Bijali Bibhag Online Offline Complain Mode Process Details
राजस्थान के बिजली विभाग की मुख्य वेबसाइट www.energy.rajasthan.gov.in है। जब आप इस वेबसाइट पर आते हैं, तो नीचे स्क्रॉल करने पर एक विशेष इंटरफेस दिखाई देता है।
इस पेज पर नीचे की ओर आपको “ऑनलाइन चैट” का एक विकल्प मिलेगा। जब आप “क्लिक करें” बटन पर क्लिक करेंगे, तो आपको शिकायत दर्ज करने (Complaint Register) का विकल्प मिलेगा।
यहाँ आपको अपने बिजली कनेक्शन से संबंधित K Number (कस्टमर नंबर) दर्ज करना होगा। यह वही नंबर होता है जो आपके बिजली बिल पर दिया होता है। इसके बाद सर्टिफिकेशन पर क्लिक करें।
इसके बाद एक नया इंटरफेस खुलेगा, जहाँ:
आपका डिवीजन का नाम स्वतः आ जाएगा,
फिर आपको अपना पूरा नाम,
पता,
वैकल्पिक मोबाइल नंबर,
और उस स्थान का लैंडमार्क (जहाँ पर बिजली कनेक्शन है) दर्ज करना होगा।
ईमेल आईडी वैकल्पिक है, लेकिन मोबाइल नंबर अवश्य दर्ज करें।
इसके बाद आपको “कंप्लेन टाइप” चुनना होगा:
यदि आपकी शिकायत बिल से संबंधित है जैसे:
बिल ग़लत आया है,
रीडिंग के अनुसार बिल नहीं बना है,
बिल में रेटिंग ग़लत है,
या मीटर सही होने के बावजूद एमडी/एलके के अनुसार बिल बना दिया गया है —
तो आपको “बिल संबंधित शिकायत” (Bill Related Complaint) श्रेणी का चयन करना होगा।
इसके बाद आप अपनी शिकायत सबमिट कर सकते हैं।
Rajsthan Bijali Bibhag Online Complain Process
अगर आपका बिजली बिल गलत है, बिल आपको प्राप्त नहीं हुआ है या रीडिंग गलत हो गई है, तो आप यहाँ पर अपनी समस्या दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए आप “Remarks” (टिप्पणी) में अपनी पूरी जानकारी हिंदी या अंग्रेज़ी में भरें और फिर “Reset Complaint” पर क्लिक करें।
दूसरा विकल्प: अगर आपकी शिकायत मीटर से संबंधित है, जैसे कि:
नया कनेक्शन लिया है लेकिन मीटर नहीं लगा,
मीटर ठीक से नहीं लगाया गया है,
मीटर खराब हो गया है या जल गया है,
मीटर चोरी हो गया है,
मीटर तेज़ चल रहा है —
तो आप इन सभी समस्याओं की भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत के विवरण (Remarks) में अपनी समस्या स्पष्ट रूप से दर्ज करें।
तीसरा विकल्प: “No Current Complaint” यानी आपके क्षेत्र में बिजली नहीं आ रही है, या वोल्टेज की समस्या है, तो आप इस श्रेणी में जाकर शिकायत दर्ज करें और Remarks में विवरण अवश्य लिखें।
चौथा विकल्प – “Other Complaint”: अगर आपकी शिकायत उपरोक्त किसी श्रेणी में नहीं आती है जैसे:
ट्रांसफॉर्मर जल गया है,
तार कट गया है या टूट गया है,
पोल क्षतिग्रस्त हो गया है,
तो आप इन्हें “Other Complaint” में दर्ज कर सकते हैं।
पाँचवाँ विकल्प – “Safety Related Complaint”: यदि आपके क्षेत्र में कोई सुरक्षा से संबंधित समस्या है, जैसे:
ढीले तार,
झुके हुए पोल,
ट्रांसफॉर्मर से स्पार्किंग हो रही है —
तो आप “Safety Complaint” श्रेणी में जाकर शिकायत दर्ज करें।
अंत में, सारी जानकारी भरने के बाद “Register Complaint” बटन पर क्लिक करें। आपकी शिकायत सफलतापूर्वक रजिस्टर हो जाएगी।
सर्विस लाइन से संबंधित शिकायतें: अगर सर्विस लाइन में कोई फॉल्ट है, तारें कटी-फटी हैं, लटक रही हैं या पोल क्षतिग्रस्त है, तो इन सभी समस्याओं की शिकायत आप यहाँ कर सकते हैं।
ट्रांसफार्मर से संबंधित शिकायतें: अगर आपके क्षेत्र में ट्रांसफार्मर जल गया है या बंद हो गया है, तो आप इसकी भी शिकायत कर सकते हैं। यहाँ आपको विकल्प मिलेंगे कि ट्रांसफार्मर एग्रीकल्चर, सिंगल फेज, या थ्री फेज का है — इन विकल्पों में से उपयुक्त विकल्प चुनें, फिर Remarks (टिप्पणी) में विवरण भरें और शिकायत दर्ज करें।
सेफ्टी से संबंधित शिकायतें:
कटी-फटी या लटकती हुई तारें,
छत से गिरे हुए या क्षतिग्रस्त तार,
पोल में करंट आना,
घर में बार-बार करंट का आना-जाना,
ढीले कनेक्शन आदि —
इन सभी समस्याओं की शिकायत “सेफ्टी रिलेटेड” श्रेणी में की जा सकती है।
बिजली चोरी से संबंधित शिकायतें: अगर आपके आस-पड़ोस में कोई व्यक्ति:
बिजली चोरी कर रहा है,
मीटर से छेड़छाड़ कर रहा है,
अवैध कनेक्शन जोड़ रखा है,
बिना कनेक्शन के बिजली का उपयोग कर रहा है,
तो आप इसकी भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण: आपकी पहचान (नाम, पता, मोबाइल नंबर आदि) गुप्त रखी जाएगी। आपको किसी प्रकार की परेशानी नहीं होगी और आपकी पहचान उजागर नहीं की जाएगी। आप पूरी सुरक्षा के साथ बिजली चोरी या किसी भी प्रकार की गड़बड़ी की शिकायत कर सकते हैं।
“ये सारी शिकायतें आप स्वयं कर सकते हैं, यदि आपका बिजली कनेक्शन राजस्थान स्टेट के अंतर्गत आता है। इन सभी समस्याओं की शिकायतें आप ऑनलाइन माध्यम से दर्ज कर सकते हैं और अधिकतर शिकायतों का समाधान 24 से 48 घंटों के भीतर कर दिया जाता है।
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मिलते हैं अगले जानकारीपूर्ण सेशन में — तब तक के लिए धन्यवाद!”
