नमस्कार दोस्तों आज के आर्टिकल में हम बात करेंगे कि हम आज यूपी बिजली बिल के बारे में बात करेंगे। अगर आपको बिल नहीं रिसीव होता है, आपका बिल गलत बन गया है, या आपने पेमेंट किया है लेकिन वह अपडेट नहीं हुआ है, तो यह वीडियो आपके लिए है। इस वीडियो में हम आपको कुछ प्रक्रियाएं बताएंगे, जिनकी मदद से आप अपने घर बैठे, मोबाइल से इन शिकायतों को हल कर सकते हैं। इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी जाएगी।
बिजली बिल सुधार के लिए ऑनलाइन शिकायत करने की प्रक्रिया
इसके लिए आपको यूपीपीसीएल की विभागीय वेबसाइट पर जाना होगा, जो यूपीपीसीएल.ओआरजी पर उपलब्ध है। वहां आपको कंप्लेंट करने का विकल्प मिलेगा। अगर आपको समय पर बिल नहीं मिला या बिल अपडेट नहीं हुआ है, तो आप इस विकल्प पर क्लिक करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं अगर आपका बिल रिवाइज या सुधार के लिए सही नहीं हुआ है और आपने सुधार के लिए आवेदन किया है, तो आप इसे सुधार सकते हैं। यहां पर भी आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि आपका बिल में कोई यूनिक डिफरेंस है, तो आप उसे चेक करके सही कर सकते हैं। इसके बाद आपको अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए अपना मोबाइल नंबर और अकाउंट नंबर डालना होगा। फिर आप कंप्लेंट स्टेटस चेक कर सकते हैं और यह देख सकते हैं कि आपकी शिकायत कब रिजॉल्व होगी। कंप्लेंट दर्ज करने के बाद, आपके द्वारा डाले गए विवरण के आधार पर एक इंटरफेस खुलेगा जिसमें सारी डिटेल्स उपलब्ध होंगी
इसके बाद, सभी डिटेल्स आपके सामने आ जाएंगी। आप अपना अकाउंट नंबर डालकर “सर्च बटन” पर क्लिक करेंगे। फिर, आपको अकाउंट सेलेक्ट करने का ऑप्शन मिलेगा, जिसे आप सेलेक्ट कर लेंगे। इसके बाद, आपके डिस्काउंट ज़ोन और अन्य डिटेल्स आ जाएंगी।अगर आपकी समस्या केवल आपके घर की लाइट से संबंधित है, तो आप “इंडीविजुअल” का ऑप्शन सेलेक्ट करेंगे।
यूपी बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने का तरीका
यूपी बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने का तरीका निम्नलिखित है:
- सबसे पहले, यूपीपीसीएल की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं: http://www.uppcl.org
- वेबसाइट पर, “कंप्लेंट/शिकायत” या “ग्राहक सेवा” जैसे विकल्प ढूंढें। यह आमतौर पर वेबसाइट के होमपेज या “ग्राहक सहायता” सेक्शन में होता है।
- इस सेक्शन में आपको विभिन्न प्रकार की शिकायतें (जैसे, बिल संबंधित, मीटर संबंधित, पेमेंट न अपडेट होना आदि) के बारे में जानकारी मिलेगी। अपने मामले के अनुसार उचित श्रेणी का चयन करें।
- शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको अपना अकाउंट नंबर, मोबाइल नंबर, और अन्य आवश्यक जानकारी भरनी होगी। साथ ही, यदि आपके पास बिल की एक प्रति है तो उसे अपलोड करने का विकल्प भी हो सकता है।
- अपनी समस्या का पूरा विवरण भरें। उदाहरण के लिए, अगर आपका बिल गलत है, तो उसे स्पष्ट रूप से बताएं, या यदि आपने पेमेंट किया है और वह अपडेट नहीं हुआ है, तो उसे भी उल्लेख करें।
- सारी जानकारी भरने के बाद, “सबमिट” या “जमा करें” बटन पर क्लिक करें। आपकी शिकायत संबंधित विभाग को भेज दी जाएगी।
- शिकायत सबमिट करने के बाद, आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक करने के लिए एक रेफरेंस नंबर प्राप्त करेंगे। आप इसे वेबसाइट पर जाकर या ग्राहक सेवा से संपर्क करके चेक कर सकते हैं
जरूरी दस्तावेज और जानकारी जो आपको शिकायत दर्ज करने के लिए चाहिए
यूपी बिजली विभाग में शिकायत दर्ज करने के लिए निम्नलिखित जरूरी दस्तावेज़ और जानकारी की आवश्यकता होती है
- बिल नंबर
- बिल की प्रति
- बिल का भुगतान प्रमाण
- उपभोक्ता नंबर
- कनेक्शन प्रकार
- मोबाइल नंबर
- ईमेल आईडी
- पूरा पता
- शिकायत का विवरण
- अन्य दस्तावेज़
- पेमेंट का रसीद
- मीटर की फोटो
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