Bihar Bijali Online Complaint बिना Login के करें! नया Process | NBPDCL & SBPDCL

बिहार में बिजली उपभोक्ताओं को अब बिजली विभाग से जुड़ी कई समस्याओं की शिकायत दर्ज कराने के लिए कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। अगर आपके घर, दुकान, फैक्ट्री, आटा चक्की मिल, कृषि कनेक्शन या किसी अन्य परिसर में बिजली से संबंधित परेशानी आ रही है, तो आप ऑनलाइन माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

(Bihar Bijali New Connection Application Fee) BIJALIDETAILS.COM

Bihar Bijali New Connection Application Fee Online कैसे जमा करें

बिहार बिजली विभाग की वेबसाइट पर उपलब्ध ऑनलाइन शिकायत सुविधा के माध्यम से मीटर खराब होने, गलत बिजली बिल बनने, मोबाइल नंबर अपडेट कराने, लोड बढ़ाने या घटाने, स्मार्ट मीटर की समस्या, कम वोल्टेज, बिजली सप्लाई बंद होने और ट्रांसफॉर्मर खराब होने जैसी समस्याओं की शिकायत की जा सकती है।

Post Name	Bihar Bijali Bibhag
Post Type	Bihar Bibhag New Update
Scheme Name	Bihar Bijali New Connection Application Fee
Check Mode	Online
Department	Bihar Electricity Department
Official Website	Click Here
Bihar Bijali New Connection Charges	पहले कई उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने के लिए वेबसाइट पर यूजर अकाउंट बनाना पड़ता था। इसके बाद CA नंबर और पासवर्ड या OTP की मदद से लॉगिन करना होता था। लेकिन अब वेबसाइट पर उपलब्ध Complaint Registration विकल्प के माध्यम से सीधे शिकायत दर्ज करने की सुविधा मिलती है। हालांकि, अलग-अलग पोर्टल और शिकायत सेवाओं में प्रक्रिया थोड़ी अलग हो सकती है।

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बिहार बिजली विभाग में ऑनलाइन शिकायत कहां करें?

बिहार में बिजली वितरण का काम मुख्य रूप से दो कंपनियों द्वारा किया जाता है।

1. SBPDCL: साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड।
2. NBPDCL: नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड।

आपका बिजली कनेक्शन जिस कंपनी के अंतर्गत आता है, उसी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

SBPDCL की वेबसाइट: https://sbpdcl.co.in

NBPDCL की वेबसाइट: https://nbpdcl.co.in

वेबसाइट पर Online Complaint या Complaint Registration का विकल्प उपलब्ध होता है। इसके अलावा SUVIDHA मोबाइल ऐप, 1912 हेल्पलाइन और अन्य आधिकारिक माध्यमों से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

बिहार में ऑनलाइन बिजली शिकायत कैसे दर्ज करें?

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया काफी आसान है। इसके लिए आपके पास बिजली कनेक्शन का CA नंबर और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर होना चाहिए।

शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करें।

स्टेप 1: बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट खोलें

सबसे पहले अपने मोबाइल या कंप्यूटर के ब्राउजर में SBPDCL या NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट खोलें।

अगर आपका कनेक्शन साउथ बिहार में है तो SBPDCL की वेबसाइट पर जाएं। वहीं नॉर्थ बिहार के उपभोक्ता NBPDCL की वेबसाइट खोलें।

स्टेप 2: WSS Portal पर जाएं

वेबसाइट खुलने के बाद Web Self Service यानी WSS Portal का विकल्प खोजें। इस पर क्लिक करने के बाद Consumer Services या संबंधित उपभोक्ता सेवा सेक्शन में जाएं।

यहां आपको Complaint Registration का विकल्प मिल सकता है। इस विकल्प पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया शुरू करें।

स्टेप 3: CA नंबर और OTP से सत्यापन करें

Complaint Registration पेज पर अपना CA नंबर यानी Consumer Account Number दर्ज करें।

इसके बाद स्क्रीन पर दिखाई देने वाला कैप्चा भरें और Send OTP पर क्लिक करें। आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर OTP भेजा जाएगा।

प्राप्त OTP को निर्धारित स्थान पर दर्ज करके सत्यापन पूरा करें। इसके बाद उपभोक्ता का नाम और शिकायत से संबंधित जानकारी भरें।

ध्यान रखें कि CA नंबर आपके बिजली बिल पर उपलब्ध होता है। इसे सही तरीके से दर्ज करना जरूरी है।

स्टेप 4: शिकायत की कैटेगरी चुनें

अब आपके सामने अलग-अलग प्रकार की शिकायतों की कैटेगरी दिखाई दे सकती हैं। इनमें Meter Related, Billing Related, Supply Related, Smart Meter Related और Miscellaneous जैसी कैटेगरी शामिल हैं।

आपकी समस्या जिस कैटेगरी से संबंधित है, उसे चुनें। इसके बाद उपलब्ध सब कैटेगरी में से अपनी वास्तविक समस्या का विकल्प चुनें।

स्टेप 5: शिकायत का पूरा विवरण लिखें

अब Complaint Details वाले बॉक्स में अपनी समस्या को स्पष्ट शब्दों में लिखें।

उदाहरण के लिए, अगर आपका मीटर खराब है तो मीटर खराब होने की समस्या और उसकी स्थिति बताएं। अगर बिजली बिल गलत बना है तो बिल में दिखाई दे रही गलती का विवरण लिखें।

वीडियो में बताई गई सुविधा के अनुसार शिकायत का विवरण हिंदी या अंग्रेजी में अधिकतम 500 शब्दों तक लिखा जा सकता है। हालांकि, वास्तविक शब्द सीमा पोर्टल पर दिखाई गई सीमा के अनुसार ही मानें।

स्टेप 6: शिकायत सबमिट करें और नंबर सुरक्षित रखें

सभी जानकारी भरने के बाद Submit बटन पर क्लिक करें।

शिकायत सफलतापूर्वक दर्ज होने पर आपको एक Complaint Number या शिकायत पहचान संख्या मिल सकती है। इस नंबर को स्क्रीनशॉट लेकर या कहीं लिखकर सुरक्षित रख लें।

इसी नंबर की मदद से आगे चलकर शिकायत का स्टेटस चेक किया जा सकता है।

Meter Related Complaint: मीटर से जुड़ी कौन-कौन सी शिकायत कर सकते हैं?

अगर आपके बिजली कनेक्शन का मीटर खराब हो गया है या मीटर की रीडिंग में गड़बड़ी आ रही है, तो Meter Related कैटेगरी में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

इस कैटेगरी में आमतौर पर निम्न समस्याओं के विकल्प मिल सकते हैं।

1. मीटर की रीडिंग चेक नहीं की गई है।
2. मीटर का डिस्प्ले खराब है।
3. मीटर का ग्लास टूट गया है।
4. मीटर ज्यादा रीडिंग दिखा रहा है।
5. मीटर की रीडिंग असामान्य है।
6. मीटर का पावर फैक्टर गलत दिख रहा है।
7. मीटर जल गया है।
8. मीटर बाईपास या डिफेक्टिव है।
9. मीटर तेज चल रहा है।
10. मीटर परिसर में नहीं लगा है।
11. मीटर की सील टूट गई है।
12. मीटर धीमा चल रहा है।
13. मीटर चोरी हो गया है।
14. मीटर में रीडिंग दिखाई नहीं दे रही है।
15. मीटर की रीडिंग निर्धारित सीमा से बाहर जा रही है।
16. मीटर टूट गया है।
17. मीटर को दूसरी जगह शिफ्ट करवाना है।

अगर आपका मीटर खराब है या गलत रीडिंग के कारण बिजली बिल ज्यादा आ रहा है, तो शिकायत में अपनी समस्या के साथ संबंधित बिल या मीटर की फोटो उपलब्ध कराने का विकल्प मिले तो उसका उपयोग करें।

Billing Related Complaint: गलत बिजली बिल की शिकायत कैसे करें?

बिजली उपभोक्ताओं को कई बार गलत मीटर रीडिंग, गलत नाम, गलत कनेक्शन विवरण या पिछले भुगतान के अपडेट नहीं होने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

ऐसी समस्याओं के लिए Billing Related Complaint का विकल्प चुन सकते हैं।

इस कैटेगरी में निम्न प्रकार की शिकायतें शामिल हो सकती हैं।

1. बिजली बिल प्राप्त नहीं हो रहा है।
2. बिना बिजली कनेक्शन के बिल जारी कर दिया गया है।
3. कनेक्शन बंद कराने के लिए फाइनल बिल बनवाना है।
4. पहला बिजली बिल प्राप्त नहीं हुआ है।
5. बिजली बिल में ज्यादा खपत दिखाई गई है।
6. बिल में मीटर नंबर गलत है।
7. उपभोक्ता का नाम गलत दर्ज है।
8. टैरिफ कैटेगरी बदलवानी है।
9. स्वीकृत लोड या फेज में बदलाव करवाना है।
10. पहले किए गए भुगतान का समायोजन नहीं हुआ है।
11. गलत बिजली बिल जारी किया गया है।
12. गलत मीटर रीडिंग के आधार पर बिल बनाया गया है।
13. दूसरे उपभोक्ता का बिल मिल गया है।
14. बिजली बिल में पता गलत है।
15. मीटर हटवाने से संबंधित शिकायत है।
16. मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी अपडेट करवानी है।
17. भुगतान या उपभोक्ता खाते से संबंधित जानकारी चाहिए।
18. बिजली बिल जनरेट नहीं हो रहा है।

गलत बिल की शिकायत करते समय बिल का महीना, CA नंबर, गलत दिखाई गई राशि और सही रीडिंग जैसी जानकारी स्पष्ट रूप से लिखें। इससे विभाग को समस्या समझने में आसानी हो सकती है।

Supply Related Complaint: बिजली सप्लाई की समस्या की शिकायत

अगर आपके घर या क्षेत्र में बिजली सप्लाई से संबंधित समस्या है, तो Supply Related कैटेगरी का इस्तेमाल कर सकते हैं।

इसमें व्यक्तिगत कनेक्शन की समस्या और पूरे क्षेत्र की बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों के विकल्प मिल सकते हैं।

मुख्य शिकायतें इस प्रकार हैं।

1. बिजली के तार टूट गए हैं।
2. ट्रांसफॉर्मर खराब हो गया है।
3. हाई वोल्टेज की समस्या है।
4. लो वोल्टेज की समस्या है।
5. लाइन ब्रेकडाउन हो गया है।
6. घर में बिजली सप्लाई नहीं आ रही है।
7. पूरे क्षेत्र में बिजली नहीं है।
8. बिजली का एक फेज गायब है।
9. बिजली के पोल टूट गए हैं।
10. अंडरग्राउंड केबल खराब हो गई है।
11. वोल्टेज बार-बार घट और बढ़ रहा है।
12. पोल या तार को ठीक कराने की जरूरत है।
13. कंडक्टर टूट गया है।
14. PT या अन्य विद्युत उपकरण खराब हो गए हैं।

अगर आपके घर में बिजली नहीं आ रही है, लेकिन आसपास के घरों में सप्लाई चालू है, तो अपनी व्यक्तिगत लाइन या कनेक्शन से संबंधित सही विकल्प चुनें। अगर पूरे मोहल्ले या गांव में बिजली नहीं है, तो क्षेत्रीय सप्लाई से संबंधित शिकायत दर्ज करें।

टूटे हुए तार, खुले विद्युत उपकरण या स्पार्किंग जैसी स्थिति में उनसे दूर रहें। ऐसी समस्या को केवल ऑनलाइन शिकायत तक सीमित न रखें। तुरंत 1912 या संबंधित बिजली विभाग के आपातकालीन माध्यम से सूचना दें।

Smart Meter Related Complaint: स्मार्ट मीटर की शिकायत कैसे करें?

बिहार में स्मार्ट प्रीपेड मीटर का उपयोग बढ़ने के साथ उपभोक्ताओं को इससे जुड़ी अलग-अलग समस्याएं भी हो सकती हैं।

अगर आपके स्मार्ट मीटर में कोई परेशानी है, तो Smart Meter Related कैटेगरी में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

इस कैटेगरी में निम्न समस्याओं के विकल्प मिल सकते हैं।

1. स्मार्ट मीटर जल गया है।
2. मीटर में तकनीकी खराबी आ गई है।
3. मीटर का डिस्प्ले काम नहीं कर रहा है।
4. स्मार्ट मीटर इंस्टॉल नहीं किया गया है।
5. मीटर का स्विच टूट गया है।
6. बैलेंस या रिचार्ज का मैसेज नहीं मिल रहा है।
7. स्मार्ट मीटर कम्युनिकेट नहीं कर रहा है।
8. मीटर शिफ्ट करवाना है।
9. रिकनेक्शन से संबंधित समस्या है।
10. मीटर का नोटिफिकेशन नहीं मिल रहा है।
11. मीटर में बिजली सप्लाई नहीं आ रही है।
12. बिना सही जानकारी के बैलेंस से राशि कट रही है।
13. पुराने मीटर के चार्ज से संबंधित समस्या है।
14. अचानक अधिक राशि कट गई है।
15. बिल जनरेट नहीं हो रहा है।
16. किस्त या इंस्टॉलमेंट का भुगतान अपडेट नहीं हुआ है।
17. लोड या फेज में बदलाव करवाना है।
18. मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी अपडेट करवानी है।
19. नाम में सुधार करवाना है।
20. रजिस्ट्रेशन से संबंधित समस्या है।
21. बैलेंस पॉजिटिव होने के बावजूद बिजली सप्लाई नहीं आ रही है।

स्मार्ट मीटर में बैलेंस कटने की समस्या होने पर केवल अचानक कटौती लिखने के बजाय कटौती की तारीख, राशि और उपलब्ध ट्रांजैक्शन विवरण भी बताएं। इससे शिकायत की जांच में मदद मिल सकती है।

Miscellaneous Complaint: अन्य समस्याओं की शिकायत

कुछ ऐसी समस्याएं भी होती हैं जो मीटर, बिल या बिजली सप्लाई की सामान्य कैटेगरी में शामिल नहीं होती हैं।

ऐसी स्थिति में Miscellaneous Complaint का विकल्प उपयोग किया जा सकता है।

इसमें निम्न प्रकार की समस्याओं के विकल्प मिल सकते हैं।

1. कैपेसिटर की जांच से संबंधित शिकायत।
2. नए बिजली कनेक्शन से संबंधित समस्या।
3. सिक्योरिटी डिपॉजिट से जुड़ी शिकायत।
4. सिक्योरिटी डिपॉजिट का SMS प्राप्त नहीं होना।
5. अस्थायी बिजली सप्लाई से संबंधित समस्या।
6. सीजनल सप्लाई से संबंधित शिकायत।
7. ई बिल से संबंधित समस्या।
8. गलत तरीके से बिजली कनेक्शन काट दिया गया है।
9. इंफ्रास्ट्रक्चर या लाइन विस्तार की जरूरत है।

अपनी समस्या के अनुसार सही विकल्प चुनें और उसका पूरा विवरण दर्ज करें।

Rooftop Solar Complaint: सोलर कनेक्शन से जुड़ी शिकायत

अगर आपने अपने घर पर Rooftop Solar Plant लगवाने के लिए आवेदन किया है और उससे संबंधित कोई समस्या आ रही है, तो पोर्टल पर उपलब्ध Solar Related Complaint विकल्प का इस्तेमाल कर सकते हैं।

इसमें निम्न समस्याएं शामिल हो सकती हैं।

1. आवेदनकर्ता का नाम बदलवाना है।
2. स्वीकृत लोड में बदलाव करवाना है।
3. पते में सुधार करवाना है।
4. गलत उपभोक्ता विवरण दर्ज है।
5. सोलर कनेक्शन का फेज बदलवाना है।
6. मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी अपडेट करवानी है।
7. पहले से दर्ज सोलर क्षमता गलत है।
8. आवेदन से संबंधित दस्तावेज प्राप्त नहीं हो रहे हैं।
9. टेक्निकल फिजिबिलिटी अप्रूवल में समस्या है।
10. सोलर प्लांट इंस्टॉलेशन का निरीक्षण लंबित है।
11. वेंडर की तरफ से जवाब नहीं मिल रहा है।
12. सोलर प्लांट लागू करने में समस्या आ रही है।

सोलर से संबंधित शिकायत दर्ज करते समय आवेदन संख्या और संबंधित दस्तावेजों की जानकारी देना उपयोगी रहेगा।

ऑनलाइन शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

शिकायत दर्ज करने के बाद यह जानना भी जरूरी है कि बिजली विभाग ने आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई की है।

इसके लिए Complaint Status या SR Status का विकल्प इस्तेमाल किया जा सकता है।

सबसे पहले संबंधित बिजली कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट खोलें। इसके बाद Online Complaint या Complaint Status सेक्शन में जाएं।

अब शिकायत दर्ज करते समय प्राप्त Complaint Number दर्ज करें। स्क्रीन पर मांगी गई अन्य जानकारी और कैप्चा भरें। इसके बाद Submit या Search पर क्लिक करें।

आपकी शिकायत से संबंधित उपलब्ध स्थिति स्क्रीन पर दिखाई दे सकती है।

शिकायत नंबर सुरक्षित रखना जरूरी है, क्योंकि इसके बिना शिकायत की स्थिति खोजने में परेशानी हो सकती है।

ऑनलाइन शिकायत के अलावा बिहार बिजली विभाग में शिकायत करने के अन्य तरीके

अगर किसी कारण से वेबसाइट काम नहीं कर रही है या आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज नहीं कर पा रहे हैं, तो बिहार बिजली विभाग ने शिकायत दर्ज कराने के दूसरे माध्यम भी उपलब्ध कराए हैं।

1. 1912 हेल्पलाइन

बिजली से संबंधित शिकायत दर्ज कराने के लिए 1912 पर कॉल कर सकते हैं। यह NBPDCL और SBPDCL के आधिकारिक शिकायत माध्यमों में शामिल है।

2. SUVIDHA मोबाइल ऐप

SUVIDHA ऐप के माध्यम से भी बिजली से जुड़ी सेवाओं और शिकायतों का उपयोग किया जा सकता है।

3. WhatsApp चैटबॉट

बिजली विभाग की आधिकारिक शिकायत जानकारी के अनुसार +91-9031683592 नंबर पर WhatsApp चैटबॉट के माध्यम से भी शिकायत दर्ज करने की सुविधा उपलब्ध है।

4. SMS सेवा

आधिकारिक NBPDCL शिकायत जानकारी में 5667700 पर निम्न SMS प्रारूप दिए गए हैं।

बिजली सप्लाई की शिकायत के लिए: No Power <Account ID>

मीटर की शिकायत के लिए: MTR <Account ID>

आपातकालीन शिकायत के लिए: SOS <Phone>

SMS भेजने से पहले संबंधित कंपनी की वेबसाइट पर दिए गए वर्तमान निर्देश जरूर जांच लें।

5. ऑनलाइन CCRS पोर्टल

बिहार बिजली उपभोक्ता Consumer Complaint Redressal System यानी CCRS पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

पोर्टल: https://ccrs.bsphcl.co.in

इसमें Register Complaint और Check Complaint Status जैसे विकल्प उपलब्ध हैं।

बिजली की शिकायत कितने समय में ठीक होती है?

शिकायत का समाधान होने में लगने वाला समय समस्या के प्रकार, उसकी गंभीरता और विभागीय जांच पर निर्भर करता है।

साधारण बिलिंग या मोबाइल नंबर अपडेट जैसी सेवाओं की समय सीमा अलग हो सकती है। वहीं ट्रांसफॉर्मर खराब होने, लाइन टूटने या तकनीकी खराबी जैसी समस्याओं में मरम्मत और संसाधनों की उपलब्धता के अनुसार समय लग सकता है।

आपके वीडियो में शिकायत के समाधान के लिए 24 से 48 घंटे का समय बताया गया है। लेकिन इसे हर प्रकार की शिकायत के लिए निश्चित सरकारी समय सीमा नहीं मानना चाहिए। वास्तविक समय सीमा संबंधित सेवा के नियमों और शिकायत की श्रेणी के अनुसार अलग हो सकती है।

अगर निर्धारित समय में समाधान नहीं होता है, तो Complaint Number के साथ दोबारा 1912 पर संपर्क करें या संबंधित बिजली कंपनी के शिकायत निवारण माध्यम का इस्तेमाल करें।

ऑनलाइन बिजली शिकायत करते समय इन बातों का रखें ध्यान

शिकायत दर्ज करते समय कुछ जरूरी बातों का ध्यान रखने से आपकी समस्या को समझने और उस पर कार्रवाई करने में आसानी हो सकती है।

1. सही CA नंबर दर्ज करें।
2. अपना चालू मोबाइल नंबर उपलब्ध रखें।
3. OTP किसी अनजान व्यक्ति के साथ साझा न करें।
4. समस्या के अनुसार सही शिकायत कैटेगरी चुनें।
5. शिकायत का विवरण स्पष्ट और सही लिखें।
6. गलत जानकारी या झूठी शिकायत दर्ज न करें।
7. बिल, मीटर या भुगतान से संबंधित प्रमाण उपलब्ध हों तो उनका उपयोग करें।
8. शिकायत नंबर सुरक्षित रखें।
9. समय-समय पर शिकायत का स्टेटस चेक करें।
10. बिजली के टूटे तार या खुले उपकरण को खुद ठीक करने की कोशिश न करें।

निष्कर्ष

बिहार बिजली विभाग की ऑनलाइन Complaint Registration सुविधा से उपभोक्ताओं के लिए बिजली से संबंधित समस्याओं की शिकायत दर्ज करना पहले की तुलना में आसान हो सकता है। अब मीटर खराब होने, गलत बिल बनने, स्मार्ट मीटर में परेशानी, मोबाइल नंबर अपडेट कराने, लो वोल्टेज, बिजली सप्लाई बंद होने और ट्रांसफॉर्मर खराब होने जैसी समस्याओं के लिए ऑनलाइन माध्यम उपलब्ध हैं।

इसके लिए आपको संबंधित SBPDCL या NBPDCL वेबसाइट पर जाकर Complaint Registration विकल्प चुनना है। CA नंबर और OTP से सत्यापन करने के बाद सही शिकायत कैटेगरी चुनें, समस्या का विवरण लिखें और शिकायत सबमिट करें। इसके बाद मिलने वाले Complaint Number को सुरक्षित रखें।

अगर वेबसाइट से शिकायत दर्ज नहीं हो पा रही है, तो 1912 हेल्पलाइन, SUVIDHA ऐप या CCRS पोर्टल का इस्तेमाल कर सकते हैं। हमेशा आधिकारिक वेबसाइट और उपलब्ध शिकायत माध्यमों का ही उपयोग करें।

FAQ: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. बिहार में बिजली की शिकायत ऑनलाइन कैसे करें?

SBPDCL या NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट खोलें। Online Complaint में जाकर Complaint Registration चुनें। CA नंबर और OTP से सत्यापन करके अपनी समस्या दर्ज करें।

2. क्या बिजली शिकायत करने के लिए यूजर अकाउंट बनाना जरूरी है?

वीडियो में बताई गई नई प्रक्रिया के अनुसार सीधे Complaint Registration विकल्प से शिकायत दर्ज करने की सुविधा उपलब्ध है। हालांकि, पोर्टल पर मांगे गए सत्यापन के चरण पूरे करने होंगे।

3. बिजली बिल गलत आने पर किस कैटेगरी में शिकायत करें?

गलत बिजली बिल, गलत मीटर रीडिंग, नाम या मीटर नंबर में गलती जैसी समस्याओं के लिए Billing Related Complaint चुनें।

4. स्मार्ट मीटर खराब होने पर शिकायत कहां करें?

Smart Meter Related Complaint विकल्प चुनकर मीटर खराब होने, डिस्प्ले बंद होने, अचानक बैलेंस कटने या बिजली सप्लाई नहीं आने की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

5. बिजली की शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

Complaint Status या SR Status विकल्प में जाकर शिकायत नंबर दर्ज करें। इसके बाद उपलब्ध शिकायत की स्थिति देख सकते हैं।

6. बिहार बिजली विभाग का शिकायत हेल्पलाइन नंबर क्या है?

बिहार बिजली विभाग के आधिकारिक पोर्टल पर 1912 और 18002022813 हेल्पलाइन नंबर दिए गए हैं।

7. क्या ट्रांसफॉर्मर खराब होने की शिकायत ऑनलाइन कर सकते हैं?

हां, Supply Related Complaint में ट्रांसफॉर्मर या क्षेत्रीय बिजली सप्लाई से संबंधित उपलब्ध विकल्प चुनकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपातकालीन स्थिति में 1912 पर भी संपर्क करें।

8. शिकायत दर्ज करने के बाद Complaint Number क्यों जरूरी है?

Complaint Number आपकी शिकायत की पहचान संख्या होती है। इसी की मदद से आप शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते हैं और आगे संपर्क करते समय शिकायत का संदर्भ दे सकते हैं।

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