अगर आप बिहार राज्य के निवासी हैं और चाहे आप नॉर्थ बिहार से हों या साउथ बिहार से, और आपको बिजली विभाग से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या है, तो अब आपको बिजली ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है।
(बिहार बिजली बिभाग में Chat Bot से शिकायत कैसे करे ऑनलाइन ) BIJALIDETAILS.COM
बिहार बिजली बिभाग में Chat Bot से शिकायत कैसे करे
बिहार बिजली विभाग ने शिकायत दर्ज करने के लिए एक नया और आसान Chatbot सिस्टम शुरू किया है, जिसके माध्यम से आप मोबाइल या कंप्यूटर से घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अगर आप बिहार राज्य के निवासी हैं और चाहे आप नॉर्थ बिहार से हों या साउथ बिहार से, और आपको बिजली विभाग से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या है, तो अब आपको बिजली ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है।
Chat Bot Complain Process in Bihar Bijali
किन समस्याओं की शिकायत Chatbot से कर सकते हैं?
Chatbot के माध्यम से आप नीचे दी गई सभी समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं:
बिजली मीटर जल जाना
बिजली बिल गलत आना
स्मार्ट प्रीपेड मीटर की समस्या
बिजली लाइन ब्रेकडाउन
पोल या तार टूटना / झुकना
ट्रांसफॉर्मर खराब होना
बार-बार बिजली कटौती
कनेक्शन से जुड़ी समस्या
सोलर या PM Kusum योजना से जुड़ी समस्या
बिहार बिजली विभाग की वेबसाइट कैसे खोलें?
सबसे पहले आपको अपने क्षेत्र के अनुसार बिजली विभाग की वेबसाइट खोलनी होगी:
North Bihar: nbpdcl.co.in
South Bihar: sbpdcl.co.in
वेबसाइट ओपन होते ही आपको Online Complaint / Customer Service का विकल्प दिखाई देगा।
Chatbot से शिकायत कैसे करें? (Step by Step Process)
Step 1: Chatbot Option पर क्लिक करें
वेबसाइट के होमपेज पर आपको Chatbot का आइकन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।
Step 2: भाषा चुनें
Chatbot में आपको कई भाषाओं का विकल्प मिलता है:
हिंदी
English
भोजपुरी
मैथिली
आप जिस भाषा में सहज हों, उसे चुन सकते हैं।
Step 3: Register Complaint पर क्लिक करें
अगर आप नई शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो Register Complaint विकल्प चुनें।
अगर पहले से की गई शिकायत का स्टेटस देखना है तो Complaint Status विकल्प पर क्लिक करें।
Step 4: समस्या का प्रकार चुनें
अब Chatbot आपसे समस्या का प्रकार पूछेगा, जैसे:
बिजली आपूर्ति से संबंधित
स्मार्ट प्रीपेड मीटर
पोस्टपेड मीटर
बिल से संबंधित
लाइन ब्रेकडाउन
पोल / तार से जुड़ी समस्या
आपको अपनी समस्या के अनुसार विकल्प चुनना है।
Step 5: समस्या का विवरण भरें
अब आपको:
अपने क्षेत्र का नाम
समस्या की जगह
समस्या का संक्षिप्त विवरण
भरना होगा।
Step 6: शिकायत सबमिट करें
सारी जानकारी भरने के बाद शिकायत सबमिट करें। सबमिट होते ही आपको Complaint Number मिल जाएगा, जिससे आप आगे स्टेटस चेक कर सकते हैं।
Complaint Status कैसे चेक करें?
अगर आपने पहले से शिकायत दर्ज की है तो:
Chatbot खोलें
Check Complaint Status पर क्लिक करें
Complaint Number डालें
आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति स्क्रीन पर दिख जाएगी
Chatbot के अन्य उपयोगी विकल्प
Chatbot से आप केवल शिकायत ही नहीं, बल्कि ये सेवाएं भी ले सकते हैं:
Current Balance Check
Bill Details
Payment Status
Service Status
Feedback देना
Customer Care से संपर्क
Chatbot के अलावा शिकायत के अन्य तरीके
अगर Chatbot से शिकायत नहीं हो पा रही है, तो आप इन माध्यमों से भी संपर्क कर सकते हैं:
Toll Free Number
Email ID
Facebook Page
Twitter (X) Handle
Instagram Page
Missed Call Service
ये सभी विकल्प North और South Bihar दोनों के लिए उपलब्ध हैं।
Chatbot से शिकायत करने के फायदे
24×7 सेवा उपलब्ध
कहीं जाने की जरूरत नहीं
भाषा बदलने की सुविधा
शिकायत का रिकॉर्ड सुरक्षित
तेज समाधान
किन बातों का ध्यान रखें?
सही जानकारी भरें
मोबाइल नंबर एक्टिव रखें
Complaint Number सुरक्षित रखें
फर्जी जानकारी न दें
FAQ – अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q1. क्या Chatbot से शिकायत करना मुफ्त है?
👉 हाँ, यह सेवा पूरी तरह निःशुल्क है।
Q2. नॉर्थ और साउथ बिहार दोनों के लिए Chatbot उपलब्ध है?
👉 हाँ, दोनों क्षेत्रों के लिए यह सुविधा उपलब्ध है।
Q3. शिकायत का समाधान कितने समय में होता है?
👉 समस्या के प्रकार पर निर्भर करता है, सामान्यतः 24–72 घंटे में।
