अगर आपका बिजली कनेक्शन हरियाणा बिजली विभाग के अंतर्गत आता है, चाहे वह उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) हो या दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN) — तो यह लेख आपके लिए बेहद उपयोगी है।
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Haryana Bijali Bibhag Online Complain A to Z Full Process
अगर आपका बिजली कनेक्शन हरियाणा बिजली विभाग के अंतर्गत आता है, चाहे वह उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) हो या दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN) — तो यह लेख आपके लिए बेहद उपयोगी है।
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Haryana Bijali Bibhag Online Complain A to Z Full Process Must Know
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अगर आपका बिजली कनेक्शन हरियाणा बिजली विभाग के अंतर्गत आता है, चाहे वह उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) हो या दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN) — तो यह लेख आपके लिए बेहद उपयोगी है।
Haryana Bijali Bibhag Online Complain A to Z Full Process
अगर आपका बिजली कनेक्शन हरियाणा बिजली विभाग के अंतर्गत आता है, चाहे वह उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) हो या दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN) — तो यह लेख आपके लिए बेहद उपयोगी है।
कई बार उपभोक्ताओं को ऐसी समस्याएँ आती हैं —
बिजली बिल गलत आने पर,
मीटर खराब होने पर,
ट्रांसफार्मर या तारों में फॉल्ट होने पर,
या पोल डैमेज हो जाने की स्थिति में।
ऐसे में अब आपको विभाग के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं है। हरियाणा बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने (Online Complaint Registration) की सुविधा शुरू कर दी है, जिससे आप घर बैठे कुछ ही मिनटों में अपनी शिकायत रजिस्टर कर सकते हैं।
🧾 किन-किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है?
आप हरियाणा बिजली विभाग में निम्नलिखित समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं –
बिजली बिल अधिक या गलत आना
मीटर खराब होना या रीडिंग गलत दिखाना
नया कनेक्शन या कनेक्शन ट्रांसफर से जुड़ी समस्या
ट्रांसफार्मर या पोल डैमेज होना
तार टूटना या स्पार्किंग होना
बिजली आपूर्ति बार-बार बाधित होना
सेफ्टी और ग्राउंडिंग से जुड़ी समस्या
भुगतान अपडेट न होना या बिल डुप्लीकेट समस्या
🧍♂️ शिकायत दर्ज करने के दो तरीके
1️⃣ ऑफलाइन शिकायत प्रक्रिया
अगर आप स्वयं जाकर शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए तरीके से करें:
अपने नजदीकी विद्युत कार्यालय (Electricity Office) में जाएँ।
एक लिखित आवेदन पत्र तैयार करें, जिसमें निम्न बातें शामिल करें –
नाम और पता
उपभोक्ता संख्या (Consumer Number)
मोबाइल नंबर
समस्या का पूरा विवरण
आवेदन पत्र को संबंधित अधिकारी (जैसे JE, SDO या XEN) को दें।
आवेदन जमा करने के बाद रसीद या डायरी नंबर लेना न भूलें।
ऑफलाइन शिकायत का लाभ यह है कि आपका आवेदन सीधे अधिकारी के पास जाता है और स्थल निरीक्षण शीघ्र किया जाता है।
2️⃣ ऑनलाइन शिकायत प्रक्रिया (Online Complaint Process)
अब हरियाणा बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं को सुविधा दी है कि वे घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकें। आपको सिर्फ मोबाइल या कंप्यूटर की जरूरत है।
दक्षिण हरियाणा (DHBVN) के लिए जाएँ 👉 https://dhbvn.org.in वेबसाइट पर “Register Complaint” सेक्शन में जाकर अपनी जानकारी भरें और समस्या का विवरण सबमिट करें।
🔹 2. किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है?
आप निम्नलिखित समस्याओं के लिए शिकायत कर सकते हैं:
बिजली बिल गलत या अधिक आना
मीटर खराब होना
पोल या ट्रांसफार्मर डैमेज होना
तार टूटना या स्पार्किंग
भुगतान अपडेट न होना
बिजली आपूर्ति बाधित होना
🔹 3. हरियाणा बिजली विभाग का टोल-फ्री नंबर क्या है?
हरियाणा बिजली विभाग के टोल-फ्री नंबर हैं:
UHBVN: ☎️ 1912 या 1800-180-1550
DHBVN: ☎️ 1912 या 1800-180-4334
इन नंबरों पर कॉल करके आप किसी भी समय शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
🔹 4. क्या शिकायत ईमेल या व्हाट्सएप से की जा सकती है?
हाँ ✅ आप ईमेल या व्हाट्सएप के जरिए भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
🔹 5. शिकायत दर्ज करने के लिए किन जानकारियों की आवश्यकता होती है?
शिकायत करते समय निम्न विवरण देना आवश्यक है:
उपभोक्ता खाता संख्या (Consumer Account Number)
नाम और पता
मोबाइल नंबर
समस्या का विवरण
यदि संभव हो तो फोटो (तार, ट्रांसफार्मर, पोल आदि की)
🔹 6. शिकायत का समाधान कितने समय में होता है?
विभाग ने समस्याओं के समाधान के लिए निश्चित समय सीमा तय की है —
समस्या का प्रकार
समाधान समय
मीटर खराब
48 घंटे
बिजली कटौती / पोल डैमेज
24 घंटे
बिल त्रुटि
3–5 दिन
ट्रांसफार्मर फॉल्ट
72 घंटे
सेफ्टी समस्या
तत्काल (6 घंटे में)
🔹 7. क्या मैं अपनी शिकायत की स्थिति (Status) देख सकता हूँ?
हाँ ✅ आप वेबसाइट पर “Track Complaint” सेक्शन में जाकर Complaint Number डालकर अपनी शिकायत की स्थिति देख सकते हैं। वहाँ आपको अपडेट मिलेगा कि आपकी शिकायत किस चरण में है।
🔹 8. अगर शिकायत का समाधान नहीं होता तो क्या करें?
यदि आपकी शिकायत का समाधान तय समय में नहीं होता है, तो आप:
अपने क्षेत्र के JE (कनीय अभियंता) या SDO (उप मंडल अधिकारी) से संपर्क करें।
शिकायत को ऑनलाइन पुनः रजिस्टर (Reopen) करें।
या बिजली विभाग के हेल्पलाइन 1912 पर कॉल करें।
🔹 9. क्या मोबाइल ऐप से भी शिकायत की जा सकती है?
हाँ, हरियाणा बिजली विभाग ने “Smart Bijli App” उपलब्ध कराया है। इस ऐप से आप बिजली बिल देख सकते हैं, पेमेंट कर सकते हैं और शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह ऐप Google Play Store और Apple App Store दोनों पर उपलब्ध है।
🔹 10. शिकायत करने से पहले किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?
उपभोक्ता संख्या (Consumer ID) सही भरें।
OTP या Complaint Number सुरक्षित रखें।
समस्या का विवरण स्पष्ट लिखें।
गलत जानकारी देने से बचें।
शिकायत का स्क्रीनशॉट या ईमेल रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।
