दक्षिण हरयाणा बिजली बिभाग में हम किस किस माध्यम से शिकायत कर सकते है | Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode

अगर आपका बिजली कनेक्शन दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के अंतर्गत है, चाहे वह घरेलू, व्यावसायिक, कृषि (Agriculture) या औद्योगिक कनेक्शन हो — और आपको बिजली से संबंधित कोई भी समस्या है, तो अब आपको बिजली दफ्तर के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं।

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Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode

अगर आपका बिजली कनेक्शन दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के अंतर्गत है, चाहे वह घरेलू, व्यावसायिक, कृषि (Agriculture) या औद्योगिक कनेक्शन हो — और आपको बिजली से संबंधित कोई भी समस्या है, तो अब आपको बिजली दफ्तर के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं। अब आप अपनी बिजली शिकायत (Electricity Complaint) घर बैठे ऑनलाइन, SMS, कॉल, ईमेल या व्हाट्सऐप के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं।
इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि DHBVN में बिजली से जुड़ी कोई भी शिकायत (Complaint) कैसे करें, चाहे वह मीटर खराबी की हो, बिल ज्यादा आने की हो, या सप्लाई से संबंधित समस्या हो।

Post Name	Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode Full Process
Post Type	Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode A to Z Full Process Details
Scheme Name	Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode
Check Mode	Online
Department	Haryana Electricity Department
Official Website	Click Here
Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode	अगर आपका बिजली कनेक्शन दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के अंतर्गत है, चाहे वह घरेलू, व्यावसायिक, कृषि (Agriculture) या औद्योगिक कनेक्शन हो — और आपको बिजली से संबंधित कोई भी समस्या है, तो अब आपको बिजली दफ्तर के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं। अब आप अपनी बिजली शिकायत (Electricity Complaint) घर बैठे ऑनलाइन, SMS, कॉल, ईमेल या व्हाट्सऐप के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि DHBVN में बिजली से जुड़ी कोई भी शिकायत (Complaint) कैसे करें, चाहे वह मीटर खराबी की हो, बिल ज्यादा आने की हो, या सप्लाई से संबंधित समस्या हो।

Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode

🔹 DHBVN क्या है?

DHBVN (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam Ltd.) हरियाणा सरकार के ऊर्जा विभाग के अंतर्गत एक सरकारी संस्था है, जो हरियाणा राज्य के दक्षिणी हिस्से (जैसे गुरुग्राम, रेवाड़ी, हिसार, फरीदाबाद आदि) में बिजली की सप्लाई और वितरण का काम करती है।

इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को विश्वसनीय, पारदर्शी और त्वरित बिजली सेवा उपलब्ध कराना है।

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⚙️ DHBVN में शिकायत करने के तरीके

बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए कई माध्यम दिए हैं, जिनसे आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आप निम्नलिखित तरीकों से शिकायत कर सकते हैं:

1. टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके
2. SMS सेवा द्वारा
3. ईमेल के माध्यम से
4. व्हाट्सऐप से
5. वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन कंप्लेंट करके

आइए, अब प्रत्येक माध्यम को विस्तार से समझते हैं।

☎️ 1. टोल-फ्री नंबर से शिकायत कैसे करें

यदि आपके पास समय नहीं है या आप इंटरनेट का उपयोग नहीं करना चाहते, तो फोन कॉल से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

DHBVN के दो टोल-फ्री नंबर हैं:
📞 1912
📞 1800-180-4334

इनमें से किसी भी नंबर पर कॉल करके आप अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।
कॉल करते समय आपको ये जानकारी देनी होगी:

• उपभोक्ता का नाम
• पिता का नाम
• पूरा पता
• उपभोक्ता संख्या (Consumer Account Number)
• समस्या का विवरण (जैसे बिल गलत है, मीटर खराब है, लाइट नहीं है आदि)

आपकी शिकायत रजिस्टर हो जाने के बाद 24 से 48 घंटे के भीतर समाधान दिया जाता है।

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💬 2. SMS से शिकायत कैसे करें

अगर आप कॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो DHBVN ने SMS Service भी शुरू की है।
आप केवल एक टेक्स्ट मैसेज भेजकर शिकायत कर सकते हैं।

📱 SMS भेजने का नंबर: 56161101

नीचे हर प्रकार की शिकायत के लिए SMS Format दिया गया है 👇

समस्या का प्रकार	SMS Format	उदाहरण
बिल संबंधी शिकायत	WB <space> Consumer ID	WB 123456789 भेजें 56161101 पर
मीटर खराब या जल गया	MD <space> Consumer ID	MD 123456789 भेजें 56161101 पर
मीटर निरीक्षण के लिए	INSP <space> Consumer ID	INSP 123456789 भेजें 56161101 पर
सप्लाई समस्या (बिजली नहीं आ रही)	NSC <space> Consumer ID	NSC 123456789 भेजें 56161101 पर

शिकायत भेजने के कुछ ही समय बाद आपको एक Complaint Ticket Number प्राप्त होगा, जिससे आप अपनी शिकायत ट्रैक कर सकते हैं।

📧 3. ईमेल से शिकायत कैसे करें

आप ईमेल के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

📩 ईमेल आईडी: 1912@dhbvn.org.in

मेल भेजते समय निम्न जानकारी देना न भूलें:

• आपका नाम
• पिता का नाम
• पूरा पता
• उपभोक्ता संख्या (Consumer Account Number)
• समस्या का विवरण (हिंदी या अंग्रेजी में)
• संपर्क नंबर

ईमेल भेजने के बाद आपकी शिकायत रजिस्टर हो जाती है और विभागीय अधिकारी आपके क्षेत्र की जांच कर समस्या का समाधान करते हैं।

💬 4. व्हाट्सऐप से शिकायत करने का तरीका

अब आप व्हाट्सऐप के जरिए भी बिजली शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इसके लिए DHBVN का आधिकारिक व्हाट्सऐप नंबर दिया गया है (जो समय-समय पर क्षेत्रवार बदल सकता है)।

प्रक्रिया:

1. व्हाट्सऐप पर दिए गए नंबर को सेव करें।
2. “Hi” टाइप करके भेजें।
3. चैटबॉट में जो भी ऑप्शन दिखें, उनमें से अपनी समस्या चुनें।
4. अपना नाम, पता, उपभोक्ता नंबर और शिकायत का विवरण टाइप करें।
5. यदि संभव हो तो मीटर या तार की फोटो भी भेज दें।

व्हाट्सऐप पर की गई शिकायत भी 24-48 घंटे में निपटाई जाती है।

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🌐 5. DHBVN वेबसाइट से ऑनलाइन शिकायत कैसे करें

अगर आप इंटरनेट का इस्तेमाल कर सकते हैं, तो यह सबसे आसान और पारदर्शी तरीका है।

🔹 Step-by-Step Process:

1️⃣ DHBVN की आधिकारिक वेबसाइट खोलें:
👉 https://www.dhbvn.org.in

2️⃣ “Consumer Services” या “Register Complaint” विकल्प पर क्लिक करें।

3️⃣ नया पेज खुलेगा जहाँ आप अपने मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर डालकर सर्च करें।

4️⃣ अब फॉर्म में निम्न विवरण भरें:

• जिला और सब-डिवीजन
• शिकायत का प्रकार (Meter Related / Bill Related / Supply / Payment / Shifting आदि)
• उपभोक्ता का नाम
• मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी
• पता और लैंडमार्क
• समस्या का संक्षिप्त विवरण

5️⃣ सभी जानकारी भरने के बाद “Submit Complaint” बटन पर क्लिक करें।

6️⃣ आपकी शिकायत का एक Ticket Number जनरेट होगा। इसे संभाल कर रखें ताकि आप बाद में “Track Complaint” सेक्शन में जाकर स्टेटस देख सकें।

🔎 शिकायत की स्थिति (Track Complaint Status) कैसे देखें

1️⃣ DHBVN वेबसाइट पर “Track Complaint” पर क्लिक करें।
2️⃣ अपना Complaint Number या Consumer Number डालें।
3️⃣ “Search” बटन दबाएँ।
4️⃣ आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति (Pending / Resolved) स्क्रीन पर दिख जाएगी।

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🧰 DHBVN की प्रमुख ऑनलाइन सेवाएँ

DHBVN पोर्टल पर केवल शिकायत ही नहीं, बल्कि कई और सुविधाएँ उपलब्ध हैं, जैसे:

• बिजली बिल डाउनलोड और पेमेंट
• नाम या पता परिवर्तन
• लोड वृद्धि/कमी का आवेदन
• मीटर परिवर्तन या निरीक्षण
• सप्लाई शिकायत और ट्रांसफार्मर रिप्लेसमेंट
• ऑनलाइन कनेक्शन आवेदन
• नेट मीटरिंग सुविधा

📞 DHBVN हेल्पलाइन नंबर

सेवा	संपर्क नंबर
टोल-फ्री शिकायत नंबर	1912
वैकल्पिक कॉल सेंटर नंबर	1800-180-4334
SMS सेवा नंबर	56161101
ईमेल आईडी	1912@dhbvn.org.in
वेबसाइट	https://www.dhbvn.org.in

💡 कुछ उपयोगी सुझाव

✔️ शिकायत दर्ज करने से पहले अपना Consumer Account Number तैयार रखें।
✔️ स्पष्ट रूप से समस्या लिखें, जैसे “मीटर खराब है”, “बिल गलत आया है” आदि।
✔️ कॉल या मेल के बाद Complaint Number नोट कर लें।
✔️ शिकायत की स्थिति 24 घंटे बाद वेबसाइट पर चेक करें।
✔️ यदि समाधान न मिले, तो उच्च अधिकारी या CGRF (Consumer Grievance Redressal Forum) में अपील करें।

अब बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए आपको दफ्तर के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं।
DHBVN (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam Ltd.) ने उपभोक्ताओं के लिए कई आसान ऑनलाइन और ऑफलाइन माध्यम उपलब्ध कराए हैं —

❓ दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (DHBVN) से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

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🔹 1. DHBVN क्या है?

उत्तर: DHBVN (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam Ltd.) हरियाणा सरकार के अधीन एक बिजली वितरण निगम है, जो राज्य के दक्षिणी भाग जैसे गुरुग्राम, फरीदाबाद, रेवाड़ी, हिसार आदि जिलों में बिजली आपूर्ति और रखरखाव का कार्य करता है।

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🔹 2. DHBVN में बिजली शिकायत ऑनलाइन कैसे करें?

उत्तर: आप https://www.dhbvn.org.in पर जाकर “Register Complaint” सेक्शन में जाएँ, अपना मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर दर्ज करें, फिर शिकायत का प्रकार चुनें और सबमिट करें। शिकायत दर्ज होने के बाद आपको एक Ticket Number मिलता है जिससे आप Complaint Status ट्रैक कर सकते हैं।

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🔹 3. DHBVN का टोल-फ्री नंबर क्या है?

उत्तर: DHBVN के टोल-फ्री नंबर हैं:
📞 1912 और 📞 1800-180-4334
इन नंबरों पर कॉल करके आप किसी भी बिजली समस्या की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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🔹 4. SMS से बिजली शिकायत कैसे करें?

उत्तर: SMS भेजें 56161101 नंबर पर, अपने Complaint के अनुसार यह Format अपनाएँ:

• बिल समस्या: WB <space> Consumer ID
• मीटर खराब: MD <space> Consumer ID
• मीटर निरीक्षण: INSP <space> Consumer ID
• सप्लाई बंद: NSC <space> Consumer ID

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🔹 5. DHBVN ईमेल आईडी क्या है?

उत्तर: आप अपनी शिकायत ईमेल से भी भेज सकते हैं —
📩 1912@dhbvn.org.in
मेल में अपना नाम, पता, उपभोक्ता संख्या और समस्या का विवरण ज़रूर लिखें।

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🔹 6. व्हाट्सऐप से शिकायत कैसे करें?

उत्तर: DHBVN ने उपभोक्ताओं के लिए व्हाट्सऐप शिकायत सेवा भी शुरू की है।
आपको केवल विभाग का आधिकारिक WhatsApp नंबर सेव करके “Hi” लिखना है, फिर अपने उपभोक्ता विवरण और समस्या का प्रकार भेज देना है।

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🔹 7. शिकायत दर्ज करने के बाद समाधान में कितना समय लगता है?

उत्तर: आमतौर पर DHBVN आपकी शिकायत का समाधान 24 से 48 घंटे के भीतर कर देता है।
कभी-कभी तकनीकी या क्षेत्रीय कारणों से थोड़ा समय अधिक भी लग सकता है।

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🔹 8. शिकायत की स्थिति (Complaint Status) कैसे देखें?

उत्तर: DHBVN वेबसाइट पर “Track Complaint” सेक्शन में जाएँ, अपना Complaint Number या Consumer Account Number दर्ज करें और “Search” पर क्लिक करें।
आपकी शिकायत की स्थिति तुरंत दिखाई देगी।

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🔹 9. अगर शिकायत का समाधान न मिले तो क्या करें?

उत्तर: यदि आपकी शिकायत निर्धारित समय में हल नहीं होती, तो आप CGRF (Consumer Grievance Redressal Forum) या बिजली विभाग के उच्च अधिकारी को अपील कर सकते हैं।

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🔹 10. क्या मीटर रिप्लेसमेंट की शिकायत भी ऑनलाइन की जा सकती है?

उत्तर: हाँ, आप DHBVN की वेबसाइट या व्हाट्सऐप के माध्यम से Meter Related Complaint सेक्शन में जाकर मीटर बदलने या निरीक्षण की शिकायत कर सकते हैं।

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