आज के डिजिटल दौर में बिहार बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा शुरू कर दी है। अब बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए न तो बिजली ऑफिस के चक्कर लगाने की जरूरत है और न ही घंटों लाइन में खड़े होने की। आप घर बैठे मोबाइल या कंप्यूटर से 24×7 ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
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North Bihar Bijali Bibhag Online Complain Process
इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि North Bihar और South Bihar Bijli Vibhag में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें, किन-किन माध्यमों से शिकायत दर्ज की जा सकती है, शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें और कौन-कौन सी सेवाएं उपलब्ध हैं।
नार्थ बिहार बिजली बिभाग में ऑनलाइन शिकायत कैसे करे
आज के डिजिटल दौर में बिहार बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा शुरू कर दी है। अब बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए न तो बिजली ऑफिस के चक्कर लगाने की जरूरत है और न ही घंटों लाइन में खड़े होने की। आप घर बैठे मोबाइल या कंप्यूटर से 24×7 ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
North Bihar Bijali Bibhag Online Complain Process
बिहार बिजली विभाग के अंतर्गत आने वाली कंपनियाँ
बिहार में बिजली वितरण का कार्य दो प्रमुख कंपनियों द्वारा किया जाता है:
नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (NBPDCL)
साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL)
आप किस क्षेत्र से आते हैं, उसी के अनुसार आपको संबंधित वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज करनी होती है।
ऑनलाइन शिकायत करने से पहले जरूरी जानकारी
ऑनलाइन शिकायत करते समय आपके पास नीचे दी गई जानकारी होनी चाहिए:
उपभोक्ता संख्या (Consumer Number)
रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर
अकाउंट नंबर (यदि उपलब्ध हो)
ई-मेल आईडी (वैकल्पिक)
समस्या का पूरा विवरण
North Bihar Bijli Vibhag में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?
यदि आप उत्तर बिहार (North Bihar) से संबंधित हैं तो नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें:
Step 1: आधिकारिक वेबसाइट खोलें
सबसे पहले NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
Step 2: Complaint Registration पर क्लिक करें
होमपेज पर आपको “Complaint Registration / Consumer Services” का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।
Step 3: नया अकाउंट बनाएँ (यदि पहले से नहीं है)
Sign Up बटन पर क्लिक करें
नाम, जेंडर, मोबाइल नंबर दर्ज करें
OTP वेरिफिकेशन करें
उपभोक्ता संख्या जोड़ें
पासवर्ड सेट करें
Step 4: लॉगिन करें
मोबाइल नंबर और पासवर्ड डालकर लॉगिन करें।
Step 5: शिकायत दर्ज करें
लॉगिन के बाद आप नीचे दी गई सेवाओं का लाभ ले सकते हैं:
नई शिकायत दर्ज करना
शिकायत का स्टेटस चेक करना
उपभोक्ता फीडबैक देना
आउटेज (बिजली कटौती) की जानकारी
नया कनेक्शन आवेदन
मीटर रिचार्ज एवं बैलेंस चेक
South Bihar Bijli Vibhag में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?
दक्षिण बिहार के उपभोक्ता SBPDCL की वेबसाइट पर जाकर बिल्कुल इसी प्रक्रिया से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इंटरफेस थोड़ा अलग हो सकता है, लेकिन स्टेप्स लगभग समान होते हैं।
बिहार बिजली विभाग में किन-किन तरीकों से शिकायत कर सकते हैं?
आप नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
1. वेबसाइट के माध्यम से
ऑनलाइन पोर्टल पर जाकर शिकायत दर्ज करें।
2. कॉल सेंटर द्वारा
बिजली विभाग के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके शिकायत कर सकते हैं।
3. WhatsApp से शिकायत
कुछ क्षेत्रों में WhatsApp नंबर के माध्यम से भी शिकायत की सुविधा उपलब्ध है।
4. Chatbot के माध्यम से
ऑफिशियल वेबसाइट पर मौजूद Chatbot से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
5. ई-मेल और सोशल मीडिया
ई-मेल, फेसबुक, इंस्टाग्राम के माध्यम से भी संपर्क किया जा सकता है।
किस प्रकार की शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं?
🔹 मीटर से संबंधित शिकायतें
मीटर खराब होना
मीटर स्लो या फास्ट चलना
मीटर डिस्प्ले खराब
मीटर चोरी
मीटर शिफ्ट करना
🔹 बिल से संबंधित शिकायतें
बिल नहीं आना
गलत मीटर रीडिंग
गलत नाम या पता
ज्यादा बिल आना
गलत अकाउंट में पेमेंट
मोबाइल नंबर / ई-मेल सुधार
🔹 सप्लाई से संबंधित शिकायतें
बिजली नहीं आना
लो वोल्टेज / हाई वोल्टेज
लाइन ब्रेकडाउन
डीपी फेल
ट्रांसफॉर्मर खराब
🔹 स्मार्ट मीटर शिकायतें
स्मार्ट मीटर इंस्टॉल नहीं हुआ
मीटर कम्युनिकेट नहीं कर रहा
वेलकम मैसेज नहीं आना
मीटर जल जाना
🔹 अन्य सेवाएँ
नया कनेक्शन
लोड बढ़ाना / घटाना
रूफटॉप सोलर प्लांट
एड्रेस या नाम परिवर्तन
शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?
वेबसाइट पर लॉगिन करें
“Complaint Status” विकल्प पर क्लिक करें
शिकायत संख्या दर्ज करें
पूरी जानकारी स्क्रीन पर दिख जाएगी
ऑनलाइन शिकायत करने के फायदे
✅ ऑफिस जाने की जरूरत नहीं ✅ 24 से 48 घंटे में कार्रवाई ✅ शिकायत का ट्रैक रिकॉर्ड ✅ समय और पैसे की बचत ✅ पूरी प्रक्रिया पारदर्शी
FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)
Q1. बिहार बिजली विभाग में शिकायत करने में कितना समय लगता है?
अधिकतर मामलों में 24–48 घंटे के अंदर कार्रवाई हो जाती है।
Q2. क्या बिना अकाउंट बनाए शिकायत कर सकते हैं?
नहीं, ऑनलाइन शिकायत के लिए अकाउंट बनाना जरूरी है।
Q3. क्या मोबाइल से शिकायत कर सकते हैं?
हाँ, मोबाइल ब्राउज़र से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
Q4. शिकायत का समाधान नहीं हुआ तो क्या करें?
आप दोबारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं या कॉल सेंटर से संपर्क कर सकते हैं।
Q5. स्मार्ट मीटर की शिकायत कैसे करें?
ऑनलाइन पोर्टल में Smart Meter Complaint विकल्प चुनें।
