नमस्कार दोस्तों आज के आर्टिकल में हम बात करेंगे कि आज हम बात करेंगे कि अगर आप बिजली कनेक्शन लेते हैं, चाहे वह घरेलू कनेक्शन हो, दुकान का कनेक्शन हो, कृषि कनेक्शन हो, या आटा चक्की मिल का कनेक्शन हो, तो कनेक्शन से संबंधित बहुत सारी समस्याएं आ सकती हैं। इन समस्याओं का समाधान आप घर बैठे, अपने मोबाइल से, बिजनेस शिकायत पोर्टल पर शिकायत करके 24 से 48 घंटों में पा सकते हैं। हम आपको बताएंगे कि शिकायत कैसे करें इसके लिए उत्तर प्रदेश के बिजली विभाग ने एक ऑनलाइन सुविधा शुरू की है। इसकी वीडियो से आपको पूरी जानकारी मिल जाएगी। आपको यहां पर शिकायत के स्टेटस पर जाना है, जहां आपको शिकायत पंजीकरण का ऑप्शन मिलेगा। वहां आपको अपनी समस्या से संबंधित विकल्प को चुनना है यदि आपकी समस्या कनेक्शन से संबंधित है तो कनेक्शन से संबंधित विकल्प को चुनें, अगर आपको सप्लाई से संबंधित समस्या है तो सप्लाई से संबंधित शिकायत दर्ज करें, बिल से संबंधित शिकायत के लिए बिल विकल्प चुनें, और मीटर से संबंधित शिकायत के लिए मीटर विकल्प चुनें। इसके अलावा, स्मार्ट मीटर से संबंधित शिकायत भी दर्ज की जा सकती है। इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी जाएगी
नया कनेक्शन से जुड़ी ऑनलाइन शिकायत कैसे करें
अगर आपकी समस्या कलेक्शन से संबंधित है, तो आपको “कलेक्शन रिलेटेड” विकल्प को चुनना है। यहां पर शिकायत के प्रकार में यदि आपको नया कनेक्शन के लिए आवेदन किया है और कनेक्शन मिलने में देरी हो रही है, तो आपको “न्यू कनेक्शन डिले” का विकल्प चुनना होगा। अगर नया कनेक्शन मिलने में देरी हो रही है बिना डॉक्यूमेंटेशन के, तो आपको “डॉक्यूमेंट्स रिलेटेड” विकल्प चुनना होगा यदि आपके पास शॉपिंग से संबंधित कोई समस्या है, तो आपको “डॉक्यूमेंट रिलेटेड” पर शिकायत दर्ज करनी होगी। यदि आपको लोड बढ़ाना है, तो “लोड इनहेंसमेंट” का विकल्प चुनें, और अगर आपको लोड घटाना है, तो “लोड रिडक्शन” का विकल्प चुनें।
अगर मीटर से संबंधित समस्या है, जैसे मीटर नहीं लग रहा है, तो आप “मीटर रिलेटेड” विकल्प चुन सकते हैं। यदि आपको टेंपरेरी कनेक्शन चाहिए या 50 किलोवॉट से कम कनेक्शन की आवश्यकता है, तो “टेंपरेरी कनेक्शन” विकल्प चुनें अपने केस में अगर न्यू कनेक्शन से संबंधित समस्या है, तो आपको “न्यू कनेक्शन” पर क्लिक करना होगा। इसके बाद आपको अपने जिले, डिस्कॉम क्षेत्र, प्रखंड, सब-डिवीजन और स्टेशन का चयन करना होगा। फिर आपको अपना नाम, पिता का नाम, मोबाइल नंबर, पता, पिन कोड और समस्या के बारे में विवरण (रिमार्क्स) भरना होगा इस तरह से आप घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करके समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
यहां पर आपको यह करना है कि सर, हमने सब कुछ नया किया है, तो अभी तक कनेक्शन में जो समस्या है, वह जल्द से जल्द हल की जाएगी। आपका जो कंप्लेंट है, वह पदाधिकारियों के पास वेरिफिकेशन के लिए जाएगी, और आपकी समस्या का समाधान किया जाएगा।
UPPCL की आधिकारिक वेबसाइट पर आवेदन करने की प्रक्रिया
यूपी बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने का तरीका निम्नलिखित है
वेबसाइट पर, “कंप्लेंट/शिकायत” या “ग्राहक सेवा” जैसे विकल्प ढूंढें। यह आमतौर पर वेबसाइट के होमपेज या “ग्राहक सहायता” सेक्शन में होता है।
इस सेक्शन में आपको विभिन्न प्रकार की शिकायतें (जैसे, बिल संबंधित, मीटर संबंधित, पेमेंट न अपडेट होना आदि) के बारे में जानकारी मिलेगी। अपने मामले के अनुसार उचित श्रेणी का चयन करें।
शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको अपना अकाउंट नंबर, मोबाइल नंबर, और अन्य आवश्यक जानकारी भरनी होगी। साथ ही, यदि आपके पास बिल की एक प्रति है तो उसे अपलोड करने का विकल्प भी हो सकता है।
अपनी समस्या का पूरा विवरण भरें। उदाहरण के लिए, अगर आपका बिल गलत है, तो उसे स्पष्ट रूप से बताएं, या यदि आपने पेमेंट किया है और वह अपडेट नहीं हुआ है, तो उसे भी उल्लेख करें।
सारी जानकारी भरने के बाद, “सबमिट” या “जमा करें” बटन पर क्लिक करें। आपकी शिकायत संबंधित विभाग को भेज दी जाएगी।
शिकायत सबमिट करने के बाद, आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक करने के लिए एक रेफरेंस नंबर प्राप्त करेंगे। आप इसे वेबसाइट पर जाकर या ग्राहक सेवा से संपर्क करके चेक कर सकते हैं
शिकायत की स्थिति ऑनलाइन कैसे ट्रैक करें
जब आप कंप्लेंट रजिस्टर करेंगे, तो एक रिफरेन्स नंबर जनरेट होगा। आप इस रिफरेन्स नंबर का इस्तेमाल करके स्टेटस चेक कर सकते हैं, या फिर मोबाइल नंबर या कंप्लेंट नंबर डालकर कंप्लेंट का स्टेटस सर्च कर सकते हैं।
स्टेटस चेक करने पर आपको सब-डिवीजन, स्टेशन, नाम, मोबाइल नंबर, कंप्लेंट का विवरण और कंप्लेंट का स्टेटस दिखाई देगा। इसके अलावा, अगर आपकी कंप्लेंट पूरी हो जाती है, तो वह भी यहां पर दिखाई देगा इस तरह, यदि आपको किसी भी प्रकार की समस्या है, तो आप ऑनलाइन, घर बैठे अपने मोबाइल से शिकायत कर सकते हैं। आपको कहीं जाने की आवश्यकता नहीं है, और 24 से 48 घंटों के अंदर समस्या का समाधान पा सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए जरूरी दस्तावेज और जानकारी
आधार कार्ड
पैन कार्ड
पासपोर्ट
शिकायत पत्र
फोन नंबर
ईमेल id
एफआईआर नंबर
उपभोक्ता संख्या
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