नमस्कार दोस्तों आज के आर्टिकल में हम बात करेंगे कि अगर स्मार्ट मीटर से संबंधित आपको किसी प्रकार की समस्याएँ हैं, तो आप घर बैठे ही शिकायत दर्ज करके उसका समाधान प्राप्त कर सकते हैं। इस वीडियो में हम आपको पूरी प्रक्रिया बताएंगे। अगर आपके पास घरेलू, दुकान, या कृषि कनेक्शन, आटा चक्की, या यूनिटी कलेक्शन है, और उसमें कोई समस्या है, तो आप शिकायत कर सकते हैं।क्योंकि यह कन्फर्म है कि आप असामान्य समस्याओं से संबंधित शिकायतें यहां दर्ज कर सकते हैं। यदि आपके कनेक्शन से संबंधित कोई समस्या हो, तो आप उसकी शिकायत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए अगर मीटर का डिस्प्ले या नोट रीडर काम नहीं कर रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी जाएगी अगर मीटर जल गया है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं अगर मीटर काम नहीं कर रहा है या बाईपास चल रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं।अगर मीटर का डायल या बॉक्स टूट गया है, तो आप उसकी शिकायत कर सकते हैं। अगर मीटर कम्यूनिकेट नहीं कर रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। यदि मीटर सही तरीके से इंस्टॉल नहीं हुआ है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। अगर पावर ऑफ हो गया है, तो उसकी शिकायत कर सकते हैं। अगर मीटर का रिलोकेशन बिना डिस्कॉम अप्रूवल के हुआ है, तो उसकी शिकायत कर सकते हैं। अगर मीटर का स्टील बॉक्स टूट गया है, तो उसकी शिकायत कर सकते हैं। अगर मीटर का डिस्प्ले दिखाई नहीं दे रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं अगर आपके घर में पावर सप्लाई की समस्या है या बिज़नेस के लिए मीटर कनेक्शन नहीं मिल रहा है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा, अगर आउटपुट और इनपुट बायर से संबंधित कोई समस्या है, तो आप उसकी शिकायत कर सकते हैं। यदि पुश बटन काम नहीं कर रहा है, या आरसीडीसी साइड फील्ड से संबंधित कोई समस्या है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी जाएगी
स्मार्ट मीटर से जुड़ी समस्याओं की ऑनलाइन शिकायत कैसे करें
इसके लिए एक विभागीय वेबसाइट है, जिस पर आपको जाना होगा। आपको यूपीपीसीएल की वेबसाइट www.uppcl.org पर जाना होगा। वहां आपको ‘शिकायत स्थिति’ का ऑप्शन मिलेगा। आपको वहां जाना होगा और ‘कंप्लेन टाइप’ में स्मार्ट मीटरिंग चुनना होगा। इसके बाद, अपनी समस्या का विवरण दर्ज करना होगा यदि आपकी शिकायत स्मार्ट मीटर से संबंधित है, तो आपको उस विकल्प को चुनना होगा। इसके बाद, आपको अपनी जानकारी जैसे नाम, पिता का नाम, मोबाइल नंबर आदि भरने होंगे। फिर ‘रिसर्च’ के बाद, आपको अपनी समस्या का विवरण जैसे ‘यह मीटर काम नहीं कर रहा है, जल गया है, कृपया इसे जल्द से जल्द रिप्लेस करें’ आदि दर्ज करना होगा। इसके साथ ही, मीटर का नंबर भी डालना होगा शिकायत दर्ज करने के बाद, आप ‘शिकायत स्थिति’ चेक कर सकते हैं। इसके लिए आपको अपना मोबाइल नंबर या कंप्लेंट नंबर डालकर ‘सर्च’ बटन पर क्लिक करना होगा। इससे आपको अपनी शिकायत का स्टेटस मिल जाएगा।
इस तरह से आप घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करके समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
UPPCL की आधिकारिक वेबसाइट पर आवेदन करने का सही तरीका
यूपी बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने का तरीका निम्नलिखित है
वेबसाइट पर, “कंप्लेंट/शिकायत” या “ग्राहक सेवा” जैसे विकल्प ढूंढें। यह आमतौर पर वेबसाइट के होमपेज या “ग्राहक सहायता” सेक्शन में होता है।
इस सेक्शन में आपको विभिन्न प्रकार की शिकायतें (जैसे, बिल संबंधित, मीटर संबंधित, पेमेंट न अपडेट होना आदि) के बारे में जानकारी मिलेगी। अपने मामले के अनुसार उचित श्रेणी का चयन करें।
शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको अपना अकाउंट नंबर, मोबाइल नंबर, और अन्य आवश्यक जानकारी भरनी होगी। साथ ही, यदि आपके पास बिल की एक प्रति है तो उसे अपलोड करने का विकल्प भी हो सकता है।
अपनी समस्या का पूरा विवरण भरें। उदाहरण के लिए, अगर आपका बिल गलत है, तो उसे स्पष्ट रूप से बताएं, या यदि आपने पेमेंट किया है और वह अपडेट नहीं हुआ है, तो उसे भी उल्लेख करें।
सारी जानकारी भरने के बाद, “सबमिट” या “जमा करें” बटन पर क्लिक करें। आपकी शिकायत संबंधित विभाग को भेज दी जाएगी।
शिकायत सबमिट करने के बाद, आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक करने के लिए एक रेफरेंस नंबर प्राप्त करेंगे। आप इसे वेबसाइट पर जाकर या ग्राहक सेवा से संपर्क करके चेक कर सकते हैं
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