अगर आपका बिजली कनेक्शन बिहार राज्य में है और बिजली विभाग से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या का समाधान चाहते हैं, तो अब आपको बिजली कार्यालय के बार-बार चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं है।
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⚡बिहार बिजली विभाग WSS Portal से Online Complaint कैसे करें? New Trick 2026
बिहार बिजली विभाग (BSPHCL) ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए Suvidha Bihar App और WSS Portal लॉन्च किया है। इन दोनों प्लेटफॉर्म के माध्यम से लगभग सभी बिजली सेवाएं ऑनलाइन उपलब्ध करा दी गई हैं।
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Bihar Bijali Bibhag
Post Type
Bihar Bijali Bibhag New Update
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बिहार बिजली विभाग WSS Portal से Online Complaint कैसे करें? New Trick 2026
अब नया बिजली कनेक्शन, शिकायत दर्ज करना, लोड बढ़ाना या घटाना, मोबाइल नंबर अपडेट करना, ईमेल अपडेट करना, मीटर संबंधी शिकायत, बिल सुधार, टैरिफ परिवर्तन, कनेक्शन ट्रांसफर, Ownership Change और Permanent Disconnection जैसी सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन किया जा सकता है।
बिहार बिजली विभाग WSS Portal से Online Complaint कैसे करें? New Trick 2026
किन उपभोक्ताओं को मिलेगा लाभ?
यह सुविधा बिहार के सभी प्रकार के बिजली उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध है, जैसे—
घरेलू (Domestic)
दुकान एवं व्यवसायिक (Commercial)
कृषि (Agriculture)
आटा चक्की एवं मिल
इंडस्ट्रियल कनेक्शन
मोबाइल टावर
स्मार्ट मीटर उपभोक्ता
सामान्य बिजली मीटर
नया Suvidha Bihar App डाउनलोड करें
यदि आपके मोबाइल में बिहार बिजली विभाग के पुराने ऐप इंस्टॉल हैं, तो उन्हें हटाकर केवल Suvidha Bihar App का उपयोग करें।
अब South Bihar (SBPDCL) और North Bihar (NBPDCL) दोनों के उपभोक्ताओं के लिए यही एक आधिकारिक ऐप पर्याप्त है।
इस ऐप में सभी ऑनलाइन सेवाओं को एकीकृत (Integrated) कर दिया गया है।
WSS Portal पर Account कैसे बनाएं?
यदि आपने अभी तक WSS Portal पर अपना अकाउंट नहीं बनाया है, तो पहले Registration करना होगा।
Account बनाने की प्रक्रिया
Sign Up पर क्लिक करें।
CA Number दर्ज करें।
मोबाइल नंबर Verify करें।
OTP दर्ज करें।
Password बनाएं।
Login करें।
Login के बाद उपभोक्ता Dashboard खुल जाता है।
Dashboard में कौन-कौन सी सुविधाएं मिलती हैं?
Login करने के बाद Dashboard में निम्न सेवाएं उपलब्ध होती हैं—
Account Summary
Consumer History
My Connection
Energy Saving Tips
Service Request
Complaint
Load Calculator
Self Bill Generation
Contact Us
Multiple Consumer Management
इन सभी सेवाओं का उपयोग घर बैठे किया जा सकता है।
Service Request क्या है?
Service Request सेक्शन बिहार बिजली विभाग की सबसे महत्वपूर्ण ऑनलाइन सुविधा है।
यहीं से उपभोक्ता बिजली विभाग से संबंधित विभिन्न प्रकार के अनुरोध (Requests) ऑनलाइन भेज सकते हैं।
अब अधिकांश सेवाओं के लिए कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं पड़ती।
Collection Related Request
यदि आपके बिजली बिल या Collection से संबंधित कोई समस्या है, तो Collection Related Request के माध्यम से आवेदन किया जा सकता है।
उदाहरण—
Installment Request
Collection Related Complaint
भुगतान से जुड़ी समस्या
आवेदन करते समय अपनी समस्या विस्तार से लिखकर Submit करें।
सफलतापूर्वक आवेदन जमा होने के बाद Reference Number प्राप्त होगा, जिससे आवेदन की स्थिति ट्रैक की जा सकती है।
Ownership Change ऑनलाइन कैसे करें?
यदि बिजली कनेक्शन किसी अन्य व्यक्ति जैसे—
दादा
दादी
पिता
माता
अंकल
आंटी
अन्य रिश्तेदार
के नाम पर है और आप उसे अपने नाम पर कराना चाहते हैं, तो अब Ownership Change की सुविधा ऑनलाइन उपलब्ध है।
Ownership Change के लिए आवश्यक जानकारी
नया नाम
पिता का नाम
पता
मोबाइल नंबर
ईमेल आईडी
कारण
आधार कार्ड
आवेदक का फोटो
NOC
कानूनी दस्तावेज (जहाँ लागू हो)
आवेदन जमा होने के बाद विभाग दस्तावेजों का सत्यापन करता है और पात्र पाए जाने पर Ownership Change की प्रक्रिया पूरी करता है।
आवेदन की स्थिति कैसे देखें?
हर सफल आवेदन के बाद एक Reference Number जारी किया जाता है।
इसी नंबर की सहायता से आवेदन की स्थिति (Application Status) ऑनलाइन देखी जा सकती है।
Refund Related Request कैसे करें?
अगर आपने किसी सेवा (जैसे Ownership Change आदि) के लिए शुल्क जमा किया है और विभाग के नियमों के अनुसार आप रिफंड के पात्र हैं, तो WSS Portal में Refund Related Request का विकल्प उपलब्ध है।
इस सुविधा के माध्यम से उपभोक्ता अतिरिक्त जमा राशि (Excess Payment) या पात्र रिफंड के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
आवश्यक दस्तावेज
Payment Receipt
आधार कार्ड
बैंक विवरण (यदि आवश्यक हो)
आवेदन पत्र
संबंधित दस्तावेज
आवेदन जमा होने के बाद विभाग द्वारा जांच की जाती है और पात्रता मिलने पर रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जाती है।
Permanent Disconnection ऑनलाइन कैसे करें?
यदि आप अपना बिजली कनेक्शन हमेशा के लिए बंद करवाना चाहते हैं, तो अब कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है।
WSS Portal में Permanent Disconnection का विकल्प दिया गया है।
आवेदन के समय भरनी होगी जानकारी
उपभोक्ता का नाम
पिता का नाम
पूरा पता
मोबाइल नंबर
CA Number
आवेदन की तारीख
डिस्कनेक्शन का कारण
आवश्यक दस्तावेज
आधार कार्ड
आवेदन पत्र
Declaration Form
अन्य आवश्यक दस्तावेज
आवेदन जमा होने के बाद विभाग जांच करता है और सभी औपचारिकताएं पूरी होने पर बिजली कनेक्शन स्थायी रूप से बंद कर दिया जाता है।
Temporary Disconnection कैसे करें?
यदि आप कुछ समय के लिए बाहर जा रहे हैं या अस्थायी रूप से बिजली का उपयोग नहीं करना चाहते, तो Temporary Disconnection का विकल्प उपयोग कर सकते हैं।
यह सुविधा विशेष रूप से उन लोगों के लिए उपयोगी है जो—
दूसरे शहर जा रहे हैं
मकान कुछ समय के लिए खाली रहेगा
दुकान अस्थायी रूप से बंद है
आवेदन में भरनी होगी जानकारी
अस्थायी डिस्कनेक्शन की तारीख
कारण
अवधि
मोबाइल नंबर
पता
Category Change ऑनलाइन कैसे करें?
यदि आपके बिजली कनेक्शन की श्रेणी बदलनी है, तो अब यह कार्य भी ऑनलाइन किया जा सकता है।
उदाहरण—
Domestic से Commercial
Commercial से Domestic
Agriculture Category
अन्य स्वीकृत श्रेणियाँ
आवश्यक दस्तावेज
आधार कार्ड
NOC (जहाँ आवश्यक हो)
आवेदन पत्र
अन्य विभागीय दस्तावेज
Temporary Connection Extension
यदि आपने अस्थायी बिजली कनेक्शन लिया है और उसकी अवधि बढ़ानी है, तो Extension Request ऑनलाइन भेज सकते हैं।
उदाहरण के लिए—
यदि आपने 3 महीने का अस्थायी कनेक्शन लिया था और उसे 6 महीने तक बढ़ाना चाहते हैं, तो Portal पर आवेदन कर सकते हैं।
Meter Related Services
मीटर से संबंधित लगभग सभी सेवाएँ अब Service Request सेक्शन में उपलब्ध हैं।
जैसे—
Meter Shift
Service Cable Change
Meter Fast Complaint
Meter Slow Complaint
Meter Fault Complaint
Meter Replacement Request
इससे उपभोक्ताओं को बिजली कार्यालय जाने की आवश्यकता काफी कम हो जाती है।
Meter Fast या Slow होने पर क्या करें?
यदि आपको लगता है कि आपका मीटर सामान्य से अधिक या कम रीडिंग दिखा रहा है, तो Meter Related Complaint दर्ज करें।
आवेदन में समस्या का पूरा विवरण लिखें और यदि संभव हो तो मीटर की फोटो भी संलग्न करें।
इसके बाद विभाग जांच करेगा और आवश्यकता होने पर मीटर की जांच या बदलने की कार्रवाई करेगा।
Service Cable Change
यदि आपके बिजली कनेक्शन की सर्विस केबल खराब हो गई है, क्षतिग्रस्त है या बदलवानी है, तो इसके लिए भी ऑनलाइन आवेदन किया जा सकता है।
Load Increase और Load Reduction
यदि आपके घर या दुकान में बिजली उपकरण बढ़ गए हैं, तो Load Increase के लिए आवेदन करें।
यदि बिजली की आवश्यकता कम हो गई है, तो Load Reduction का विकल्प चुन सकते हैं।
आवेदन के साथ आवश्यक दस्तावेज और विवरण जमा करने होंगे।
Mobile Number एवं Email Update
यदि आपके बिजली कनेक्शन में पुराना मोबाइल नंबर दर्ज है या ईमेल बदलना है, तो WSS Portal के माध्यम से इसे भी अपडेट किया जा सकता है।
सही मोबाइल नंबर दर्ज होने से OTP, बिल और विभागीय सूचना समय पर प्राप्त होती है।
Billing Related Services
यदि आपके बिजली बिल में किसी प्रकार की त्रुटि है, जैसे—
अधिक बिल
गलत रीडिंग
गलत कैटेगरी
बिल जनरेट नहीं हुआ
तो Billing Related Service के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है।
Complaint Status कैसे देखें?
Service Request या Complaint Submit करने के बाद आपको एक Reference Number मिलता है।
बिहार बिजली विभाग का नया Suvidha Bihar App और WSS Portal उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ा डिजिटल बदलाव है। अब बिजली से जुड़ी लगभग सभी सेवाएं जैसे Complaint, Ownership Change, Permanent एवं Temporary Disconnection, Refund Request, Category Change, Meter Related Services, Load Increase, Load Reduction, Billing Complaint और कई अन्य सुविधाएं ऑनलाइन उपलब्ध हैं। यदि आपने अभी तक WSS Portal पर अपना अकाउंट नहीं बनाया है, तो जल्द से जल्द रजिस्ट्रेशन करें और इन सुविधाओं का लाभ उठाएं।
FAQ
Q1. WSS Portal क्या है?
उत्तर: यह बिहार बिजली विभाग का ऑनलाइन उपभोक्ता पोर्टल है जहाँ अधिकांश बिजली सेवाएं उपलब्ध हैं।
Q2. क्या Complaint ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं?
उत्तर: हाँ।
Q3. Ownership Change ऑनलाइन होता है?
उत्तर: हाँ, आवश्यक दस्तावेजों के साथ।
Q4. Permanent Disconnection कैसे करें?
उत्तर: WSS Portal के Service Request सेक्शन से आवेदन करें।
Q5. Temporary Disconnection की सुविधा उपलब्ध है?
उत्तर: हाँ।
Q6. क्या Category Change ऑनलाइन किया जा सकता है?
उत्तर: हाँ।
Q7. Meter Fast या Slow होने पर क्या करें?
उत्तर: Meter Related Complaint दर्ज करें।
Q8. Load Increase और Load Reduction कैसे करें?
उत्तर: WSS Portal के Service Request सेक्शन से।
Q9. Complaint Status कैसे देखें?
उत्तर: Reference Number के माध्यम से।
Q10. क्या मोबाइल नंबर अपडेट किया जा सकता है?
उत्तर: हाँ।
Q11. क्या ईमेल आईडी बदल सकते हैं?
उत्तर: हाँ।
Q12. Refund Request कैसे करें?
उत्तर: Refund Related Service से ऑनलाइन आवेदन करें।
Q13. क्या Meter Shift का आवेदन ऑनलाइन होता है?
उत्तर: हाँ।
Q14. क्या Smart Meter उपभोक्ता भी WSS Portal का उपयोग कर सकते हैं?
उत्तर: हाँ।
Q15. क्या SBPDCL और NBPDCL दोनों उपभोक्ताओं के लिए यही Portal है?
उत्तर: हाँ, दोनों कंपनियों के उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन सेवाएं उपलब्ध हैं।
