अगर आपके पास बिहार में घरेलू, व्यावसायिक, कृषि, आटा चक्की, मिल, टावर या किसी भी प्रकार का बिजली कनेक्शन है और आपको बिजली विभाग से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो अब आपको बार-बार बिजली कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है।
Bihar Bijli Bibhag में आपकी Problem Solve नहीं हो रही?
बिहार सरकार और बिजली वितरण कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए सहयोग पोर्टल (Sahyog Portal), सुविधा बिहार मोबाइल ऐप (Suvidha Bihar App) तथा WSS Portal जैसी ऑनलाइन सेवाएं उपलब्ध कराई गई हैं। इन प्लेटफॉर्म की मदद से बिजली से जुड़ी अधिकांश समस्याओं का समाधान ऑनलाइन कराया जा सकता है।
इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि सहयोग पोर्टल क्या है, शिकायत कैसे करें, सुविधा बिहार ऐप के फायदे क्या हैं और WSS Portal पर कौन-कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं।
Bihar Bijli Bibhag में आपकी Problem Solve नहीं हो रही? 😱इस New App & Website से करें शिकायत
सहयोग पोर्टल क्या है?
सहयोग पोर्टल बिहार सरकार का एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म है, जहां राज्य के विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायत दर्ज की जा सकती है। यदि आपकी समस्या बिजली विभाग से जुड़ी है और सामान्य माध्यमों से उसका समाधान नहीं हो पा रहा है, तो सहयोग पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज की जा सकती है।
यह पोर्टल नागरिकों को अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने और उसकी प्रगति की जानकारी प्राप्त करने की सुविधा देता है।
किन समस्याओं के लिए सहयोग पोर्टल पर शिकायत की जा सकती है?
यदि आपके बिजली कनेक्शन से जुड़ी निम्न समस्याएं हैं, तो सहयोग पोर्टल उपयोगी हो सकता है—
नया बिजली कनेक्शन मिलने में देरी
आवेदन के बाद मीटर नहीं लगना
बिजली बिल में त्रुटि
बिल सुधार नहीं होना
जला हुआ ट्रांसफार्मर बदलने में देरी
टूटे हुए बिजली पोल
क्षतिग्रस्त बिजली तार
कम वोल्टेज या सप्लाई संबंधी समस्या
अन्य बिजली विभाग से संबंधित शिकायतें
सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
ऑनलाइन शिकायत करना काफी आसान है।
चरण 1
सहयोग पोर्टल खोलें।
चरण 2
New Complaint विकल्प पर क्लिक करें।
चरण 3
आवश्यक जानकारी भरें—
नाम
जेंडर
पिता का नाम
मोबाइल नंबर
चरण 4
OTP Verification करें।
चरण 5
संबंधित विभाग का चयन करें।
चरण 6
अपनी समस्या का पूरा विवरण लिखें।
चरण 7
आवेदन सबमिट करें।
इसके बाद आपकी शिकायत संबंधित विभाग को भेज दी जाएगी।
क्या हर शिकायत का समाधान हो जाता है?
यह समझना बहुत जरूरी है कि केवल शिकायत दर्ज कर देने से हर मामला स्वीकृत नहीं हो जाता।
यदि—
आपका बिजली बिल वास्तव में सही है।
मीटर रीडिंग के अनुसार बिल बना है।
नियमों के अनुसार विभाग की कार्रवाई सही है।
तो शिकायत के बावजूद बदलाव नहीं किया जाएगा।
इसी प्रकार यदि किसी पुराने बिजली कनेक्शन पर बकाया राशि (Due) है, तो नया कनेक्शन या अन्य सेवाओं में पहले उस बकाया का निपटारा आवश्यक हो सकता है।
इसलिए शिकायत हमेशा तथ्यात्मक और सही आधार पर ही करें।
नया बिजली कनेक्शन मिलने में समस्या होने पर क्या करें?
यदि आपने नया बिजली कनेक्शन लेने के लिए आवेदन किया है लेकिन—
मीटर नहीं लगा है।
आवेदन लंबित है।
अनावश्यक देरी हो रही है।
तो पहले संबंधित बिजली कार्यालय से संपर्क करें। यदि समाधान नहीं मिलता, तो सहयोग पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज की जा सकती है।
बिहार बिजली विभाग का नया Suvidha Bihar App
बिहार बिजली विभाग ने अब अधिकांश सेवाओं को एक ही मोबाइल ऐप में उपलब्ध करा दिया है।
इस ऐप का नाम Suvidha Bihar App है।
यह ऐप उत्तर बिहार और दक्षिण बिहार दोनों क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी है।
Suvidha Bihar App की प्रमुख सुविधाएं
इस ऐप में लगभग सभी आवश्यक सेवाएं उपलब्ध हैं।
बिजली बिल देखें
वर्तमान बिजली बिल आसानी से देखा जा सकता है।
बिल डाउनलोड करें
PDF में बिजली बिल डाउनलोड किया जा सकता है।
ऑनलाइन बिल भुगतान
घर बैठे सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान करें।
12 महीने की Payment History
पिछले 12 महीनों के सभी भुगतान की जानकारी उपलब्ध रहती है।
बिजली खपत (Consumption)
हर महीने कितनी यूनिट खर्च हुई इसकी जानकारी देखी जा सकती है।
नया बिजली कनेक्शन
नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन किया जा सकता है।
आवेदन की स्थिति
नए कनेक्शन की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक करें।
ऑनलाइन शिकायत
बिजली विभाग से संबंधित शिकायत दर्ज करें।
Load Increase / Decrease
जरूरत के अनुसार बिजली लोड बढ़ाने या घटाने का आवेदन करें।
Mobile Number Update
पंजीकृत मोबाइल नंबर बदलने की सुविधा।
Email ID Update
ईमेल आईडी अपडेट करने का विकल्प।
अलग-अलग ऐप रखने की जरूरत नहीं
पहले बिजली विभाग की कई अलग-अलग मोबाइल एप्लिकेशन उपयोग की जाती थीं।
अब अधिकांश सेवाओं को Suvidha Bihar App में शामिल कर दिया गया है।
इसलिए अलग-अलग ऐप इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं रहती।
Smart Meter और Normal Meter दोनों के लिए उपयोगी
यह ऐप—
Smart Prepaid Meter
Recharge Meter
Normal Electricity Meter
तीनों प्रकार के उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी है।
WSS Portal क्या है?
मोबाइल ऐप के अलावा बिहार बिजली विभाग का WSS Portal भी उपलब्ध है।
यह एक ऑनलाइन उपभोक्ता सेवा पोर्टल है जहां लॉगिन करके उपभोक्ता अपने बिजली कनेक्शन की पूरी जानकारी देख सकते हैं।
WSS Portal पर मिलने वाली सुविधाएं
WSS Portal पर लॉगिन करने के बाद निम्न सुविधाएं उपलब्ध होती हैं—
ऑनलाइन बिल भुगतान
बिजली बिल डाउनलोड
भुगतान इतिहास
12 महीने की खपत रिपोर्ट
नया बिजली कनेक्शन
आवेदन की स्थिति
शिकायत दर्ज करना
मोबाइल नंबर अपडेट
ईमेल अपडेट
प्रोफाइल प्रबंधन
पासवर्ड बदलना
कई Consumer ID जोड़ना
WSS Portal पर Account कैसे बनाएं?
अकाउंट बनाने की प्रक्रिया आसान है।
WSS Portal खोलें।
Sign Up पर क्लिक करें।
आवश्यक जानकारी भरें।
Consumer Number दर्ज करें।
Password बनाएं।
OTP Verification पूरा करें।
Login करके सभी सेवाओं का उपयोग करें।
ऑनलाइन सेवाओं का सबसे बड़ा फायदा
इन डिजिटल सेवाओं के कारण उपभोक्ताओं को—
बिजली कार्यालय जाने की जरूरत कम होती है।
समय की बचत होती है।
पैसे की बचत होती है।
शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देखी जा सकती है।
बिल भुगतान तुरंत हो जाता है।
सभी रिकॉर्ड सुरक्षित रहते हैं।
किन उपभोक्ताओं को इन सेवाओं का उपयोग करना चाहिए?
यदि आपके पास—
घरेलू बिजली कनेक्शन
दुकान
कृषि कनेक्शन
मिल
आटा चक्की
टावर
इंडस्ट्री
व्यावसायिक कनेक्शन
इनमें से कोई भी कनेक्शन है, तो सहयोग पोर्टल, Suvidha Bihar App और WSS Portal का उपयोग अवश्य करें।
निष्कर्ष
बिहार बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए डिजिटल सेवाओं का दायरा काफी बढ़ा दिया है। सहयोग पोर्टल शिकायत निवारण के लिए, Suvidha Bihar App रोजमर्रा की बिजली सेवाओं के लिए और WSS Portal विस्तृत उपभोक्ता प्रबंधन के लिए बेहद उपयोगी प्लेटफॉर्म हैं। यदि आपकी समस्या वास्तविक है और नियमों के अनुरूप है, तो इन माध्यमों से उसका समाधान कराने में मदद मिल सकती है। इसलिए सभी बिजली उपभोक्ताओं को इन सेवाओं का उपयोग करना चाहिए।
FAQ
Q1. सहयोग पोर्टल क्या है?
सहयोग पोर्टल बिहार सरकार का ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल है, जहां विभिन्न विभागों सहित बिजली विभाग की शिकायतें भी दर्ज की जा सकती हैं।
Q2. क्या बिजली बिल सुधार के लिए सहयोग पोर्टल का उपयोग किया जा सकता है?
यदि बिल में वास्तविक त्रुटि है तो शिकायत दर्ज की जा सकती है। सही बिल होने पर सुधार संभव नहीं होगा।
Q3. Suvidha Bihar App में कौन-कौन सी सुविधाएं मिलती हैं?
बिल भुगतान, बिल डाउनलोड, शिकायत, नया कनेक्शन, आवेदन की स्थिति, भुगतान इतिहास, लोड परिवर्तन, मोबाइल नंबर अपडेट आदि।
Q4. क्या Smart Meter उपभोक्ता भी इस ऐप का उपयोग कर सकते हैं?
हाँ, यह ऐप स्मार्ट मीटर और सामान्य मीटर दोनों के लिए उपयोगी है।
Q5. WSS Portal पर अकाउंट बनाना जरूरी है?
हाँ, अकाउंट बनाने के बाद लगभग सभी ऑनलाइन सेवाओं का लाभ आसानी से लिया जा सकता है।
Q6. क्या एक ही ऐप उत्तर बिहार और दक्षिण बिहार दोनों के लिए है?
हाँ, वर्तमान में Suvidha Bihar App दोनों क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी है।
Q7. क्या ऑनलाइन शिकायत करने से हर समस्या का समाधान हो जाता है?
नहीं। केवल वही शिकायतें स्वीकार की जाती हैं जो नियमों और तथ्यों के अनुसार सही हों।
