हरियाणा के उपभोक्ताओं के लिए बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या का समाधान अब घर बैठे ही संभव है।
हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Haryana Electricity Distribution Corporation Limited) ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऑनलाइन शिकायत पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर शुरू किए हैं।
| (Haryana Bijali Bibhag Online Complain Mode) BIJALIDETAILS.COM |
Sms New Complain Process in Dakhshin Haryana Bijali Vitran Nigam Ltd
हरियाणा के उपभोक्ताओं के लिए बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या का समाधान अब घर बैठे ही संभव है।
हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Haryana Electricity Distribution Corporation Limited) ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऑनलाइन शिकायत पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर शुरू किए हैं।
इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि आप हरियाणा बिजली विभाग में शिकायत कैसे दर्ज करें, कौन-कौन सी समस्याओं की शिकायत की जा सकती है, किन वेबसाइटों या मोबाइल नंबरों पर शिकायत दर्ज होती है, और कितने समय में समाधान मिलता है।
| Post Name | Sms New Complain Process in Dakhshin Haryana Bijali Vitran Nigam Ltd Full Process |
| Post Type | Sms New Complain Process in Dakhshin Haryana Bijali Vitran Nigam Ltd A to Z Full Process Details |
| Scheme Name | Sms New Complain Process in Dakhshin Haryana Bijali Vitran Nigam Ltd |
| Check Mode | Online |
| Department | Haryana Electricity Department |
| Official Website | Click Here |
| Sms New Complain Process in Dakhshin Haryana Bijali Vitran Nigam Ltd | हरियाणा के उपभोक्ताओं के लिए बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या का समाधान अब घर बैठे ही संभव है। हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Haryana Electricity Distribution Corporation Limited) ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऑनलाइन शिकायत पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर शुरू किए हैं। |
Sms New Complain Process in Dakhshin Haryana Bijali Vitran Nigam Ltd
🧾 किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है
हरियाणा बिजली विभाग के उपभोक्ता निम्नलिखित मामलों में शिकायत दर्ज कर सकते हैं –
- बिजली बिल गलत या अधिक आना।
- मीटर खराब होना या गलत रीडिंग दिखाना।
- तार टूटना या पोल से स्पार्किंग होना।
- ट्रांसफार्मर फेल होना या ओवरलोड की समस्या।
- बिजली आपूर्ति बार-बार बाधित होना।
- ऑनलाइन बिल भुगतान के बाद अपडेट न होना।
- बिजली चोरी या अनधिकृत कनेक्शन की जानकारी देना।
- नया कनेक्शन या नाम परिवर्तन में देरी।
🧍♂️ शिकायत दर्ज करने के तरीके
हरियाणा बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं के लिए शिकायत दर्ज करने के दो प्रमुख माध्यम दिए हैं:
1️⃣ ऑफलाइन तरीका (Offline Complaint Process)
यदि आप प्रत्यक्ष रूप से शिकायत करना चाहते हैं, तो अपने क्षेत्र के नजदीकी विद्युत कार्यालय (Electricity Office) में जाकर आवेदन जमा कर सकते हैं।
आवश्यक चरण:
- अपनी शिकायत का एक लिखित आवेदन तैयार करें।
- उसमें निम्न जानकारी शामिल करें –
- नाम, पता और मोबाइल नंबर
- उपभोक्ता खाता संख्या (Consumer Number)
- समस्या का स्पष्ट विवरण
- आवेदन को संबंधित अधिकारी (JE, SDO या XEN) को सौंपें।
- प्राप्ति रसीद (Acknowledgement Slip) अवश्य लें।
2️⃣ ऑनलाइन तरीका (Online Complaint Process)
अब उपभोक्ता घर बैठे मोबाइल या कंप्यूटर से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
हरियाणा में दो बिजली वितरण कंपनियाँ हैं:
- उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN)
- दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN)
वेबसाइट लिंक:
चरणवार प्रक्रिया:
- वेबसाइट पर जाएँ और “Register Complaint” सेक्शन पर क्लिक करें।
- अपना Consumer Account Number, नाम, मोबाइल नंबर और पता दर्ज करें।
- “Send OTP” पर क्लिक करें।
- मोबाइल पर आए OTP से सत्यापन करें।
- अपनी समस्या का प्रकार चुनें (जैसे – Billing, Meter, Transformer आदि)।
- समस्या का संक्षिप्त विवरण लिखें।
- “Submit” पर क्लिक करें।
- आपको एक Complaint Number / Ticket ID प्राप्त होगा।
अब आप इसी Complaint ID से अपनी शिकायत की स्थिति (Status) ट्रैक कर सकते हैं।
☎️ टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर
यदि आप ऑनलाइन नहीं कर पा रहे हैं, तो टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
| विभाग | हेल्पलाइन नंबर | वैकल्पिक नंबर |
|---|---|---|
| UHBVN (उत्तर हरियाणा) | 1912 | 1800-180-1550 |
| DHBVN (दक्षिण हरियाणा) | 1912 | 1800-180-4334 |
कॉल के समय अपने Consumer ID और समस्या का विवरण तैयार रखें।
📱 व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायत
हरियाणा बिजली विभाग ने व्हाट्सएप सुविधा भी शुरू की है।
आप अपने बिजली से जुड़ी समस्या सीधे मैसेज कर सकते हैं।
| विभाग | व्हाट्सएप नंबर |
|---|---|
| UHBVN | 98159-29112 |
| DHBVN | 88139-97397 |
📸 यदि संभव हो तो समस्या की फोटो भी भेजें (जैसे टूटा पोल, फॉल्टी मीटर, स्पार्किंग आदि)।
📧 ईमेल के माध्यम से शिकायत
ईमेल के जरिए शिकायत दर्ज करने के लिए निम्न पते पर मेल करें:
- UHBVN: complaint@uhbvn.org.in
- DHBVN: complaint@dhbvn.org.in
ईमेल में निम्न विवरण शामिल करें:
- उपभोक्ता संख्या
- नाम और पता
- मोबाइल नंबर
- समस्या का विवरण
- आवश्यक फोटो या डॉक्यूमेंट (यदि हों)
💡 मोबाइल ऐप से शिकायत
हरियाणा बिजली विभाग ने Smart Bijli App लॉन्च किया है।
इस ऐप से आप –
- बिल देख सकते हैं
- बिल भुगतान कर सकते हैं
- शिकायत दर्ज कर सकते हैं
- Complaint Status ट्रैक कर सकते हैं
📱 डाउनलोड करें: Google Play Store या Apple App Store से
🔍 सर्च करें: “UHBVN Smart Bijli App” या “DHBVN Smart Consumer App”
⏳ शिकायत समाधान की समय सीमा
विभाग द्वारा तय मानकों के अनुसार, प्रत्येक शिकायत का समाधान निश्चित समय सीमा में किया जाता है।
| शिकायत का प्रकार | समाधान समय |
|---|---|
| मीटर खराब | 48 घंटे |
| बिलिंग त्रुटि | 3–5 दिन |
| बिजली कटौती / पोल डैमेज | 24 घंटे |
| ट्रांसफार्मर फॉल्ट | 72 घंटे |
| सेफ्टी समस्या | 6 घंटे के भीतर |
यदि तय समय में समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप शिकायत को पुनः खोल सकते हैं या उच्च अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
🔍 शिकायत की स्थिति कैसे देखें
- uhbvn.org.in या dhbvn.org.in पर जाएँ।
- “Track Complaint” पर क्लिक करें।
- Complaint Number डालें।
- “Submit” पर क्लिक करें – आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति स्क्रीन पर दिख जाएगी।
🧠 उपभोक्ता के लिए उपयोगी सुझाव
- शिकायत दर्ज करते समय सही Consumer Number भरें।
- OTP और Complaint ID सुरक्षित रखें।
- झूठी शिकायत दर्ज न करें।
- फोटो और विवरण स्पष्ट लिखें।
- शिकायत का स्क्रीनशॉट भविष्य के संदर्भ हेतु सेव करें।
⚙️ BEL, DHBVN और UHBVN के मुख्य क्षेत्र
| निगम | मुख्यालय | कार्य क्षेत्र |
|---|---|---|
| UHBVN | पंचकूला | अंबाला, करनाल, यमुनानगर, पानीपत, कुरुक्षेत्र आदि |
| DHBVN | हिसार | रोहतक, भिवानी, फरीदाबाद, गुरुग्राम, सिरसा, पलवल आदि |
हरियाणा बिजली विभाग ने डिजिटल माध्यमों के ज़रिए उपभोक्ताओं को बिजली से जुड़ी समस्याओं का समाधान करने की आसान सुविधा दी है।
अब किसी भी शिकायत के लिए विभाग के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं है।
चाहे मीटर खराब हो या बिल गलत आए — बस एक क्लिक में समाधान आपके हाथ में है।
❓ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
🔹 1. हरियाणा बिजली विभाग में ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
हरियाणा बिजली विभाग की दो मुख्य वेबसाइटें हैं —
- UHBVN (उत्तर हरियाणा): https://uhbvn.org.in
- DHBVN (दक्षिण हरियाणा): https://dhbvn.org.in
इन वेबसाइटों पर जाकर “Register Complaint” सेक्शन में अपनी जानकारी भरें —
Consumer Number, नाम, मोबाइल नंबर और समस्या का विवरण दर्ज करके “Submit” करें।
आपकी शिकायत सफलतापूर्वक दर्ज हो जाएगी और आपको एक Complaint Number प्राप्त होगा।
🔹 2. किन समस्याओं के लिए शिकायत की जा सकती है?
आप निम्नलिखित बिजली से जुड़ी समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- बिजली बिल गलत या अधिक आना
- मीटर खराब या रीडिंग गलत दिखाना
- ट्रांसफार्मर फॉल्ट या पोल डैमेज
- बिजली कटौती या स्पार्किंग
- ऑनलाइन भुगतान अपडेट न होना
- नया कनेक्शन या नाम परिवर्तन में देरी
🔹 3. हरियाणा बिजली विभाग का हेल्पलाइन नंबर क्या है?
हरियाणा बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं के लिए टोल-फ्री नंबर जारी किए हैं:
| विभाग | हेल्पलाइन नंबर |
|---|---|
| UHBVN (उत्तर हरियाणा) | ☎️ 1912 या 1800-180-1550 |
| DHBVN (दक्षिण हरियाणा) | ☎️ 1912 या 1800-180-4334 |
इन नंबरों पर 24×7 कॉल करके शिकायत दर्ज की जा सकती है।
🔹 4. क्या मैं व्हाट्सएप से भी शिकायत कर सकता हूँ?
हाँ ✅
आप व्हाट्सएप के माध्यम से भी शिकायत भेज सकते हैं।
फोटो, वीडियो या समस्या का विवरण लिखकर नीचे दिए गए नंबरों पर भेजें:
- UHBVN WhatsApp: 98159-29112
- DHBVN WhatsApp: 88139-97397
🔹 5. ईमेल से शिकायत कैसे करें?
यदि आप ईमेल से शिकायत करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए पते पर मेल करें:
- UHBVN: complaint@uhbvn.org.in
- DHBVN: complaint@dhbvn.org.in
ईमेल में अपना नाम, पता, उपभोक्ता संख्या, मोबाइल नंबर और समस्या का विवरण स्पष्ट रूप से लिखें।
🔹 6. शिकायत दर्ज करने के बाद समाधान कितने समय में होता है?
समस्या के प्रकार के अनुसार समाधान का समय अलग-अलग होता है:
| शिकायत का प्रकार | समाधान समय |
|---|---|
| मीटर खराब | 48 घंटे |
| बिल त्रुटि | 3–5 दिन |
| बिजली कटौती / पोल डैमेज | 24 घंटे |
| ट्रांसफार्मर फॉल्ट | 72 घंटे |
| सुरक्षा समस्या | 6 घंटे के भीतर |
🔹 7. शिकायत की स्थिति (Status) कैसे पता करें?
- uhbvn.org.in या dhbvn.org.in वेबसाइट पर जाएँ।
- “Track Complaint” पर क्लिक करें।
- अपना Complaint Number दर्ज करें।
- “Submit” पर क्लिक करते ही आपकी शिकायत की स्थिति प्रदर्शित हो जाएगी।
🔹 8. अगर शिकायत का समाधान तय समय में नहीं होता तो क्या करें?
यदि आपकी शिकायत का समाधान निर्धारित समय में नहीं हुआ है, तो आप –
- उच्च अधिकारी (JE, SDO या XEN) से संपर्क करें।
- या हेल्पलाइन 1912 पर दोबारा कॉल करें।
- आप चाहें तो “Reopen Complaint” विकल्प से शिकायत पुनः दर्ज कर सकते हैं।
🔹 9. क्या मोबाइल ऐप से भी शिकायत की जा सकती है?
हाँ ✅
हरियाणा बिजली विभाग ने “Smart Bijli App” उपलब्ध कराई है।
इस ऐप के माध्यम से आप –
- बिल देख सकते हैं
- बिल भुगतान कर सकते हैं
- शिकायत दर्ज कर सकते हैं
- Complaint Status ट्रैक कर सकते हैं
यह ऐप Google Play Store और Apple App Store दोनों पर उपलब्ध है।
🔹 10. शिकायत करते समय किन बातों का ध्यान रखें?
- Consumer Number सही दर्ज करें।
- OTP और Complaint ID सुरक्षित रखें।
- समस्या का स्पष्ट विवरण दें।
- फोटो या स्क्रीनशॉट संलग्न करें (यदि संभव हो)।
- गलत जानकारी देने से बचें।
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