नमस्कार दोस्तों आज के आर्टिकल में हम बात करेंगे कि अगर आप बिजली उपभोक्ता हैं, चाहे आपका घरेलू कनेक्शन हो, दुकान का कनेक्शन हो, कृषि कनेक्शन हो या किसी भी प्रकार का बिजली कनेक्शन हो, और यदि आपकी लाइट नहीं चल रही है, आपके एरिया में तार गिरा हुआ है, पोल झुका हुआ है, या ट्रांसफॉर्मर खराब हो गया है, तो आप अपनी शिकायत घर बैठे मोबाइल से कर सकते हैं। आपकी समस्या का समाधान 24 से 48 घंटों में किया जाएगा।इस आर्टिकल में हम आपको पूरी प्रक्रिया बताएंगे कि आप किस तरह से मोबाइल से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके सप्लाई से संबंधित समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। आपको कहीं भी भाग-दौड़ करने की जरूरत नहीं है और न ही किसी को ₹1 देने की आवश्यकता है।इस प्रक्रिया में हम आपको पूरी जानकारी देंगे, और अगर आप उत्तर प्रदेश से संबंधित हैं, तो आपको यह पूरी डिटेल्स प्राप्त होगी। इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी जाएगी।
बिजली से जुड़ी किन समस्याओं की शिकायत ऑनलाइन कर सकते हैं
यहाँ पर आपको उत्तर प्रदेश की विभागीय वेबसाइट यूपीपीसीएल.ओआरजी पर जाना होगा। इसकी लिंक आपको डिस्क्रिप्शन में भी प्रोवाइड कर दी जाएगी। इसके बाद, आपको “नाउ” का विकल्प दिखाई देगा, जिसमें “शिकायत स्थिति” का ऑप्शन होगा। यहाँ पर आपको “सीजीआरएफ” या “शिकायत पंजीकरण” पर क्लिक करना है।क्लिक करने के बाद, इस तरह का इंटरफेस खुलेगा। यहाँ पर “कंप्लेन टाइप” में आपको “सप्लाई रिलेटेड” चुनना है। फिर, कंप्लेन सब-टाइप में आपको यह विकल्प मिलेगा कि अगर आपके एरिया में सप्लाई नहीं हो रही है, या वोल्टेज कम हो रहा है, या लोकल समस्याएँ हैं, तो आप संबंधित ऑप्शन को चुन सकते हैं।अगर “सप्लाई नहीं आ रहा है” तो आप उस विकल्प को चुनकर क्लिक करेंगे। उसके बाद, आपको अपना जिला चुनना होगा। फिर, आपको अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डालकर सर्च करना होगा, या फिर आप अपना अकाउंट नंबर डालकर “सर्च” पर क्लिक करेंगे।
इसके बाद, सभी डिटेल्स आपके सामने आ जाएंगी। आप अपना अकाउंट नंबर डालकर “सर्च बटन” पर क्लिक करेंगे। फिर, आपको अकाउंट सेलेक्ट करने का ऑप्शन मिलेगा, जिसे आप सेलेक्ट कर लेंगे। इसके बाद, आपके डिस्काउंट ज़ोन और अन्य डिटेल्स आ जाएंगी।अगर आपकी समस्या केवल आपके घर की लाइट से संबंधित है, तो आप “इंडीविजुअल” का ऑप्शन सेलेक्ट करेंगे।
UPPCL और अन्य बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट से कंप्लेंट कैसे दर्ज करें
यहाँ पर शिकायत स्टेटस पोर्टल पर आप देख सकते हैं कि विभिन्न प्रकार के विकल्प उपलब्ध हैं। सबसे पहले, आपको सीजीआरएफ का ऑप्शन मिलेगा, जिस पर आपको क्लिक करना होगा। क्लिक करने पर एक नया इंटरफेस खुलेगा, जिसमें कंप्लेन टाइप दिखेगा।अगर आपको सप्लाई से संबंधित कोई समस्या है, तो “सप्लाई रिलेटेड” पर क्लिक करें। यदि बिल से संबंधित कोई समस्या है, तो “बिल रिलेटेड” ऑप्शन को चुनें। मीटर से संबंधित शिकायत के लिए “मीटर रिलेटेड” पर क्लिक करें।अगर स्मार्ट मीटर से संबंधित कोई शिकायत है, तो “स्मार्ट मीटर रिलेटेड” पर क्लिक करें। कनेक्शन से संबंधित शिकायत के लिए “कनेक्शन रिलेटेड” विकल्प चुनें। सोलर रूफटॉप से संबंधित शिकायत के लिए “सोलर रूफटॉप रिलेटेड” पर क्लिक करें अगर नगर निगम से संबंधित कोई शिकायत है, तो “नगर निगम रिलेटेड” का चयन करें। यदि सेवा से संबंधित कोई समस्या है, तो “सर्विस रिलेटेड” पर क्लिक करें। और यदि आप कोई जानकारी देना चाहते हैं या सुझाव देना चाहते हैं, तो “इन्फॉर्मेशन/सजेशन” विकल्प का चयन कर सकते हैं।
यहाँ पर बिल से संबंधित हमारा मुद्दा है, तो हम “बिल संबंधित” पर क्लिक करेंगे। यहाँ पर विभिन्न प्रकार की कंप्लेंट्स आती हैं, जैसे “बिल नहीं मिला है”, “बिल अपडेट नहीं हुआ है”, “गलत बिल आया है”, “बिल सुधार नहीं हुआ है”, आदि। इन सभी से संबंधित कंप्लेंट्स हम यहाँ दर्ज कर सकते हैं इसके बाद, यदि मीटर रीडिंग सही से नहीं की गई है या पेमेंट अपडेट नहीं हुआ है, तो इन समस्याओं के लिए भी कंप्लेंट दर्ज की जा सकती है। अगर हमारा मामला गलत बिल का है, तो हम “गलत बिल” का विकल्प चुनेंगे फिर यहाँ पर हमें अपना जिला चुनना होगा और उसके बाद आपको अपना मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर डालकर सर्च करना होगा। आप चाहे तो मोबाइल नंबर से सर्च कर सकते हैं, या फिर अकाउंट नंबर डालकर “सर्च” पर क्लिक कर सकते हैं।
अगर आपके एरिया में पूरी तरह से लाइट नहीं है, तो आपको “पूरी एरिया” का विकल्प चूज़ करना होगा। अगर केवल आपकी इंडिविजुअल लाइट में समस्या है, तो “इंडीविजुअल” का विकल्प चूज़ करेंगे। इसके बाद, आपको कंज्यूमर का नाम, पिता का नाम, मोबाइल नंबर, पूरा पता, नजदीकी लैंडमार्क, पिन कोड और रिमार्क्स (जहाँ आप अपनी समस्या की डिटेल्स डाल सकते हैं) भरनी होगी।
इसके बाद, “बिजली बटन” को क्लिक करने के बाद आपकी कंप्लेंट विभागीय वेबसाइट पर रजिस्टर्ड हो जाएगी। वहां पर संबंधित अधिकारी और कर्मी आपकी कंप्लेंट को देखेंगे, और आपकी शिकायत को आगे फॉर्वर्ड कर दिया जाएगा। आपकी जानकारी के अनुसार, विभाग के कर्मचारी आपके घर पर जाएंगे और समस्या का समाधान करेंगे इस प्रकार, आप घर बैठे अपने मोबाइल से ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज कर सकते हैं। कंप्लेंट दर्ज होने के बाद, आप उसकी स्थिति भी देख सकते हैं। इसके लिए “कंप्लेंट स्टेटस” पर जाएं।
मोबाइल ऐप से बिजली समस्या की शिकायत कैसे करें
यहाँ पर एक रिफ़रेन्स नंबर जनरेट होगा। “कंप्लेंट स्टेटस” पर क्लिक करके आप अपनी कंप्लेंट का स्टेटस देख सकते हैं। आप मोबाइल नंबर से भी कंप्लेंट कर सकते हैं और उसके बाद कंप्लेंट नंबर डालकर सर्च बटन पर क्लिक करेंगे। इसके बाद पूरी जानकारी आपके सामने आ जाएगी।
इसमें आपको कंपनी से संबंधित जानकारी जैसे कंप्लेंट कब क्लोज़ हुआ, दूसरा डिवीजन क्या था, सब डिवीजन क्या था, जेई (जूनियर इंजीनियर) का नाम और मोबाइल नंबर, सीनियर इंजीनियर (XE) का नाम और मोबाइल नंबर, कंप्लेंट का टाइप और सब-टाइप, आपका अकाउंट नंबर, एड्रेस, यूज़र आइडी और कंप्लेंट का सोर्स—सभी डिटेल्स मिल जाएंगी
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