अगर आपका बिजली कनेक्शन North Bihar Power Distribution Company Limited (NBPDCL) के अंतर्गत आता है और आपको बिजली से संबंधित किसी भी प्रकार की परेशानी हो रही है, तो अब शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पुराने तरीके की जगह नए Online Complaint Process को Follow करना होगा।
| (North Bihar Bijli Bibhag Complaint) BIJALIDETAILS.COM |
North Bihar Bijli Bibhag Complaint New Process
North Bihar में घरेलू कनेक्शन के अलावा दुकान, Agriculture, Tower, Factory या किसी अन्य Category का बिजली कनेक्शन रखने वाले उपभोक्ता भी बिजली से जुड़ी समस्या होने पर Complaint दर्ज कर सकते हैं।
| Post Name | Bihar Bijali Bibhag |
| Post Type | Bihar Bijali Bibhag New Update |
| Scheme Name | North Bihar Bijli Bibhag Complaint New Process अब शिकायत ऐसे करें |
| Check Mode | Online |
| Department | Bihar Electricity Department |
| Official Website | Click Here |
| North Bihar Bijli Bibhag Complaint New Process | अगर आपका बिजली बिल ज्यादा आ गया है, मीटर खराब हो गया है, मीटर जल गया है, नया कनेक्शन लेने के बाद मीटर नहीं लग रहा है, बिजली का तार टूट गया है, तार झुका हुआ है, Transformer खराब हो गया है या आपके घर की बिजली से जुड़ी कोई अन्य समस्या है, तो आप Online Complaint Register कर सकते हैं। |
North Bihar Bijli Bibhag Complaint New Process अब शिकायत ऐसे करें | NBPDCL Online Complaint
North Bihar Bijli Complaint का नया Process क्या है?
पहले NBPDCL की Website पर बिजली की शिकायत करने के लिए उपभोक्ता को पहले अपना Account बनाना पड़ता था। इसके लिए Sign Up विकल्प पर जाकर CA Number, Password और Captcha जैसी जानकारी भरनी होती थी।
इसके बाद मोबाइल नंबर पर OTP प्राप्त होता था और OTP Verify करने के बाद Account Register होता था। Account बनने के बाद Consumer को CA Number और Password आदि के माध्यम से Login करना पड़ता था और फिर Complaint Register करनी होती थी।
लेकिन अब Complaint Register करने का Process काफी आसान कर दिया गया है।
अब Consumer सीधे Consumer Services → Complaint Registration विकल्प के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है।
NBPDCL में Online Complaint कैसे करें?
North Bihar के बिजली उपभोक्ताओं के लिए Online Complaint करने का Process काफी आसान है। इसके लिए आपको NBPDCL की Official Website पर जाना होगा।
वेबसाइट पर जाने के बाद आपको WS Portal का विकल्प दिखाई देगा। यहां से Consumer Services के माध्यम से Complaint Registration की सुविधा उपलब्ध होती है।
Step 1: NBPDCL Website पर जाएं
सबसे पहले NBPDCL की Website पर जाएं। Website का Link आपको वीडियो के Description में भी दिया जा सकता है।
Website Open करने के बाद नीचे की तरफ जाकर WS Portal पर Click करें।
Step 2: Consumer Services पर जाएं
WS Portal Open होने के बाद आपको Consumer Services का विकल्प दिखाई देगा।
Consumer Services में जाने पर अलग-अलग सुविधाओं के साथ Complaint Registration का विकल्प मिलता है।
अब Complaint Registration पर Click करें।
Step 3: CA Number डालें
Complaint Registration वाले Page पर आपको अपना CA Number दर्ज करना होगा।
CA Number आपके बिजली Bill पर उपलब्ध होता है। CA Number सही तरीके से दर्ज करना बहुत जरूरी है।
इसके बाद दिए गए Captcha Code को भरें।
Step 4: Send OTP पर Click करें
CA Number और Captcha भरने के बाद Send OTP Button पर Click करें।
इसके बाद आपके Registered Mobile Number पर OTP प्राप्त होगा।
OTP को निर्धारित स्थान पर Enter करके आगे बढ़ें।
Step 5: Complaint Category चुनें
OTP Verify होने के बाद आपको बिजली की समस्या के अनुसार अलग-अलग Complaint Categories दिखाई दे सकती हैं।
उदाहरण के तौर पर:
- Bill से संबंधित समस्या
- Meter से संबंधित समस्या
- Technical समस्या
- Theft से संबंधित शिकायत
- FRC से संबंधित समस्या
- बिजली Supply से संबंधित समस्या
- Connection से संबंधित समस्या
- अन्य बिजली संबंधी शिकायत
अपनी समस्या के अनुसार सही Category Select करना जरूरी है।
बिजली बिल ज्यादा आने पर Complaint कैसे करें?
अगर आपका बिजली Bill अचानक ज्यादा आ गया है या आपको लगता है कि Bill में किसी प्रकार की गलती है, तो आप Bill Related Complaint Category का इस्तेमाल कर सकते हैं।
Complaint करते समय अपनी समस्या को सही तरीके से Describe करें। अगर जरूरी हो तो Bill की जानकारी और अन्य Details भी ध्यानपूर्वक भरें।
Complaint Submit करने से पहले सभी Details को एक बार जरूर Check करें।
Meter खराब या जल जाने पर Complaint
अगर आपके घर या दुकान का Meter खराब हो गया है, जल गया है या Meter से संबंधित कोई दूसरी समस्या है, तो Meter Related Complaint दर्ज की जा सकती है।
इसी प्रकार यदि Meter Replacement से संबंधित समस्या है और शिकायत के बाद भी समाधान नहीं हो रहा है, तो Online Complaint के माध्यम से मामला दर्ज किया जा सकता है।
New Connection के बाद Meter नहीं लग रहा है तो क्या करें?
अगर आपने नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन किया है लेकिन अभी तक Meter Installation नहीं हुआ है, तो ऐसी समस्या को भी संबंधित Complaint Category के माध्यम से दर्ज किया जा सकता है।
Complaint में अपने Connection/Application से जुड़ी जानकारी सही तरीके से दर्ज करें और समस्या को स्पष्ट रूप से लिखें।
बिजली का तार टूट गया या झुक गया है तो Complaint कैसे करें?
अगर आपके क्षेत्र में बिजली का तार टूट गया है, तार नीचे झुक गया है या किसी स्थान पर तार Damage हो गया है, तो यह गंभीर Technical/Supply समस्या हो सकती है।
ऐसी स्थिति में जल्द से जल्द बिजली विभाग को सूचना देना जरूरी है। Online Complaint के अलावा उपलब्ध Helpline के माध्यम से भी ऐसी समस्या की जानकारी दी जा सकती है।
खुले या टूटे हुए बिजली के तार के पास जाने से बचें और दूसरों को भी वहां जाने से रोकें।
Transformer खराब होने पर Complaint
अगर आपके Area का Transformer खराब हो गया है, जल गया है या Transformer से संबंधित समस्या के कारण बिजली Supply प्रभावित है, तो Complaint Registration के माध्यम से इसकी जानकारी विभाग तक पहुंचाई जा सकती है।
Complaint करते समय अपने Area और समस्या की सही जानकारी देना उपयोगी रहेगा, ताकि विभाग को समस्या समझने में आसानी हो।
Complaint Description में क्या लिखें?
Complaint Register करते समय समस्या का Description सही तरीके से लिखना महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए अगर Bill ज्यादा आया है तो केवल “Bill ज्यादा है” लिखने की बजाय समस्या को थोड़ा स्पष्ट लिखें।
आप लिख सकते हैं कि:
“मेरे Consumer Number पर इस महीने बिजली Bill सामान्य से काफी अधिक आया है। कृपया Bill की जांच करके आवश्यक सुधार किया जाए।”
इसी प्रकार Meter की समस्या होने पर Meter की स्थिति और समस्या को स्पष्ट रूप से Describe करें।
Complaint Number जरूर संभालकर रखें
जब आप Online Complaint Successfully Register कर देते हैं, तो आपको एक Complaint Number/Registration Number प्राप्त होता है।
इस Number को सुरक्षित रखना बहुत जरूरी है क्योंकि भविष्य में Complaint का Status Check करने के लिए इसकी आवश्यकता पड़ सकती है।
Complaint Number का Screenshot भी अपने Mobile में सुरक्षित रख सकते हैं।
NBPDCL Complaint Status कैसे Check करें?
Complaint Register करने के बाद अगर आप जानना चाहते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है, तो Complaint Status Check करने की सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं।
इसके लिए संबंधित Complaint Status Page पर जाएं।
वहां अपना Registration/Complaint Number दर्ज करें और Captcha Code भरें।
इसके बाद Submit Button पर Click करने पर आपकी Complaint का उपलब्ध Status दिखाई दे सकता है।
इसलिए Complaint Register करने के बाद मिलने वाले Number को बिल्कुल भी खोना नहीं चाहिए।
1912 से भी कर सकते हैं बिजली की शिकायत
अगर आप Online Complaint नहीं करना चाहते या किसी कारण से Online Process में समस्या आ रही है, तो बिजली विभाग की Helpline के माध्यम से भी शिकायत की जा सकती है।
वीडियो में बताए गए अनुसार 1912 बिजली संबंधी शिकायत के लिए महत्वपूर्ण Helpline Number है।
इसके अलावा विभाग द्वारा अन्य Contact माध्यम जैसे Toll-Free Number, Email और WhatsApp आदि की जानकारी भी उपलब्ध कराई जाती है।
किसी भी Number पर शिकायत करने से पहले विभाग की Official Website पर उपलब्ध वर्तमान Contact Details को Verify करना बेहतर रहेगा।
पुराने और नए Complaint Process में क्या बदलाव हुआ?
सबसे बड़ा बदलाव यह है कि अब Complaint Register करने के लिए पहले की तरह अलग से Account बनाने और फिर Login करने की जरूरत नहीं पड़ती।
पुराना Process
Sign Up → CA Number → Password → Captcha → OTP → Account Registration → Login → Complaint
नया Process
CA Number → Captcha → Send OTP → OTP Verify → Complaint Category → Problem Details → Submit
यानी Complaint Registration का Process पहले की तुलना में ज्यादा Direct और आसान हो गया है।
किन-किन उपभोक्ताओं के लिए यह सुविधा उपयोगी है?
North Bihar में NBPDCL के अंतर्गत आने वाले अलग-अलग प्रकार के Consumers इस सुविधा का उपयोग अपनी समस्या के अनुसार कर सकते हैं।
जैसे:
- घरेलू बिजली कनेक्शन
- दुकान/Commercial Connection
- Agriculture Connection
- Industrial/Factory Connection
- Tower Connection
- अन्य प्रकार के बिजली कनेक्शन
हालांकि Complaint Category और उपलब्ध Service आपके Connection और समस्या के अनुसार अलग हो सकती है।
Complaint करते समय इन बातों का रखें ध्यान
Online Complaint करते समय कुछ जरूरी बातों का ध्यान रखना चाहिए।
- अपना CA Number सही दर्ज करें।
- Registered Mobile Number सक्रिय रखें ताकि OTP प्राप्त हो सके।
- Captcha सही भरें।
- सही Complaint Category Select करें।
- Problem को स्पष्ट शब्दों में Describe करें।
- Complaint Submit करने के बाद Registration Number सुरक्षित रखें।
- जरूरत पड़ने पर Complaint Status Check करते रहें।
- गंभीर Electrical Safety समस्या में केवल Online Complaint पर निर्भर न रहें; उपलब्ध emergency/helpline माध्यम से तुरंत सूचना दें।
निष्कर्ष
North Bihar के बिजली उपभोक्ताओं के लिए Online Complaint का नया Process काफी आसान बनाया गया है। अब पहले की तरह अलग से Account बनाकर Login करने की जरूरत नहीं पड़ती और Consumer Services में जाकर सीधे Complaint Registration किया जा सकता है।
CA Number और Captcha डालने के बाद OTP Verify करके Bill, Meter, Technical, Theft, FRC और अन्य उपलब्ध Categories में अपनी समस्या दर्ज की जा सकती है।
Complaint Submit करने के बाद मिलने वाले Complaint/Registration Number को सुरक्षित रखना चाहिए, क्योंकि इसी के माध्यम से बाद में Complaint Status Check करने में मदद मिलती है।
अगर आप North Bihar के बिजली उपभोक्ता हैं और बिजली से जुड़ी किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस नए Process की जानकारी आपके लिए काफी उपयोगी हो सकती है।
नोट: बिजली विभाग की Website, Helpline Number, Complaint Categories और Online Services में समय-समय पर बदलाव हो सकता है। इसलिए Complaint करने से पहले NBPDCL की Official Website पर उपलब्ध नवीनतम जानकारी जरूर जांचें।
FAQ – North Bihar Bijli Complaint New Process 2026
1. North Bihar Bijli Bibhag में Online Complaint कैसे करें?
NBPDCL की Website पर जाकर WS Portal → Consumer Services → Complaint Registration विकल्प पर Click करें। इसके बाद CA Number और Captcha भरकर OTP Verify करें और अपनी समस्या के अनुसार Complaint Register करें।
2. क्या Online Complaint करने के लिए पहले Account बनाना जरूरी है?
नए Complaint Registration Process में सीधे CA Number और OTP के माध्यम से Complaint करने की सुविधा उपलब्ध है। इसलिए पहले की तरह अलग Account बनाकर Login करने की आवश्यकता नहीं हो सकती।
3. बिजली Bill ज्यादा आने पर Complaint कैसे करें?
Complaint Registration में Bill Related Category चुनकर अपनी समस्या की पूरी जानकारी दर्ज करें और Complaint Submit करें।
4. Meter खराब या जल जाने पर Online Complaint कर सकते हैं?
हाँ, Meter से संबंधित समस्या के लिए उपलब्ध Meter Related Complaint Category के माध्यम से शिकायत दर्ज की जा सकती है।
5. New Connection का Meter नहीं लग रहा है तो क्या करें?
New Connection से संबंधित समस्या होने पर Online Complaint Registration के माध्यम से शिकायत दर्ज की जा सकती है। Complaint में Connection/Application से जुड़ी सही जानकारी दें।
6. बिजली का तार टूटने या झुकने की शिकायत कैसे करें?
ऐसी Technical/Electrical समस्या की जानकारी Online Complaint के माध्यम से दी जा सकती है। टूटे या झुके हुए तार के पास जाने से बचें और आवश्यकता होने पर Helpline पर तुरंत सूचना दें।
7. Transformer खराब होने पर Complaint कर सकते हैं?
हाँ, Transformer से संबंधित समस्या के लिए उपलब्ध Technical/Supply Complaint Category के माध्यम से शिकायत दर्ज की जा सकती है।
8. NBPDCL की बिजली शिकायत के लिए Helpline Number क्या है?
बिजली संबंधी शिकायत के लिए 1912 महत्वपूर्ण Helpline Number है। अन्य Contact Details के लिए NBPDCL की Official Website पर उपलब्ध वर्तमान जानकारी जरूर देखें।
9. Complaint Register करने के बाद Complaint Number मिलता है?
हाँ, Complaint Successfully Register होने के बाद Complaint/Registration Number प्राप्त होता है। इसे भविष्य के लिए सुरक्षित रखना चाहिए।
10. NBPDCL Complaint Status कैसे Check करें?
Complaint Status की सुविधा में अपना Complaint/Registration Number और Captcha दर्ज करके Submit करें। इसके बाद उपलब्ध Complaint Status देखा जा सकता है।
11. क्या Agriculture और Commercial Consumer भी Complaint कर सकते हैं?
हाँ, North Bihar में अलग-अलग प्रकार के बिजली कनेक्शन वाले Consumers अपनी समस्या और उपलब्ध Category के अनुसार Complaint Register कर सकते हैं।
12. Online Complaint करते समय CA Number क्यों जरूरी है?
CA Number आपके बिजली Connection/Consumer Account की पहचान से जुड़ा होता है। इसी के माध्यम से सिस्टम में संबंधित Consumer की जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलती है।
13. OTP किस Mobile Number पर आएगा?
Complaint Registration के दौरान OTP आपके Consumer Account से जुड़े Registered Mobile Number पर भेजा जाता है।
14. क्या Complaint में अपनी समस्या Hindi में लिख सकते हैं?
जहाँ Description का विकल्प उपलब्ध हो, वहां अपनी समस्या को Hindi या English में स्पष्ट रूप से लिख सकते हैं। समस्या जितनी स्पष्ट होगी, उतना ही विभाग के लिए उसे समझना आसान होगा।
15. Online Complaint करने के बाद क्या करना चाहिए?
Complaint Submit करने के बाद मिलने वाला Complaint/Registration Number सुरक्षित रखें और जरूरत पड़ने पर Complaint Status Check करें।
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