आज के डिजिटल युग में लगभग हर घर, दुकान और खेत में बिजली कनेक्शन होना आम बात है। लेकिन कई बार हमें बिजली से जुड़ी समस्याओं का सामना करना पड़ता है — जैसे गलत बिल, खराब मीटर, जला हुआ तार, या बिल न मिलना। ऐसे में ज़रूरी है कि आप जानें कि बिजली शिकायत कैसे दर्ज करें (Electricity Complaint in Hindi)
(How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup) BIJALIDETAILS.COM
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup
अगर आप दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के उपभोक्ता हैं, तो आप घर बैठे मोबाइल या कंप्यूटर से ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। इस लेख में हम आपको स्टेप-बाय-स्टेप बताएँगे कि कैसे DHBVN में बिजली से जुड़ी कोई भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
Post Name
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through WhatsupFull Process
Post Type
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through WhatsupProcessDetails
Scheme Name
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup
आज के डिजिटल युग में लगभग हर घर, दुकान और खेत में बिजली कनेक्शन होना आम बात है। लेकिन कई बार हमें बिजली से जुड़ी समस्याओं का सामना करना पड़ता है — जैसे गलत बिल, खराब मीटर, जला हुआ तार, या बिल न मिलना। ऐसे में ज़रूरी है कि आप जानें कि बिजली शिकायत कैसे दर्ज करें (Electricity Complaint in Hindi)। अगर आप दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के उपभोक्ता हैं, तो आप घर बैठे मोबाइल या कंप्यूटर से ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। इस लेख में हम आपको स्टेप-बाय-स्टेप बताएँगे कि कैसे DHBVN में बिजली से जुड़ी कोई भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup
🔌 1. DHBVN क्या है?
दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (DHBVN), हरियाणा सरकार के अधीन एक प्रमुख बिजली वितरण कंपनी है, जो दक्षिण हरियाणा के सभी जिलों में बिजली आपूर्ति की ज़िम्मेदारी संभालती है। इसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को निर्बाध बिजली उपलब्ध कराना और उनकी शिकायतों का शीघ्र समाधान करना है।
⚙️ 2. किन-किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है?
यदि आप DHBVN के उपभोक्ता हैं, तो नीचे दी गई किसी भी समस्या के लिए आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
बिजली का बिल बहुत ज़्यादा या गलत आया है
मीटर खराब, जला हुआ या गलत रीडिंग दिखा रहा है
बिजली सप्लाई बाधित है या फ्यूज जल गया है
मीटर शिफ्टिंग या लोड बढ़ाने/घटाने की आवश्यकता है
तार या पोल डैमेज हो गया है
मोबाइल नंबर लिंक करवाना है
बिल प्राप्त नहीं हुआ है
किसी भी प्रकार की सप्लाई या बिलिंग समस्या
📞 3. DHBVN में शिकायत करने के तरीके
आप DHBVN में ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अपना कंज्यूमर नंबर, नाम, पता, मोबाइल नंबर और शिकायत का विवरण भरें।
सबमिट बटन पर क्लिक करें।
आपकी शिकायत का एक Reference Number जनरेट होगा।
👉 इस नंबर से आप अपनी शिकायत की स्थिति बाद में ट्रैक कर सकते हैं।
2. टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें
अगर आप वेबसाइट का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो सीधे DHBVN के टोल-फ्री नंबरों पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
1912
1800-180-4333
इन नंबरों पर कॉल करके आप बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। कॉल के बाद आपकी शिकायत तुरंत रजिस्टर हो जाती है और संबंधित अधिकारी को भेज दी जाती है।
3. SMS के माध्यम से शिकायत करें
DHBVN ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए SMS Complaint System भी शुरू किया है।
उदाहरण के लिए:
यदि आपका बिल नहीं मिला है, तो टाइप करें — BNR <Space> ConsumerID
यदि गलत बिल बना है, तो टाइप करें — WBILL <Space> AccountNumber
यदि मीटर जला हुआ है, तो टाइप करें — MB <Space> AccountNumber
फिर यह SMS DHBVN के निर्दिष्ट नंबर पर भेज दें।
4. ईमेल द्वारा शिकायत करें
आप अपनी शिकायत ईमेल के माध्यम से भी भेज सकते हैं। ईमेल में निम्न जानकारी अवश्य लिखें:
अब DHBVN ने एक और आसान तरीका शुरू किया है — WhatsApp Complaint Registration।
अपने मोबाइल में DHBVN का WhatsApp नंबर सेव करें।
ऐप में जाकर “Hi” लिखकर भेजें।
चैटबॉट आपको चरणबद्ध तरीके से जानकारी पूछेगा — जैसे Consumer ID, समस्या का प्रकार आदि।
आपकी शिकायत तुरंत दर्ज हो जाएगी और आपको एक Reference Number प्राप्त होगा।
यह चैटबॉट हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में कार्य करता है।
🔹 (B) ऑफलाइन शिकायत का तरीका
यदि आप ऑनलाइन माध्यम का उपयोग नहीं करना चाहते, तो आप DHBVN के नज़दीकी कार्यालय (Sub-Division Office) में जाकर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
एक आवेदन पत्र लिखें जिसमें उल्लेख करें —
नाम
पता
कंज्यूमर नंबर
मोबाइल नंबर
शिकायत का विवरण
आवेदन को संबंधित अधिकारी को दें।
अधिकारी आपके आवेदन की रसीद देंगे, जो आपकी शिकायत का प्रमाण होगा।
⚡ 4. शिकायत दर्ज होने के बाद क्या होता है?
शिकायत दर्ज होने के बाद DHBVN के अधिकारी आपकी समस्या की जांच करते हैं। यदि मामला बिल से जुड़ा है, तो मीटर की रीडिंग व रिकॉर्ड की जाँच की जाती है। यदि गलती पाई जाती है तो बिल का सुधार (Bill Correction) किया जाता है या मीटर बदल दिया जाता है।
कई मामलों में 24 घंटे के अंदर समाधान मिल जाता है। जटिल मामलों में थोड़ा समय लग सकता है, परंतु उपभोक्ता को प्रगति की जानकारी मिलती रहती है।
🧾 5. शिकायत की स्थिति (Complaint Status) कैसे देखें?
आप अपनी दर्ज शिकायत की स्थिति DHBVN वेबसाइट पर जाकर देख सकते हैं:
“Track Complaint” या “Complaint Status” लिंक पर क्लिक करें।
अपना Reference Number डालें।
आपको पता चल जाएगा कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है।
💡 6. उपभोक्ता के अधिकार
हर उपभोक्ता को निम्न अधिकार प्राप्त हैं:
सही रीडिंग के आधार पर बिल प्राप्त करने का अधिकार
समय पर बिजली सप्लाई का अधिकार
शिकायत दर्ज कराने और समाधान पाने का अधिकार
पारदर्शी और निष्पक्ष बिलिंग प्रणाली
यदि आपको लगता है कि आपकी शिकायत पर उचित कार्रवाई नहीं हुई है, तो आप विभागीय उच्च अधिकारियों या Electricity Ombudsman Haryana से भी संपर्क कर सकते हैं।
📈 7. DHBVN के डिजिटल इनिशिएटिव
DHBVN लगातार अपने उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने के लिए नई सुविधाएँ शुरू कर रहा है, जैसे:
Smart Meter Installation
Online Bill Payment
Mobile App Support
SMS & WhatsApp Alert System
इन सेवाओं से उपभोक्ताओं को सुविधा और पारदर्शिता दोनों मिलती है।
अब बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए आपको दफ्तरों के चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं है। DHBVN ने हर उपभोक्ता को यह सुविधा दी है कि वह ऑनलाइन, SMS, ईमेल या WhatsApp के माध्यम से घर बैठे शिकायत दर्ज कर सके।
यदि आपको बिजली बिल ज़्यादा लग रहा है, मीटर खराब है या कनेक्शन में दिक्कत है — तो तुरंत DHBVN के टोल-फ्री नंबर 1912 या 1800-180-4333 पर कॉल करें।
इस तरह आप अपने समय और पैसे की बचत करते हुए अपनी समस्या का समाधान आसानी से पा सकते हैं।
❓ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
1️⃣ DHBVN क्या है?
उत्तर: DHBVN का पूरा नाम Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam है। यह हरियाणा सरकार की एक बिजली वितरण कंपनी है जो राज्य के दक्षिणी भागों में बिजली आपूर्ति और बिलिंग का कार्य करती है।
2️⃣ DHBVN में शिकायत कैसे करें?
उत्तर: आप DHBVN में कई तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं —
या नज़दीकी बिजली विभाग के ऑफिस जाकर ऑफलाइन शिकायत देकर।
3️⃣ अगर मेरा बिजली बिल ज़्यादा आया है तो क्या करें?
उत्तर: यदि आपका बिजली बिल बहुत ज़्यादा या गलत आया है, तो आप “बिल सुधार शिकायत (Bill Correction Complaint)” दर्ज करें। आप वेबसाइट, WhatsApp या टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके यह शिकायत दर्ज कर सकते हैं। विभाग मीटर की जाँच करेगा और बिल सही कर देगा।
4️⃣ SMS के जरिए बिजली शिकायत कैसे करें?
उत्तर: आप नीचे दिए गए फॉर्मेट में SMS भेजकर शिकायत कर सकते हैं:
बिल नहीं मिला: BNR <Space> Consumer ID
गलत बिल: WBILL <Space> Account Number
मीटर खराब: MB <Space> Account Number फिर यह SMS DHBVN के निर्दिष्ट नंबर पर भेज दें।
5️⃣ WhatsApp से शिकायत कैसे करें?
उत्तर: DHBVN के आधिकारिक WhatsApp नंबर पर “Hi” लिखकर भेजें। चैटबॉट आपको स्टेप-बाय-स्टेप जानकारी मांगेगा और आपकी शिकायत दर्ज कर देगा। यह सेवा 24×7 उपलब्ध है और हिंदी या अंग्रेज़ी — दोनों भाषाओं में उपयोग की जा सकती है।
6️⃣ शिकायत दर्ज करने के बाद कितना समय लगता है समाधान में?
उत्तर: साधारण शिकायतों का समाधान आमतौर पर 24 घंटे के अंदर कर दिया जाता है। जटिल मामलों (जैसे बिल सुधार या मीटर बदलने) में 3 से 7 कार्यदिवस लग सकते हैं।
7️⃣ शिकायत की स्थिति (Status) कैसे चेक करें?
उत्तर:https://dhbvn.org.in वेबसाइट पर “Complaint Status” सेक्शन में जाकर आप अपनी शिकायत का Reference Number डालकर उसकी वर्तमान स्थिति देख सकते हैं।
8️⃣ क्या DHBVN ऐप भी उपलब्ध है?
उत्तर: हाँ, DHBVN का आधिकारिक मोबाइल ऐप “DHBVN Mobile App” Google Play Store पर उपलब्ध है। इस ऐप के माध्यम से आप बिल देख सकते हैं, पेमेंट कर सकते हैं और शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
9️⃣ अगर शिकायत पर कार्रवाई न हो तो क्या करें?
उत्तर: अगर आपकी शिकायत पर उचित कार्रवाई नहीं की जाती, तो आप DHBVN के Circle Office या Electricity Ombudsman, Haryana से संपर्क कर सकते हैं। आपकी शिकायत का पुनः निरीक्षण किया जाएगा।
🔟 क्या DHBVN उपभोक्ता को SMS या ईमेल अलर्ट भेजता है?
उत्तर: हाँ, DHBVN अपने उपभोक्ताओं को बिल जनरेशन, पेमेंट, और शिकायत समाधान से संबंधित SMS और ईमेल नोटिफिकेशन भेजता है।
