आज हम बात करेंगे कि अगर आपका बिजली मीटर खराब है, बिल गलत बना है, बिजली सप्लाई नहीं आ रही है, या मीटर सील टूट गई है, तो आप घर बैठे ऑनलाइन शिकायत (Online Electricity Complaint) कैसे दर्ज कर सकते हैं।
(How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup) BIJALIDETAILS.COM
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup
यह लेख दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के उपभोक्ताओं के लिए बहुत उपयोगी है।
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आज हम बात करेंगे कि अगर आपका बिजली मीटर खराब है, बिल गलत बना है, बिजली सप्लाई नहीं आ रही है, या मीटर सील टूट गई है, तो आप घर बैठे ऑनलाइन शिकायत (Online Electricity Complaint) कैसे दर्ज कर सकते हैं। यह लेख दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam – DHBVN) के उपभोक्ताओं के लिए बहुत उपयोगी है।
How to Complain in Haryana Bijali Bibhag Through Whatsup
⚙️ दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम लिमिटेड (DHBVN) क्या है?
DHBVN हरियाणा सरकार के अधीन एक प्रमुख बिजली वितरण कंपनी है, जो दक्षिण हरियाणा क्षेत्र में बिजली आपूर्ति और उपभोक्ता सेवाओं का प्रबंधन करती है। इसका उद्देश्य है —
उपभोक्ताओं को निरंतर और गुणवत्तापूर्ण बिजली आपूर्ति देना
ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करना
और बिजली से संबंधित सभी शिकायतों का तेजी से समाधान करना
💡 किन समस्याओं के लिए आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं?
यदि आपके पास घरेलू, व्यावसायिक, कृषि या औद्योगिक बिजली कनेक्शन है, तो आप निम्नलिखित समस्याओं के लिए ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं:
बिजली बिल गलत बना है
मीटर बंद या जल गया है
मीटर की सील टूटी हुई है
पोल या ट्रांसफार्मर डैमेज है
बिजली सप्लाई नहीं आ रही
लो वोल्टेज या फेज की समस्या
लाइन ट्रांसफर या नाम परिवर्तन की जरूरत
नया मीटर लगवाना या रिप्लेस करना
बिल रिसीव नहीं हुआ
गलत रीडिंग अपडेट हो गई
इन सभी समस्याओं के समाधान के लिए आप घर बैठे DHBVN Complaint Portal या मोबाइल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
🌐 DHBVN में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?
Step 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
सबसे पहले आपको https://dhbvn.org.in वेबसाइट पर जाना होगा। इस वेबसाइट का लिंक वीडियो या विवरण (Description) में भी मिल जाएगा।
Step 2: “Register Complaint” ऑप्शन पर क्लिक करें
होमपेज पर आपको “Register Complaint” का ऑप्शन दिखाई देगा। इस पर क्लिक करने के बाद एक नया इंटरफेस खुलेगा।
Step 3: अपनी जानकारी भरें
अब आपको निम्नलिखित जानकारी भरनी होगी:
उपभोक्ता का नाम (Consumer Name)
पिता का नाम (Father’s Name)
मोबाइल नंबर
अकाउंट नंबर / कंज्यूमर नंबर
पूरा पता, पिन कोड और एरिया
समस्या का प्रकार (Meter, Bill, Supply आदि)
इसके बाद आप “Submit Complaint” बटन पर क्लिक करें।
Step 4: Complaint ID प्राप्त करें
आपका कंप्लेंट रजिस्टर होते ही आपको एक Complaint ID / Reference Number मिल जाएगा। इस ID से आप अपनी शिकायत की स्थिति (Complaint Status) ट्रैक कर सकते हैं।
☎️ फोन से शिकायत कैसे करें?
अगर आप वेबसाइट का उपयोग नहीं करना चाहते, तो DHBVN ने कॉल सेंटर नंबर भी जारी किए हैं: 📞 टोल-फ्री नंबर: 1912 📞 अन्य हेल्पलाइन नंबर: 1800-180-4333
आप इन नंबरों पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। कस्टमर केयर अधिकारी आपसे कुछ विवरण पूछेंगे — जैसे नाम, कंज्यूमर नंबर, मोबाइल नंबर और समस्या का प्रकार।
📱 SMS से शिकायत कैसे करें
DHBVN में SMS के माध्यम से भी शिकायत करने की सुविधा उपलब्ध है। हर समस्या के लिए एक अलग कोड (Code Word) है, जिसे टाइप करके भेजना होता है।
समस्या
कोड
उदाहरण
बिल नहीं मिला
BNR
BNR <Consumer Number>
गलत बिल बना है
WB
WB <Consumer Number>
मीटर जल गया है
MB
MB <Consumer Number>
सप्लाई नहीं आ रही
NS
NS <Consumer Number>
👉 यह संदेश आपको निम्नलिखित नंबर पर भेजना होगा: 56161101 SMS भेजने के कुछ ही समय बाद आपकी शिकायत रजिस्टर हो जाती है और आपको Complaint Number प्राप्त होता है।
💬 WhatsApp से Complaint कैसे करें?
DHBVN ने अपने उपभोक्ताओं के लिए WhatsApp Complaint Service भी शुरू की है। आपको केवल यह करना है:
एक बार शिकायत दर्ज होने के बाद आप उसकी स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।
Step 1: DHBVN की वेबसाइट पर जाएं Step 2: “Track Complaint” या “View Complaint Status” पर क्लिक करें Step 3: अपनी Complaint ID या Mobile Number दर्ज करें Step 4: “Search” पर क्लिक करें
अब आपको आपकी शिकायत की पूरी स्थिति दिखाई देगी — जैसे “Under Process”, “Resolved” या “Closed”.
⚡ Complaint Types and Resolution Time
शिकायत का प्रकार
औसत समाधान समय
बिजली बिल से संबंधित
24 घंटे
मीटर खराब / जल गया
48 घंटे
पोल या ट्रांसफार्मर डैमेज
72 घंटे
सप्लाई फेलियर
6-12 घंटे
वोल्टेज समस्या
24 घंटे
DHBVN का लक्ष्य है कि हर शिकायत का समाधान 24 से 48 घंटे में कर दिया जाए।
📱 मोबाइल ऐप से Complaint करें
आप DHBVN Mobile App भी डाउनलोड कर सकते हैं। यह ऐप Google Play Store और Apple App Store दोनों पर उपलब्ध है।
App Features:
Complaint Register & Track
Bill Payment
Bill History
New Connection Request
Power Outage Updates
🔒 मीटर सील टूटी या गायब है? क्या करें?
यदि आपका मीटर की सील टूटी हुई है या नहीं लगी है, तो इसे तुरंत शिकायत के रूप में दर्ज करें। क्योंकि टूटी हुई सील को टेम्परिंग (Tampering) माना जा सकता है और इस पर जुर्माना या कानूनी कार्रवाई भी हो सकती है।
➡️ वेबसाइट, कॉल या व्हाट्सएप से “Meter Seal Broken” की शिकायत करें। DHBVN टीम 24 से 48 घंटे में विजिट करके सील बदल देती है।
💰 गलत बिल या ओवर चार्जिंग की शिकायत
अगर आपका बिजली बिल ज़्यादा आया है या गलत यूनिट चार्ज हुई है:
DHBVN वेबसाइट पर लॉगिन करें
“Bill Related Complaint” चुनें
बिल नंबर और अकाउंट नंबर डालें
गलत बिल का कारण लिखें
सबमिट करें
आपका बिल विभाग द्वारा दोबारा चेक किया जाएगा और आवश्यक सुधार किए जाएंगे।
🧾 जरूरी टिप्स
शिकायत करते समय हमेशा सही अकाउंट नंबर और मोबाइल नंबर दें।
फर्जी शिकायत या गलत जानकारी देने पर कार्रवाई हो सकती है।
शिकायत के बाद हमेशा Complaint Number सेव रखें।
यदि समाधान न मिले तो Consumer Grievance Cell में अपील करें।
❓ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
1️⃣ DHBVN क्या है?
उत्तर: DHBVN का पूरा नाम Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam है। यह हरियाणा सरकार के अधीन एक बिजली वितरण कंपनी है जो दक्षिण हरियाणा क्षेत्र (जैसे भिवानी, फरीदाबाद, हिसार, रेवाड़ी, नारनौल आदि) में बिजली सप्लाई और उपभोक्ता सेवाएं प्रदान करती है।
2️⃣ अगर मेरा बिजली बिल गलत बना है तो क्या करें?
उत्तर: अगर आपका बिजली बिल गलत बना है या ज़्यादा आया है, तो आप DHBVN वेबसाइट पर “Bill Related Complaint” सेक्शन में जाकर शिकायत दर्ज करें या SMS के माध्यम से WB <Consumer Number> टाइप करके 7729999800 पर भेजें।
3️⃣ मीटर की सील टूट गई है या गायब है तो क्या करना चाहिए?
उत्तर: मीटर की सील टूटने पर तुरंत DHBVN में शिकायत दर्ज करें। आप वेबसाइट, कॉल सेंटर (1912) या WhatsApp (7719898989) से “Meter Seal Broken” की शिकायत करें। सील टूटे होने पर विभाग इसे टेम्परिंग मान सकता है, इसलिए जल्दी रिपोर्ट करें।
4️⃣ DHBVN में शिकायत करने के कितने तरीके हैं?
उत्तर: आप DHBVN में निम्नलिखित 5 माध्यमों से शिकायत कर सकते हैं:
5️⃣ शिकायत दर्ज करने के बाद समाधान कब तक मिलता है?
उत्तर: आमतौर पर DHBVN 24 से 48 घंटे के भीतर शिकायत का समाधान करता है। कुछ गंभीर मामलों (जैसे ट्रांसफार्मर डैमेज) में 72 घंटे तक लग सकते हैं।
6️⃣ Complaint Status कैसे देखें?
उत्तर: आप DHBVN वेबसाइट पर जाकर “Track Complaint” ऑप्शन चुनें। फिर अपनी Complaint ID या Mobile Number दर्ज करके “Search” पर क्लिक करें। आपको आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति (Under Process / Resolved / Closed) दिखाई देगी।
7️⃣ क्या DHBVN का मोबाइल ऐप उपलब्ध है?
उत्तर: हाँ, DHBVN का Official Mobile App Google Play Store और Apple App Store दोनों पर उपलब्ध है। इस ऐप से आप बिल भुगतान, मीटर शिकायत, सप्लाई इश्यू और नई कनेक्शन रिक्वेस्ट सब कर सकते हैं।
8️⃣ अगर मीटर जल गया है तो क्या करें?
उत्तर: मीटर जलने पर आप SMS के माध्यम से “MB <Consumer Number>” टाइप करके 7729999800 पर भेजें या वेबसाइट पर “Meter Related Complaint” दर्ज करें। विभाग का टेक्नीशियन 24 से 48 घंटे में नया मीटर लगाएगा।
9️⃣ बिजली सप्लाई नहीं आ रही तो क्या करें?
उत्तर: सप्लाई फेलियर के लिए SMS में “NS <Consumer Number>” टाइप करके 7729999800 पर भेजें या WhatsApp चैट में “Supply Issue” चुनें। टीम तुरंत जांच करके समस्या का समाधान करेगी।
1️⃣0️⃣ गलत नाम या पता बिल में लिखा है तो कैसे ठीक करें?
उत्तर: DHBVN की वेबसाइट पर “Name/Address Correction Request” का विकल्प मौजूद है। वहाँ आवश्यक दस्तावेज (ID Proof, Address Proof) अपलोड करके आप सुधार की रिक्वेस्ट भेज सकते हैं।
1️⃣1️⃣ क्या शिकायत दर्ज करने के लिए शुल्क देना पड़ता है?
उत्तर: नहीं, DHBVN में शिकायत दर्ज करना पूरी तरह नि:शुल्क (Free of Cost) है।
1️⃣2️⃣ क्या मैं किसी और के नाम से शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?
उत्तर: नहीं, शिकायत केवल कंज्यूमर नंबर धारक या उसके अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा ही दर्ज की जा सकती है। गलत जानकारी देने पर विभाग कार्रवाई कर सकता है।
1️⃣3️⃣ मीटर रिप्लेसमेंट में कितना समय लगता है?
उत्तर: मीटर बदलने की प्रक्रिया सामान्यतः 2 से 5 कार्यदिवसों में पूरी हो जाती है। अगर मीटर जल गया है या सील टूटी है तो प्राथमिकता दी जाती है।
1️⃣4️⃣ क्या मैं ऑफलाइन शिकायत कर सकता हूँ?
उत्तर: हाँ, आप अपने नजदीकी बिजली उप-मंडल (Sub Division Office) में जाकर भी ऑफलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वहाँ आपको लिखित आवेदन और पहचान प्रमाण देना होता है।
1️⃣5️⃣ क्या DHBVN WhatsApp से बिल डाउनलोड किया जा सकता है?
उत्तर: हाँ, WhatsApp नंबर 7719898989 पर “Bill” टाइप करके भेजें, आपको तुरंत आपका बिल पीडीएफ फॉर्मेट में मिल जाएगा।
